Прежде чем вкладывать бюджет в рекламу, необходимо заложить прочный фундамент. Описанные ниже три элемента являются абсолютным минимумом, без которого любое продвижение будет похоже на стрельбу из пушки по воробьям. Это основа для всех дальнейших маркетинговых активностей.
Портреты потенциальных клиентов
Первый и самый важный шаг это определить, кто ваш пациент. Необходимо детально изучить не только его пол и возраст, но и его страхи, потребности, сомнения и мотивацию. Когда вы понимаете, что на самом деле беспокоит человека, вы можете говорить с ним на одном языке и предложить именно то решение, которое он ищет.
Например, в кардиологии можно выделить такие группы:
«Гипертоник со стажем 50+», «Тревожный руководитель 35+ с тахикардией», «Заботливый ребенок, ищущий врача для пожилого родителя», «Спортсмен, которому нужен допуск к соревнованиям».
У каждой целевой аудитории свои потребности.
Одному важна репутация и опыт врача, проверенный годами. Другому нужна скорость, возможность записаться онлайн и получить результат за один визит. Третий ищет в первую очередь эмпатию, заботу и понятные объяснения для своего родственника.
Детальное знание целевой аудитории позволяет создавать точные рекламные сообщения, писать полезный контент для сайта, правильно подбирать каналы продвижения и, в конечном итоге, выстраивать доверительные отношения с пациентами еще до их первого визита в клинику.
Уникальное торговое предложение
Ваше УТП это четкий и ясный ответ на вопрос пациента: «Почему я должен выбрать именно вашу клинику среди десятка других?». Оно должно быть конкретным, измеримым и, самое главное, ценным для вашей целевой аудитории. Избегайте общих фраз вроде «высокое качество» или «профессиональные врачи».
Пример УТП для аудитории «Тревожный руководитель»:
«Полный кардиологический check-up за 2.5 часа. Пройдите ЭКГ, УЗИ сердца и получите заключение кардиолога в день обращения».
Пример УТП для аудитории «Заботливый ребенок»:
«Ведущие кардиологи-гериатры с опытом от 20 лет. Организуем консультации и диагностику на дому для ваших пожилых родителей».
Проработанное УТП напрямую работает с потребностями и страхами вашей аудитории. Оно снимает возражения, подчеркивает ключевые преимущества и делает выбор в пользу вашей клиники очевидным и логичным.
Какой бюджет
Бюджет на маркетинг напрямую определяет, какие инструменты вы сможете использовать. При значительном бюджете можно задействовать дорогие каналы, такие как телевизионная реклама или масштабные SEO-кампании с созданием сотен страниц. Ограниченный бюджет требует более точечного и креативного подхода.
От размера бюджета зависит выбор рекламных каналов, глубина проработки сайта и других посадочных страниц. Однако, независимо от его размера, начинать следует с самых эффективных и измеримых инструментов, которые приносят результат быстрее всего. Далее мы рассмотрим именно такие каналы и посадочные страницы.
