Прежде чем вкладывать деньги и время в рекламу, необходимо заложить прочный фундамент. Описанные ниже три пункта, это абсолютный минимум, без проработки которого любые маркетинговые усилия будут малоэффективны и приведут к бессмысленному расходу бюджета.
Портреты потенциальных клиентов
Важно четко определить, для кого работает ваша поликлиника. «Все, кто болеет» или «жители города» слишком широкие понятия. Необходимо сегментировать аудиторию на группы, объединенные общими потребностями, страхами и мотивацией. Для каждой группы нужно понимать, какую «боль» она хочет решить, обращаясь к вам, и какие у нее есть возражения или сомнения.
Например, портреты могут быть такими:
«Молодая мама», «Занятой руководитель», «Спортсмен-любитель», «Пожилой человек с хроническими заболеваниями».
У каждой целевой аудитории свои потребности.
Молодой маме важен педиатр, который умеет общаться с детьми, и возможность записаться на прием день в день. Занятому руководителю нужна быстрая диагностика, онлайн-запись и получение результатов на почту. Спортсмену требуется профильный травматолог и программы реабилитации.
Детальное понимание целевой аудитории позволяет создавать релевантные рекламные сообщения, выбирать самые эффективные каналы для их размещения и формировать услуги, которые будут востребованы.
Уникальное торговое предложение
УТП, это краткий и ясный ответ на вопрос пациента: «Почему я должен выбрать именно вашу поликлинику среди десятка других?». Оно должно быть конкретным, измеримым и акцентировать внимание на выгоде для клиента. Предложение должно отстраивать вас от конкурентов.
Пример УТП для поликлиники, ориентированной на занятых людей:
«Прием терапевта и сдача базовых анализов за 30 минут. Без очередей. Результаты в личном кабинете в тот же день».
Пример УТП для поликлиники, ориентированной на семьи с детьми:
«Все детские специалисты в одном месте. Игровая зона в холле и врачи, которые находят подход к каждому ребенку».
Проработанное УТП напрямую работает с потребностями и страхами вашей целевой аудитории. Оно не просто информирует, а убеждает, закрывая главные возражения еще до того, как они возникнут. Например, страх очередей, долгого ожидания или некомпетентности врачей.
Какой бюджет
Размер маркетингового бюджета напрямую влияет на выбор каналов продвижения и глубину проработки посадочных страниц. Большой бюджет позволяет одновременно тестировать несколько платных каналов, создавать сложные сайты и проводить масштабные рекламные кампании.
Ограниченный бюджет требует более точечного и креативного подхода, с акцентом на условно-бесплатные методы и партнерства. Вне зависимости от имеющихся средств, в данном материале мы рассмотрим наиболее эффективные и проверенные каналы и посадочные страницы для ниши частной медицины.
