Перед тем как вкладывать деньги и время в продвижение, важно заложить прочный фундамент. Описанные ниже три элемента являются абсолютным минимумом для построения успешной стратегии привлечения клиентов.
Портреты потенциальных клиентов
Определение целевой аудитории (ЦА) является первым и самым важным шагом. Без четкого понимания, для кого вы работаете, любые маркетинговые усилия будут похожи на стрельбу из пушки по воробьям. Важно знать не только пол и возраст, но и боли, потребности и барьеры ваших потенциальных клиентов.
Например:
«Студент, спешащий на пары», «Сотрудник бизнес-центра на перерыве», «Молодая мама на прогулке с коляской», «Турист, изучающий город».
У каждой ца свои потребности.
Студенту важна низкая цена и скорость.
Сотруднику БЦ важен качественный кофе и возможность быстрого заказа.
Молодой маме нужен вкусный напиток, который можно пить на ходу, и, возможно, что-то для ребенка.
Туристу интересны локальные specialty напитки и нельзяграмный вид стаканчика.
Глубокое знание вашей ЦА позволяет делать точечные и релевантные предложения, говорить с клиентом на одном языке и выбирать самые эффективные каналы для коммуникации. Вы перестаете тратить бюджет впустую.
Уникальное торговое предложение
Уникальное торговое предложение (УТП) кратко и емко отвечает на вопрос клиента: «Почему я должен купить кофе именно у вас?». Оно должно быть конкретным, понятным и отражать ключевое преимущество вашей кофейни.
Пример УТП, ориентированного на сотрудников бизнес-центров:
«Свежесваренный specialty кофе за 60 секунд. Закажите в приложении, заберите без очереди».
Пример УТП, ориентированного на молодых мам:
«Вкусный кофе для вас и полезный какао без сахара для малыша. Удобно взять с собой на прогулку».
Пример УТП, ориентированного на студентов:
«Каждый 5-й кофе в подарок. Покажи студенческий и получи скидку 15%».
Правильно сформулированное УТП не просто информирует, а работает с глубинными потребностями и страхами аудитории. Оно снимает возражения (долго ждать, дорого, невкусно) и подчеркивает ценность, которую получает клиент, выбирая именно вас.
Какой бюджет
Маркетинговый бюджет напрямую определяет, какие каналы продвижения и посадочные страницы вы сможете использовать. С большим бюджетом можно запускать масштабные рекламные кампании и разрабатывать сложные сайты.
Однако, эффективное продвижение возможно и с минимальными вложениями. В рамках данного материала мы сфокусируемся на самых действенных и доступных каналах и посадочных страницах, которые подходят для старта и развития мобильной кофейни.
