Прежде чем вкладывать время и деньги в рекламу, важно заложить прочный фундамент. Описанные ниже три элемента являются абсолютным минимумом для построения успешной маркетинговой стратегии частного врача.
Портреты потенциальных клиентов
Первый шаг к успеху это глубокое понимание того, кто ваш пациент. Необходимо четко определить целевую аудиторию, ее боли, страхи и возражения. Говорить с пациентом нужно на языке его проблем, а не на языке медицинских терминов. Это формирует доверие еще до первого визита.
Например, аудиторию уролога можно сегментировать так:
«Мужчина 40+ с сидячей работой», «Молодая женщина с рецидивирующим циститом», «Пара, столкнувшаяся с мужским фактором бесплодия», «Спортсмен после травмы».
У каждой аудитории свои потребности.
Мужчину 40+ волнует анонимность и страх перед диагнозом. Молодой женщине важна быстрая помощь и план профилактики. Паре, планирующей беременность, необходим деликатный подход и четкая стратегия обследования.
Знание целевой аудитории позволяет создавать точные рекламные сообщения, писать полезный контент для сайта и соцсетей, а также правильно выстраивать диалог на консультации, работая с истинными страхами пациента.
Уникальное торговое предложение
УТП является вашим ключевым обещанием пациенту. Оно должно быть четким, кратким и отвечать на вопрос: «Почему я должен обратиться именно к этому доктору?». Сильное УТП отстраивает вас от конкурентов и доносит ценность ваших услуг.
Пример УТП для аудитории, ценящей конфиденциальность:
«Полная анонимность и деликатный прием. Консультация, диагностика и лечение в комфортной обстановке без очередей и посторонних глаз».
Пример УТП для занятых пациентов:
«Онлайн-консультация уролога в день обращения. Получите экспертное заключение и план лечения по видеосвязи, не отрываясь от дел».
Пример УТП, ориентированного на экспертность:
«Специализируюсь на лечении хронического простатита с 2010 года. Применяю современные европейские протоколы для достижения стойкого результата».
Хорошо сформулированное УТП напрямую работает с потребностями и страхами вашей целевой аудитории. Оно заранее отвечает на невысказанные вопросы пациента и повышает вероятность того, что он выберет именно вас.
Какой бюджет
Размер бюджета на продвижение определяет, какие каналы привлечения клиентов и какие типы посадочных страниц будут доступны на старте. Большой бюджет позволяет одновременно тестировать несколько платных каналов, например, контекстную рекламу и продвижение у блогеров.
Ограниченный бюджет заставляет фокусироваться на малозатратных или бесплатных методах: развитии личного бренда в соцсетях, SEO-оптимизации сайта, партнерских программах. Вне зависимости от суммы, важно рассматривать самые эффективные каналы и посадочные страницы, которые дают максимальную отдачу.
