Прежде чем вкладывать деньги и время в рекламу, необходимо подготовить базу. Это тот самый минимум, без которого любые маркетинговые усилия могут оказаться напрасными. Понимание этих основ позволит сделать продвижение целенаправленным и эффективным.
Портреты потенциальных клиентов
Первый и самый важный шаг это определение вашей целевой аудитории. Невозможно продавать «всем». Попытка угодить каждому приведет к распылению бюджета и невнятному предложению. Необходимо четко понимать, кто ваш идеальный покупатель, какие у него проблемы, потребности и какие возражения могут возникнуть при покупке.
Например, вашими клиентами могут быть:
«Молодая мама», «Эко-активист», «Занятой профессионал», «Хозяйка со стажем».
У каждой аудитории свои потребности.
Молодой маме важна гипоаллергенность и безопасность средств для ребенка. Эко-активист ищет биоразлагаемые составы и упаковку, пригодную для переработки. Занятому профессионалу нужна максимальная эффективность и быстрая доставка. А хозяйка со стажем ценит проверенные бренды и выгодные предложения.
Знание целевой аудитории дает возможность говорить с клиентом на одном языке, предлагать ему именно то, что он ищет, и строить рекламные кампании, которые точно попадут в цель.
Уникальное торговое предложение
УТП это короткое и ясное сообщение, которое объясняет, почему клиенты должны покупать именно у вас, а не у конкурентов. Ваше предложение должно быть конкретным, измеримым и отвечать на главный вопрос клиента: «Какую выгоду я получу?».
Пример УТП для магазина, ориентированного на молодых мам:
«Сертифицированная гипоаллергенная бытовая химия для дома с малышом.
Бесплатная доставка по вашему району в течение 2 часов».
Пример УТП для магазина, ориентированного на эко-активистов:
«Только этичные и биоразлагаемые средства для уборки.
Принесите пустую тару от нашей продукции и получите скидку 10% на следующую покупку».
Хорошо проработанное УТП напрямую работает с потребностями и страхами вашей целевой аудитории. Оно снимает возражения еще до их появления и формирует в сознании покупателя четкую причину выбрать именно ваш магазин.
Какой бюджет
Бюджет на продвижение напрямую влияет на выбор инструментов. Скромный бюджет заставляет концентрироваться на малозатратных или бесплатных методах, таких как партизанский маркетинг, партнерства и развитие сообществ в социальных сетях.
Наличие более серьезных средств открывает доступ к таким каналам, как контекстная реклама, таргетированная реклама и поисковая оптимизация сайта. Вне зависимости от бюджета, важно рассматривать самые эффективные каналы и посадочные страницы, чтобы каждый вложенный рубль работал с максимальной отдачей.
