Прежде чем вкладывать бюджет в рекламу, необходимо заложить прочный фундамент. Описанные ниже три элемента являются абсолютным минимумом, без которого любое продвижение будет случайным и малоэффективным. Это подготовительный этап, определяющий успех будущих кампаний.
Портреты потенциальных клиентов
Определение целевой аудитории (ЦА) является отправной точкой. Необходимо четко понимать, кто ваш пациент, с какими проблемами он сталкивается, чего боится и что для него важно при выборе клиники. Без этого знания рекламные сообщения будут общими и не смогут «зацепить» нужных людей.
Например, ключевые портреты для ЛОР-клиники:
«Молодая мама с часто болеющим ребенком», «Взрослый пациент с хроническим заболеванием», «Человек, страдающий от храпа», «Пациент с острой болью».
У каждой ЦА свои потребности.
Маме важна запись в удобное время, детский уголок и врач, умеющий найти подход к ребенку. Пациенту с хроническим заболеванием необходимо современное оборудование и экспертность врача, подтвержденная отзывами. Человеку с храпом нужен комплексный подход и гарантия конфиденциальности.
Понимание своей аудитории позволяет создавать релевантные рекламные объявления, правильно подбирать каналы продвижения и формировать услуги, которые будут востребованы. Вы будете говорить с клиентом на одном языке, отвечая на его конкретные запросы.
Уникальное торговое предложение
УТП это короткое и ясное сообщение, которое объясняет, почему пациент должен выбрать именно вашу клинику, а не конкурентов. Оно должно быть конкретным, измеримым и привлекательным для вашей целевой аудитории.
Пример УТП для аудитории «Родители с детьми»:
«Детский ЛОР с игровым подходом. Проводим осмотр без слез и стресса. Запишитесь на прием в день обращения».
Пример УТП для аудитории «Пациенты с хроническими заболеваниями»:
«Лечение хронического тонзиллита на современном лазерном аппарате. Без боли и операций. Более 1000 успешных процедур».
Проработанное УТП напрямую работает с потребностями и страхами целевой аудитории. Оно снимает возражения еще до того, как они возникли, и формирует образ надежной клиники, способной решить конкретную проблему пациента.
Какой бюджет
Бюджет на маркетинг определяет, какие инструменты вы сможете использовать. При ограниченных средствах акцент делается на партизанские и низкозатратные методы, например, на развитие геосервисов и партнерские программы. Большой бюджет позволяет подключать более дорогие каналы, такие как контекстная реклама по широкому кругу запросов или SEO-продвижение сайта.
Независимо от размера бюджета, важно выбирать наиболее рентабельные инструменты. В этой инструкции мы рассмотрим самые эффективные каналы и посадочные страницы, которые применимы для ЛОР-клиники с любыми финансовыми возможностями.
