Это базовые элементы, без проработки которых любое продвижение будет менее эффективным и более затратным. Проработка этих пунктов является фундаментом для успешной маркетинговой кампании.
Портреты потенциальных клиентов
Прежде чем искать клиентов, нужно четко понимать, кто они. Определение целевой аудитории (ЦА) позволяет говорить с людьми на одном языке, понимать их проблемы, страхи и потребности. Без этого рекламные сообщения будут общими и неэффективными.
Ключевые портреты для ломбарда могут быть такими:
«Человек до зарплаты», которому срочно нужна небольшая сумма на короткий срок. «Мелкий предприниматель», которому нужны оборотные средства для бизнеса. «Продавец ненужного», который хочет избавиться от старой техники или украшений. «Искатель выгодных покупок», который приходит в ломбард не закладывать, а покупать.
У каждой аудитории свои потребности.
Первому важна скорость, минимальный пакет документов и анонимность. Второму важна высокая оценка залога и возможность получить крупную сумму. Третьему нужна справедливая цена выкупа. Четвертому важен ассортимент и хорошие скидки.
Знание целевой аудитории дает возможность создавать точные рекламные объявления, выбирать правильные каналы для их размещения и формировать услуги, которые будут востребованы.
Уникальное торговое предложение
УТП это короткое и ясное сообщение, которое объясняет клиенту, почему он должен выбрать именно ваш ломбард, а не десяток других по соседству. Оно должно быть конкретным, измеримым и ценным для вашей ЦА.
Пример УТП для аудитории «Человек до зарплаты»:
«Деньги за 5 минут под залог золота. Нужен только паспорт. Оцениваем только изделие, ваша кредитная история не имеет значения».
Пример УТП для «Мелкого предпринимателя»:
«Выдаем займы до 500 000 рублей под залог автомобиля или техники. Предварительная онлайн-оценка за 15 минут по фото».
Пример УТП, нацеленного на безопасность:
«Ваши ценности хранятся в застрахованном сейфе под круглосуточным видеонаблюдением. Вы получаете запечатанный сейф-пакет».
Проработанное УТП напрямую работает с потребностями и закрывает страхи вашей целевой аудитории. Оно транслирует выгоду и безопасность, что критически важно для сферы ломбардов.
Какой бюджет
Размер маркетингового бюджета напрямую влияет на выбор каналов продвижения и посадочных страниц. Большой бюджет позволяет использовать охватные инструменты, например, рекламу на радио или масштабные кампании в контекстной рекламе.
Ограниченный бюджет заставляет фокусироваться на самых эффективных и недорогих каналах: локальной рекламе, партизанском маркетинге и работе с постоянными клиентами. Далее будут рассмотрены наиболее результативные каналы и посадочные страницы, подходящие для ломбарда с любым бюджетом.
