Анализ целевой аудитории магазина кроссовок
Главное меню
Главная Обо мне Блог Калькуляторы

Целевая аудитория магазина кроссовок

Статья разбирает ключевые типы покупателей кроссовок и их мотивацию.

Портреты целевой аудитории магазина кроссовок

Профиль клиента:
модники и трендсеттеры

Инсайт: «Эти кроссовки все обсуждают, значит, они мне нужны»
Что они ищут?
  • Актуальность и хайп. Хотят носить то, что находится на пике моды прямо сейчас.
  • Эксклюзивность. Лимитированные коллекции и коллаборации, которые помогут выделиться.
  • Социальное подтверждение. Обувь, которую носят известные личности и инфлюэнсеры.
  • Нельзяграмный вид. Кроссовки должны отлично смотреться на фото для социальных сетей.
Что их раздражает и пугает?
  • Устаревшие модели. Боятся выглядеть немодно, купив модель прошлого сезона.
  • Подделки. Страх купить фейк под видом оригинала и быть высмеянным.
  • Массовость. Когда выбранная модель есть у каждого второго.
  • Долгое ожидание. Не готовы ждать популярную пару неделями, тренд может пройти.
Возражения (явные и скрытые)
  • «Почему так дорого?» (Это действительно эксклюзивная вещь, которая оправдывает цену, или просто завышенный ценник?)
  • «А это точно оригинал?» (Какие у вас есть доказательства подлинности товара?)
  • «У вас будет новая коллекция?» (Стоит ли мне покупать сейчас или лучше подождать более свежий релиз?)
  • «Нет моего размера» (Вы можете как-то помочь найти его или привезти под заказ?)
  • «Доставка слишком долгая» (Я получу их, пока они еще в тренде?)
Как завоевать их лояльность
  • Проводить розыгрыши (раффлы). На право покупки лимитированных моделей.
  • Создавать качественный контент. Профессиональные фото и видеообзоры новинок для соцсетей.
  • Сотрудтничать с локальными инфлюэнсерами. Чтобы демонстрировать кроссовки в релевантном контексте.
  • Предлагать быструю доставку. В идеале день в день для горячих релизов.
  • Внедрить систему предзаказов. На самые ожидаемые модели.

Профиль клиента:
спортсмены и атлеты

Инсайт: «Мне нужна обувь, которая поможет достичь результата, а не просто красивая картинка»
Что они ищут?
  • Технологичность. Инновационные материалы, системы амортизации, поддержки и вентиляции.
  • Функциональность. Соответствие обуви конкретному виду спорта и типу нагрузки.
  • Износостойкость. Кроссовки должны выдерживать интенсивные тренировки.
  • Экспертное мнение. Обзоры, тесты, рекомендации от профессиональных спортсменов или тренеров.
Что их раздражает и пугает?
  • Некомпетентные консультанты. Когда продавец не может объяснить разницу между моделями для бега и для зала.
  • Отсутствие технических характеристик. Невозможность сравнить модели по объективным параметрам.
  • Неправильно подобранная обувь. Страх получить травму из-за кроссовок, которые не подходят для их задач.
  • Фокус только на моде. Когда магазин предлагает только лайфстайл-модели под видом спортивных.
Возражения (явные и скрытые)
  • «Эта модель выглядит хлипкой» (На сколько тренировок ее хватит?)
  • «Я не знаю этот бренд» (Можно ли доверять его технологиям? Не лучше ли взять проверенный вариант?)
  • «В другом магазине дешевле» (Почему я должен переплачивать именно у вас? Есть ли дополнительная ценность?)
  • «Не уверен, что они мне подходят» (Помогите мне убедиться, что это правильный выбор для моих целей и типа стопы).
Как завоевать их лояльность
  • Обучать персонал. Консультанты должны разбираться в технологиях и специфике разных видов спорта.
  • Создавать детальные описания товаров. С указанием веса, типа пронации, материалов, назначения.
  • Публиковать экспертный контент. Статьи и видео на тему «Как выбрать кроссовки для бега», обзоры технологий.
  • Предлагать тест-драйв. Возможность опробовать беговые модели на дорожке прямо в магазине.
  • Гарантия качества. Четкая политика возврата и обмена в случае производственного брака.

