
Анализ целевой аудитории барбера
Описание типов клиентов барбершопа и советы по работе с каждой группой.
ЧитатьПоиск новых клиентов для барбера является постоянным процессом. Существуют десятки методов, от классического сарафанного радио до современных цифровых инструментов. Главная задача, это не пробовать всё подряд, а выстроить персональную, эффективную систему, которая работает именно для вашего бизнеса и вашей аудитории.
Данный материал структурирован так, чтобы помочь в создании такой системы. Он даёт основу для анализа и перечень проверенных инструментов для привлечения мужчин, которые оценят качественный сервис и станут постоянными клиентами.
Прежде чем запускать рекламные кампании, критически важно подготовить фундамент. Следующие пункты, это абсолютный минимум, без которого любые усилия по продвижению рискуют оказаться пустой тратой бюджета и времени.
Первый шаг, это чётко определить, кто ваш клиент. Попытка понравиться всем сразу ведёт к размытию бренда и неэффективной рекламе. Нужно понимать проблемы клиента, что он ценит в услуге и что может остановить его от записи.
Например:
«Офисный сотрудник», «Студент», «Креативный фрилансер», «Отец семейства».
У каждой ца свои потребности.
Офисному сотруднику важна скорость, возможность записаться в обеденный перерыв и строгая, классическая стрижка. Студент ищет модный образ по доступной цене и готов участвовать в акциях. Креативный фрилансер ценит нестандартный подход и атмосферу, а отец семейства ищет мастера, который сможет подстричь и его, и сына.
Понимание своей целевой аудитории позволяет создавать точечные предложения, говорить на языке клиента и выбирать те рекламные каналы, где ваше сообщение окажется наиболее действенным.
Ваше УТП, это короткое, ясное сообщение, объясняющее, почему клиент должен выбрать именно вас, а не конкурентов. Оно должно быть конкретным и отвечать на ключевую потребность клиента.
Пример УТП, ориентированного на занятых мужчин:
«Стрижка и оформление бороды за 45 минут с гарантией. Если мы не уложимся в тайминг, следующая стрижка за наш счёт».
Пример УТП, ориентированного на ценителей стиля:
«Подбор индивидуального стиля стрижки на основе формы лица и типа волос. Используем только премиальную косметику Baxter of California».
Проработанное УТП напрямую закрывает потребности и страхи вашей целевой аудитории. Оно моментально отвечает на невысказанные вопросы клиента: «Сделают ли мне хорошо?», «Не потрачу ли я время зря?», «Получу ли я то, что хочу?».
Бюджет на продвижение напрямую влияет на выбор инструментов. Большой бюджет позволяет запускать масштабную контекстную рекламу и сотрудничать с крупными блогерами. Ограниченный бюджет заставляет сфокусироваться на партизанском маркетинге, партнёрствах и бесплатных методах продвижения.
Однако бюджет, это не приговор. В материале ниже рассмотрены самые эффективные каналы и посадочные, многие из которых можно запустить с минимальными вложениями или вовсе бесплатно, приложив собственные усилия.
Совет:
Настройте рекламу на мужчин в радиусе 3-5 км от вашего барбершопа. Используйте интересы «Барбершоп», «Мужская стрижка», а также косвенные, например, «Автомобили», «Фитнес», «Бизнес». В креативах показывайте процесс и результат работы.
Совет:
Обязательно создайте и детально заполните карточки в Яндекс Картах, 2ГИС. Просите клиентов оставлять отзывы. Люди часто ищут услуги «рядом со мной», и хорошая карточка с высоким рейтингом станет мощным источником клиентов.
Совет:
Запускайте рекламу по целевым запросам: «барбершоп [название района]», «мужская стрижка [название метро]», «оформление бороды цена». Ведите трафик на страницу с онлайн-записью, чтобы максимально упростить путь клиента.
