Поиск клиентов для магазина спорттоваров представляет собой постоянный процесс, а не разовую акцию. Существует множество способов и инструментов для привлечения покупателей, и ключевая задача бизнеса заключается в том, чтобы протестировать разные подходы и выстроить собственную работающую систему.
Данный материал поможет разобраться в основах, определить правильный вектор движения и выбрать наиболее эффективные инструменты для вашего проекта. Он закладывает фундамент для построения стабильного потока покупателей.
Что нужно понимать перед поиском клиентов?
Прежде чем вкладывать бюджет в рекламу, необходимо заложить прочный фундамент. Описанные ниже три элемента являются абсолютным минимумом, без которого любое продвижение будет похоже на стрельбу из пушки по воробьям: дорого, громко и малоэффективно.
Портреты потенциальных клиентов
Основа основ любого маркетинга заключается в глубоком понимании, кому вы продаете. Важно не просто знать пол и возраст, а понимать мотивы, цели, страхи и возражения вашей целевой аудитории. Без четких портретов клиентов невозможно создать работающее предложение и выбрать верные каналы коммуникации.
Например:
«Новичок в фитнесе», «Профессиональный атлет», «Активная семья», «Молодой человек, следящий за модой».
У каждой ца свои потребности.
Новичку важна консультация и помощь в выборе первого инвентаря. Профессионалу нужны конкретные характеристики, технологичность и наличие топовых моделей. Семья ищет универсальные, прочные и безопасные товары для всех возрастов. А модник смотрит на дизайн, бренд и актуальность коллекции.
Знание целевой аудитории позволяет говорить с каждым сегментом на его языке, предлагать именно то, что ему нужно, и тем самым значительно повышать конверсию в покупку.
Уникальное торговое предложение
УТП является коротким и ясным сообщением, которое объясняет, почему клиенты должны выбрать именно ваш магазин. Оно должно быть конкретным, измеримым и сфокусированным на выгоде для покупателя. Ваше предложение должно отстраивать вас от конкурентов.
Пример УТП для магазина, ориентированного на новичков:
«Подберем полный комплект для старта в фитнесе за 30 минут. Бесплатная консультация от тренера и план первых тренировок в подарок к покупке».
Пример УТП для магазина, ориентированного на профессионалов:
«Специализированная экипировка для триатлона. Прямые поставки от мировых брендов. Гарантия лучшей цены для членов спортивных клубов».
Грамотно составленное УТП напрямую работает с потребностями и страхами аудитории. Оно снимает возражения вроде «я не знаю, что выбрать», «здесь наверное дорого», «а вдруг товар некачественный» еще до того, как они возникнут в голове у клиента.
Какой бюджет
Размер бюджета напрямую влияет на выбор маркетинговых инструментов. Большие бюджеты позволяют одновременно запускать масштабные рекламные кампании в нескольких каналах, например, контекстную рекламу, и нанимать дорогих специалистов. Ограниченный бюджет требует более точечного и креативного подхода.
Однако сумма не всегда определяет результат. Важнее грамотное распределение средств. Далее будут рассмотрены наиболее эффективные каналы и посадочные страницы, которые можно адаптировать под разные финансовые возможности.
Каналы привлечения:
где искать клиентов?
Онлайн-каналы:
Контекстная реклама
Совет:
Используйте максимально конкретные запросы. Вместо «купить кроссовки» настраивайте рекламу на «кроссовки для бега по асфальту мужские», «купить футбольный мяч 5 размер». Сегментируйте кампании по видам спорта и брендам.
Поисковая оптимизация (SEO)
Совет:
Создавайте полезный контент. Пишите в блог статьи на темы «Как выбрать палатку для похода», «Топ 10 упражнений с фитнес-резинками». Такие материалы будут привлекать теплый трафик из поисковых систем долгие годы.
Таргетированная реклама в соцсетях
Совет:
Настраивайте рекламу на подписчиков сообществ конкурентов, фитнес-клубов, спортивных секций вашего города. В нельзяграме показывайте красивые нельзяграмные фото товаров людям с интересами «бег», «йога», «здоровый образ жизни».