Профиль клиента:
искатели комфорта

Инсайт: «Мои ноги не должны уставать в конце дня»
Что они ищут?
  • Максимальное удобство. Мягкая подошва, анатомическая стелька, легкий вес.
  • Качественные и натуральные материалы. Кожа, замша, дышащий текстиль.
  • Долговечность. Готовы заплатить больше за пару, которая прослужит несколько сезонов.
  • Универсальный и неброский дизайн. Обувь, которая подходит под разную повседневную одежду.
Что их раздражает и пугает?
  • Жесткая или неудобная колодка. Когда красивая обувь натирает или давит.
  • Синтетические материалы. Боятся, что ноги будут потеть и уставать.
  • Слишком молодежный или кричащий дизайн. Не хотят выглядеть неуместно.
  • Быстрый износ. Разочарование, когда дорогая и удобная пара разваливается за один сезон.
Возражения (явные и скрытые)
  • «Слишком спортивный вид» (Смогу ли я носить их с обычной одеждой, а не только со спортивным костюмом?)
  • «Не уверен в качестве» (Эта пара действительно сделана из натуральной кожи и прослужит долго?)
  • «Цена кажется высокой» (Действительно ли их комфорт и долговечность стоят этих денег?)
  • «Они выглядят тяжелыми» (Не будут ли мои ноги уставать в них к вечеру?)
Как завоевать их лояльность
  • Выделить отдельную категорию «Комфорт». Собрать в ней все подходящие модели.
  • Детально описывать материалы и преимущества. Подчеркивать наличие ортопедических стелек, мягкость подошвы.
  • Предлагать модели с широкой колодкой. И указывать на такую возможность в описании.
  • Использовать в рекламе образы людей 30+. Демонстрировать, как кроссовки вписываются в повседневный гардероб.
  • Запустить программу лояльности. Скидки на следующую покупку для этого верного, но редко покупающего сегмента.

Профиль клиента:
коллекционеры и сникерхеды

Инсайт: «Каждая пара в моей коллекции это история и инвестиция»
Что они ищут?
  • Редкость и эксклюзивность. Модели, выпущенные ограниченным тиражом (Tier 0, Friends & Family).
  • Историческую ценность. Переиздания культовых моделей, знаковые для сникер-культуры пары.
  • Идеальное состояние. Не только обуви, но и коробки (double-boxed доставка).
  • Гарантию подлинности. 100% уверенность в том, что покупают оригинал.
Что их раздражает и пугает?
  • Подделки. Главный страх, который подрывает доверие к магазину навсегда.
  • Плохое состояние коробки. Поврежденная при доставке коробка снижает ценность пары.
  • Отсутствие информации. Когда продавец не знает историю модели или детали релиза.
  • Несправедливое распределение. Когда редкие пары достаются «своим», а не через честный розыгрыш.
Возражения (явные и скрытые)
  • «Почему такая высокая цена?» (Ваша цена соответствует рыночной? Нет ли у вас скрытых комиссий?)
  • «Какие гарантии оригинальности?» (Как вы проверяете товар? Можете предоставить чеки или инвойсы?)
  • «Можете прислать детальные фото?» (Я хочу убедиться в идеальном состоянии швов, клея и всех деталей перед покупкой).
  • «Как вы упаковываете для отправки?» (Приедет ли ко мне коробка в идеальном состоянии?)
  • «Почему у вас есть эта пара, ее же везде распродали?» (Законны ли ваши каналы поставок?)
Как завоевать их лояльность
  • Внедрить процесс легит-чека. Создать репутацию магазина, где продаются только проверенные оригиналы.
  • Обеспечить идеальную упаковку. Использовать двойные коробки для защиты оригинальной.
  • Создавать комьюнити. Проводить тематические мероприятия, лекции, встречи для ценителей.
  • Развивать консигнационное направление. Позволить коллекционерам продавать свои пары через вашу площадку.
  • Демонстрировать глубокую экспертизу. Писать статьи об истории моделей, вести блог о сникер-культуре.

Если прибыль
бизнеса не растет

Пора нам познакомиться

А почему нет