Совет:
Найдите районные группы и паблики в ВКонтакте или чаты в Телеграме. Периодически публикуйте там информацию о скидках для жителей района или спецпредложениях. Делайте это нативно, избегая прямой навязчивой рекламы.
Совет:
Найдите локальных микро-инфлюенсеров с аудиторией 2-10 тысяч подписчиков, которые живут или работают рядом. Предложите им услуги по бартеру за отметки и честный отзыв. Эффект от такой рекламы часто выше, чем от крупных блогеров.
Совет:
Договоритесь о взаимной рекламе с заведениями, где бывает ваша ЦА. Например, с фитнес-клубами, магазинами мужской одежды, тату-салонами, автосервисами. Разместите друг у друга визитки или флаеры со скидкой.
Совет:
Посещайте местные бизнес-завтраки, городские фестивали, спортивные события. Знакомьтесь, рассказывайте о себе, раздавайте визитки. Можно даже организовать выездную точку на каком-нибудь маркете или фестивале.
Совет:
Разместите рекламу в лифтах ближайших бизнес-центров и жилых комплексов бизнес-класса. Предложение должно быть простым и понятным, например, «Скидка 20% на первый визит для сотрудников БЦ «Омега»».
Совет:
Самый мощный канал, сарафанное радио. Предложите каждому действующему клиенту скидку или бонус, например, бесплатное средство для укладки, за каждого приведённого друга, который воспользуется услугой.
Совет:
Подготовьте коммерческое предложение для ближайших офисов и компаний. Предложите корпоративную скидку для всех сотрудников. Можно договориться о «Дне барбера» и приехать стричь сотрудников прямо в офис.
Любой рекламный канал должен вести пользователя на специально подготовленную страницу. Задача посадочной страницы, или лендинга, превратить посетителя в клиента, то есть побудить его записаться на услугу. Для барбера ключевыми посадочными могут быть несколько форматов.
Лучше всего подойдет для трафика из таргетированной рекламы и от блогеров. Пользователь сразу попадает в привычную среду.
Как лучше оформить:
Обязательны качественные фото и видео работ «до/после». Закрепите прайс-лист, отзывы клиентов и информацию о том, как записаться. В шапке профиля должна быть ссылка на онлайн-запись или контактный номер в мессенджере.
Идеальная посадочная для трафика из контекстной рекламы по гео-запросам и для тех, кто ищет услуги на карте.
Как лучше оформить:
Заполните все поля: точный адрес, время работы, телефон, сайт. Загрузите как можно больше качественных фотографий интерьера и работ. Активно работайте с отзывами, отвечайте на каждый. Подключите кнопку онлайн-записи.
Универсальный вариант, который можно разместить в профилях соцсетей, на визитках, в мессенджерах. Собирает все важные ссылки в одном месте.
Как лучше оформить:
Структура должна быть простой: краткое УТП, кнопка «Онлайн-запись», кнопка «Написать в WhatsApp/Telegram», ссылка на портфолио, прайс-лист и карта проезда. Ничего лишнего.
Подойдет для трафика из поисковых систем (SEO) и контекстной рекламы по общим запросам. Повышает статус и доверие.
Как лучше оформить:
На первом экране разместите УТП и кнопку записи. Обязательны разделы: «Услуги и цены», «Наши мастера», «Портфолио», «Отзывы», «Контакты» с интерактивной картой. Сайт должен быть адаптирован под мобильные устройства.
Поиск клиентов для барбера не является набором разрозненных действий, а представляет собой выстроенную систему. Успех приходит тогда, когда каждый элемент работает в связке с другими.
Основа системы, это глубокое понимание своего клиента, его болей и потребностей. На этой основе создается сильное предложение (УТП), которое транслируется через грамотно подобранные онлайн и офлайн каналы и ведет на подготовленные посадочные страницы. Постоянный анализ и корректировка каждого этапа, вот ключ к стабильному потоку клиентов.
Описание типов клиентов барбершопа и советы по работе с каждой группой.
Читать