Это фундаментальные основы, без проработки которых любое продвижение будет похоже на стрельбу из пушки по воробьям. Прочный фундамент является залогом успешной маркетинговой стратегии.
Портреты потенциальных клиентов
Прежде чем запускать рекламу, нужно четко определить, для кого вы работаете. Определение целевой аудитории (ЦА) позволяет говорить с потенциальными клиентами на одном языке, понимать их боли, страхи и возражения. Без такого понимания рекламные сообщения будут общими и неэффективными.
Например, для клиники реабилитации ключевыми сегментами ЦА могут быть:
«Родственник пациента после инсульта», «Спортсмен после травмы», «Пациент с хроническими болями в спине», «Ребенок с ДЦП и его родители».
У каждой ЦА свои потребности.
Родственнику важны безопасность, комфорт для близкого человека и доверие к врачам. Спортсмену важны скорость восстановления и современные методики, чтобы вернуться в строй. Пациенту с хронической болью нужно облегчение симптомов и улучшение качества жизни.
Знание целевой аудитории дает возможность создавать точные рекламные посылы, выбирать правильные каналы коммуникации и предлагать именно те услуги, которые решат конкретную проблему человека.
Уникальное торговое предложение
УТП является вашим главным козырем в борьбе с конкурентами. Оно должно быть коротким, ясным и конкретным, отвечая на вопрос клиента: «Почему я должен выбрать именно вашу клинику?». УТП должно отражать ключевую выгоду для клиента.
Пример УТП для клиники, ориентированной на реабилитацию после травм:
«Восстановим подвижность суставов за 3 недели по авторской методике с гарантией результата в договоре»
Пример УТП для клиники, ориентированной на родственников пациентов:
«Круглосуточный уход и реабилитация после инсульта. Ваш близкий в надежных руках. Ежедневные отчеты о состоянии в WhatsApp»
Проработанное УТП напрямую работает с потребностями и страхами целевой аудитории. Оно снимает возражения, подчеркивает вашу главную силу и отстраивает от других клиник, которые предлагают просто «качественную реабилитацию».
Какой бюджет
Бюджет на маркетинг определяет, какие инструменты и каналы привлечения вы сможете использовать. При ограниченных средствах фокус делается на партизанском маркетинге, партнерствах и SEO. При наличии серьезного бюджета можно подключать дорогостоящие каналы: контекстную рекламу по широкому семантическому ядру, производство видеоконтента, масштабные PR-кампании.
Вне зависимости от размера бюджета, важно начинать с самых эффективных и окупаемых инструментов, которые мы и рассмотрим далее, а затем постепенно расширять свое присутствие на рынке.