Работа с блогерами
Совет:
Сотрудничайте с микро-инфлюенсерами и фитнес-тренерами из вашего города. Их аудитория более лояльна. Предложите им товар по бартеру за честный обзор или персональный промокод на скидку для их подписчиков.
Товарные агрегаторы
Совет:
Разместите свои товары на Яндекс.Маркете, Ozon, Wildberries. Для многих пользователей покупка на привычной площадке психологически комфортнее. Убедитесь, что у вас конкурентные цены и подробные описания товаров.
Офлайн-каналы:
Партнерство
Совет:
Договоритесь о взаимной рекламе с фитнес-клубами, бассейнами, студиями йоги, спортивными врачами и массажистами. Разместите у них свои визитки или флаеры, а им предложите корпоративную скидку.
Спонсорство мероприятий
Совет:
Станьте спонсором местного марафона, городского велопробега или соревнований по футболу. Предоставьте призы победителям. Ваше имя и логотип увидят сотни представителей прямой целевой аудитории.
Локальная реклама
Совет:
Если у вас физический магазин, используйте рекламу в лифтах и на стендах в подъездах ближайших жилых комплексов. Предложите специальную скидку для соседей по промокоду «Я ИЗ ДОМА НАПРОТИВ».
Собственные мероприятия
Совет:
Организуйте на базе магазина или в ближайшем парке открытую тренировку, лекцию о правильном питании или мастер-класс по подбору беговых кроссовок. Такое событие создает комьюнити и повышает лояльность.
Работа с корпоративными клиентами
Совет:
Предложите компаниям в вашем городе специальные условия на закупку инвентаря для корпоративных команд или подарочных сертификатов для сотрудников. Подготовьте коммерческое предложение и разошлите по HR-отделам.
Посадочные:
куда приземляем трафик
Любой рекламный канал должен вести пользователя на определенную страницу, где он сможет совершить целевое действие. Такая страница называется посадочной. Ее задача предельно ясна: превратить посетителя в покупателя или заявку.
Карточка товара
Лучше всего подойдет для контекстной рекламы по конкретным товарным запросам и для трафика с товарных агрегаторов. Сюда должен вести клик по объявлению «купить гантели 5 кг».
Как лучше оформить: качественные фото товара со всех ракурсов, видеообзор, подробные характеристики, отзывы покупателей, информация о доставке, заметная кнопка «Добавить в корзину».
Страница категории
Идеальна для трафика из SEO и контекстной рекламы по общим запросам, например «женская одежда для йоги». Пользователь попадает на страницу с полным ассортиментом и может выбрать подходящую модель.
Как лучше оформить: удобные фильтры для сортировки товаров по цене, бренду, размеру, цвету. Краткое описание категории сверху. Яркие баннеры с акциями внутри категории.
Лендинг под акцию
Используется для сбора трафика с таргетированной рекламы, от блогеров или из email-рассылок, когда вы проводите распродажу или запускаете специальное предложение.
Как лучше оформить: крупный заголовок с сутью акции, таймер обратного отсчета, список акционных товаров с перечеркнутыми ценами, четкий призыв к действию и форма для сбора контактов.
Квиз-сайт
Отлично работает для «холодной» аудитории из социальных сетей, которая еще не знает, что именно ей нужно. Квиз в игровой форме помогает подобрать товар.
Как лучше оформить: простой и понятный опросник из 4-6 шагов, например «Для какого вида спорта ищете одежду?», «Какой у вас уровень подготовки?». В конце предложите подборку товаров и скидку за оставленные контакты.
Поиск клиентов является системной работой, а не набором хаотичных действий. Успех приходит тогда, когда выстроен полный цикл: вы четко понимаете свою аудиторию, формулируете для нее сильное предложение и планомерно работаете с релевантными каналами трафика, направляя его на подготовленные посадочные страницы.
Тестируйте гипотезы, анализируйте результаты и постоянно оптимизируйте каждый этап воронки. Именно такой комплексный подход обеспечивает стабильный рост продаж и развитие бизнеса.
