Для частного барбера привлечение и удержание клиентов является ключевой задачей, определяющей стабильность и рост дохода. Конкуренция в сфере услуг требует активных действий, направленных на формирование лояльной клиентской базы и стимулирование повторных визитов.
Грамотно спланированные и реализованные маркетинговые акции становятся эффективным инструментом для увеличения загрузки, повышения среднего чека и, как следствие, роста общей прибыли. Представленные ниже механики помогут систематизировать работу с клиентским потоком и повысить финансовые показатели вашего дела.
Акции для привлечения новых клиентов
- «Знакомство с мастером»
Предложите специальную цену на первую стрижку для всех новых клиентов, чтобы они могли оценить качество работы без больших затрат. - «Приведи друга»
Клиент, который привел друга, получает скидку на следующую услугу для себя. Друг также получает скидку на свой первый визит. - «Скидка за отзыв на картах»
Предложите новому клиенту скидку на следующий визит за оставленный отзыв на Яндекс.Картах или 2ГИС. - «Студенческая скидка»
Предоставьте фиксированную скидку студентам при предъявлении студенческого билета в определенные дни или часы. - «Бесплатная консультация по стилю»
Предложите бесплатную 15-минутную консультацию по подбору стрижки и уходу за волосами, которая может перерасти в полноценную услугу. - «Скидка за переход из соцсетей»
Создайте специальный промокод для подписчиков в ваших социальных сетях, который даст скидку на первый визит. - «Пробная услуга»
Предложите небольшую бесплатную услугу, например, коррекцию окантовки или укладку, чтобы продемонстрировать свой профессионализм.
Акции для увеличения среднего чека
- «Комплекс услуг»
Предложите пакеты услуг, например, «Стрижка + оформление бороды» или «Стрижка + камуфляж седины», по более выгодной цене, чем по отдельности. - «Вторая услуга со скидкой 50%»
При заказе основной услуги (стрижки) предложите дополнительную, например, чистку лица или ваксинг, со значительной скидкой. - «Скидка на косметику после услуги»
После стрижки или бритья предложите клиенту приобрести уходовые средства, которые вы использовали, с небольшой скидкой. - «Апгрейд услуги»
Предложите клиенту улучшить стандартную услугу за небольшую доплату, например, добавить массаж головы или использовать премиальную косметику. - «Товар дня»
Каждый день устанавливайте специальную цену на один из видов косметики или аксессуаров для ухода. - «Подарок при покупке от суммы»
При достижении определенной суммы в чеке клиент получает в подарок пробник косметики или небольшой аксессуар. - «Моделирование бороды в подарок»
При заказе комплекса из двух платных услуг третья, менее дорогая, например, моделирование бороды, идет в подарок.
Акции для удержания постоянных клиентов
- «Карта лояльности»
Заведите для каждого клиента виртуальную или физическую карту, на которой будут копиться баллы или отмечаться визиты. - «Каждая 5-я стрижка в подарок»
Простая и понятная механика: после четырех оплаченных стрижек пятая предоставляется бесплатно или с большой скидкой. - «Скидка в день рождения»
Дарите клиенту скидку, которая действует в течение недели до и после его дня рождения. - «Реактивация клиента»
Если клиент не был у вас более 3 месяцев, отправьте ему персональное предложение со скидкой на следующий визит. - «Клуб постоянных клиентов»
Создайте закрытый клуб для самых лояльных клиентов с эксклюзивными предложениями, доступом к новым услугам и специальными ценами. - «Персональное предложение»
На основе истории посещений предлагайте клиенту скидку на его любимую услугу или на ту, которую он еще не пробовал. - «Бонус за предоплату»
Предложите клиенту оплатить абонемент на 3 или 5 стрижек вперед по более выгодной цене.
Сезонные и праздничные предложения
- «К 23 февраля готов»
Специальный комплекс услуг или скидки для мужчин в преддверии главного мужского праздника. - «Новогодний образ»
Предложите клиентам подготовиться к корпоративам и праздникам, введя специальную услугу «Праздничная укладка и стрижка». - «Подготовка к отпуску»
В летний сезон предложите комплекс «Стрижка + уход», чтобы волосы выглядели отлично даже после соленой воды и солнца. - «Осеннее обновление»
Специальное предложение на восстанавливающие процедуры для волос после летнего периода. - «Образ для выпускного»
Акция для выпускников школ и университетов, предлагающая стильную стрижку и укладку по специальной цене. - «Черная пятница»
Проведите однодневную или трехдневную распродажу с максимальными скидками на услуги или косметику.
Партнерские и кросс-промо акции
- «Скидка от партнера»
Договоритесь с ближайшим тренажерным залом, автомойкой или кофейней о взаимном обмене скидками для клиентов. - «Общий сертификат»
Создайте совместный подарочный сертификат с другим бизнесом, например, с тату-салоном или магазином мужской одежды. - «Скидка за чекин»
Предоставляйте небольшую скидку клиентам, которые при посещении отмечают ваше местоположение в нельзяграме. - «Совместный розыгрыш»
Организуйте розыгрыш ценных призов вместе с партнером для общей аудитории в социальных сетях. - «Бонус за рекомендацию»
Клиенты вашего партнера получают у вас скидку по специальному промокоду, а ваши клиенты получают бонус у партнера.
Акции, связанные с онлайн-активностью
- «Скидка за отметку в сторис»
Клиент делает фото или видео из вашего кресла, выкладывает в сторис в нельзяграме с вашей отметкой и получает моментальную скидку. - «Конкурс на лучший отзыв»
Объявите конкурс на самый развернутый и полезный отзыв о вашей работе на определенной площадке с призом для победителя. - «Розыгрыш за репост»
Проведите в соцсетях розыгрыш бесплатной стрижки или набора косметики среди тех, кто поделится вашей записью. - «Промокод для подписчиков»
Публикуйте в своих каналах временные промокоды, доступные только для вашей аудитории. - «Стрижка за креатив»
Предложите самому креативному подписчику, который создаст интересный контент о вас, бесплатную услугу.
Использование маркетинговых акций требует взвешенного подхода. Не стоит внедрять все предложенные варианты одновременно. Эффективность каждого инструмента напрямую зависит от его соответствия текущим целям и задачам вашего бизнеса.
Анализируйте свою ситуацию, выбирайте наиболее подходящие механики и адаптируйте их под свою аудиторию. Только так акции принесут максимальный результат и поспособствуют развитию вашего дела.
