Прежде чем вкладывать время и деньги в продвижение, необходимо заложить прочный фундамент. Описанные ниже три элемента являются абсолютным минимумом для построения успешной стратегии привлечения клиентов.
Портреты потенциальных клиентов
Глубокое понимание своей целевой аудитории (ЦА) является отправной точкой любой маркетинговой активности. Без этого невозможно создать предложение, которое заинтересует людей, и выбрать каналы, где они его увидят. Важно знать не только пол и возраст, но и их боли, потребности и страхи.
Например:
«Спортсмен-любитель», которому нужно восстановление после тренировок.
«Офисный работник» с болями в спине и шее от сидячей работы.
«Молодая мама», желающая восстановить форму и снять напряжение.
«Женщина 45+», которая заботится о сохранении молодости и тонуса кожи.
У каждой ца свои потребности.
Спортсмену важна экспертиза в спортивном массаже и знание анатомии. Офисному работнику требуется гибкий график и быстрый эффект. Молодой маме нужен специалист, который может приехать на дом. Женщине 45+ интересны антицеллюлитные и лимфодренажные техники.
Знание своей аудитории позволяет говорить с ней на одном языке, создавать релевантные рекламные сообщения и предлагать именно те услуги, которые решат конкретную проблему клиента.
Уникальное торговое предложение
Ваше УТП, или уникальное торговое предложение, должно коротко и ясно отвечать на вопрос клиента: «Почему я должен выбрать именно вас?». Оно должно быть конкретным, измеримым и привлекательным для вашей ЦА.
Пример УТП для массажиста, ориентированного на офисных работников:
«Избавлю от боли в шее и спине за 3 сеанса. Работаю рядом с вашим бизнес-центром. Возможен выезд в офис».
Пример УТП для массажиста, ориентированного на молодых мам:
«Восстанавливающий массаж после родов с выездом на дом. Приеду со своим столом, пока малыш спит».
Проработанное УТП напрямую работает с потребностями и страхами вашей аудитории. Оно снимает возражения вроде «у меня нет времени», «это далеко», «поможет ли мне» и формирует доверие еще до первого контакта.
Какой бюджет
Размер бюджета напрямую влияет на выбор каналов продвижения и инструментов. При ограниченных средствах фокус смещается на бесплатные или малобюджетные методы, такие как партнерства, социальные сети и сарафанное радио.
С большим бюджетом можно подключать платную рекламу, создавать профессиональный сайт и делегировать задачи. Вне зависимости от суммы, важно рассматривать самые эффективные каналы и посадочные страницы, которые принесут максимум результата.
