Прежде чем вкладывать деньги в рекламу, необходимо заложить прочный фундамент. Описанные ниже три пункта являются абсолютным минимумом для успешного продвижения и построения стабильного потока пациентов.
Портреты потенциальных клиентов
Первый шаг к успешному маркетингу, это глубокое понимание того, кто ваш клиент. Недостаточно сказать «все, кому нужно УЗИ». Важно сегментировать аудиторию, понять боли, страхи и потребности каждой группы. Это позволит делать релевантные и цепляющие предложения.
Например, для кабинета УЗИ ключевыми сегментами могут быть:
«Беременная женщина на первом скрининге», «Пациент с хроническим заболеванием почек», «Спортсмен после травмы колена», «Женщина 35+ на плановом чекапе».
У каждой целевой аудитории свои потребности.
Беременной важны эмпатия врача, возможность прийти с мужем и получить качественные 3D снимки. Пациенту с хроническим заболеванием нужны экспертность диагноста, возможность отслеживать динамику и доступная цена на повторные визиты. Человеку с острой болью важна скорость, возможность записаться день в день и быстро получить заключение.
Знание целевой аудитории дает возможность говорить с каждым сегментом на его языке, предлагать именно то, что ему нужно, и выстраивать коммуникацию в правильных каналах. Вы перестаете стрелять из пушки по воробьям и начинаете бить точно в цель.
Уникальное торговое предложение
УТП, это ваше ключевое обещание клиенту. Оно должно быть конкретным, ясным и отвечать на вопрос «Почему я должен выбрать именно ваш кабинет, а не один из десяти других в этом районе?». Хорошее УТП строится на сильных сторонах вашего бизнеса и решает проблемы целевой аудитории.
Пример УТП для аудитории беременных женщин:
«Проводим 3D/4D УЗИ на аппарате экспертного класса. Вы получите не только точное заключение, но и первые видео вашего малыша на память. Присутствие папы приветствуется!»
Пример УТП для аудитории с острой болью или по срочному направлению:
«Заключение УЗИ-специалиста и снимки на руки через 15 минут после обследования. Есть свободные окна для записи на сегодня».
Сильное УТП работает как фильтр. Оно привлекает «ваших» клиентов и отсеивает тех, кому вы не подходите. Грамотно сформулированное предложение закрывает главные потребности и страхи потенциального пациента еще до того, как он позвонил или записался. Оно вызывает доверие и мотивирует к действию.
Какой бюджет
Бюджет на продвижение напрямую определяет набор инструментов, которые вы сможете использовать. При ограниченных средствах основной фокус делается на бесплатных или условно-бесплатных каналах: партнерствах, работе с онлайн-картами, ведении профилей в социальных сетях.
При наличии достаточного бюджета можно подключать более дорогие и масштабные инструменты: контекстную рекламу, SEO-продвижение сайта, сотрудничество с лидерами мнений. Вне зависимости от бюджета, важно начинать с самых эффективных каналов, которые с большей вероятностью принесут результат.
