Поиск клиентов на частные экскурсии похож на составление идеального маршрута. Существует множество путей и достопримечательностей, но самый лучший маршрут тот, который подходит именно вам и вашим туристам. Важно не просто пробовать разные способы, а выстроить собственную работающую систему.
Данный материал поможет вам заложить фундамент для такой системы, предложив проверенные инструменты и практические советы, которые можно внедрить уже сегодня.
Прежде чем вкладывать время и деньги в продвижение, необходимо проделать подготовительную работу. Ниже представлен абсолютный минимум, без которого любые рекламные усилия будут менее эффективными и более затратными.
Первый и самый главный шаг состоит в определении вашей целевой аудитории. Вы должны четко понимать, для кого создаете свой продукт. Кто ваш идеальный клиент? Чего он хочет от экскурсии? Чего боится? Какие у него возражения?
Например:
«Семья с детьми-подростками», «Искушенный путешественник-интеллектуал», «Молодожены в медовый месяц», «Корпоративная группа топ-менеджеров».
У каждой ца свои потребности.
Семье важна безопасность и развлечения для детей. Интеллектуалу нужны глубокие исторические факты и нестандартные места. Молодоженам требуется романтика и красивые локации для фото. Корпоративным клиентам нужен четкий тайминг и комфорт.
Детальное знание целевой аудитории позволяет создавать востребованные экскурсии, говорить с клиентами на одном языке, выбирать самые эффективные каналы для рекламы и правильно выстраивать диалог.
Ваше УТП является коротким и ясным ответом на вопрос клиента «Почему я должен выбрать именно вас?». Оно должно быть конкретным, ценным для клиента и отличать вас от конкурентов.
Пример УТП для экскурсий, ориентированных на семьи с детьми:
«Нескучные городские квесты для всей семьи. Дети в восторге, родители отдыхают. Никаких скучных дат, только живые истории и загадки».
Пример УТП для экскурсий, ориентированных на искушенных путешественников:
«Авторские маршруты по нетуристическим местам. Покажу город, который скрыт от путеводителей. Глубокое погружение в местную культуру и историю».
Проработанное УТП напрямую работает с потребностями и страхами вашей аудитории. Для семьи оно закрывает страх «дети заскучают и будут капризничать». Для опытного туриста закрывает потребность «увидеть нечто настоящее, а не попсовые достопримечательности».
Бюджет на продвижение определяет, какие каналы привлечения клиентов и какие посадочные страницы вы сможете использовать. Большой бюджет дает возможность тестировать дорогие каналы, например, контекстную рекламу в больших объемах.
Ограниченный бюджет заставляет фокусироваться на бесплатных или малозатратных методах, таких как партнерства или ведение соцсетей. Далее мы рассмотрим самые эффективные каналы и посадочные, которые подходят для разных финансовых возможностей.
Совет:
Создайте максимально подробные профили на всех ключевых площадках. Используйте качественные, живые фотографии. Собирайте отзывы, так как они напрямую влияют на ваш рейтинг и количество заказов.
Совет:
Используйте целевые запросы: «индивидуальная экскурсия по Суздалю», «необычные маршруты Москва», «автомобильная экскурсия по Казани для двоих». Настраивайте геотаргетинг на туристов, которые уже находятся в вашем городе или ищут информацию о нем.
Совет:
Ведите блог, где вы делитесь интересными фактами о городе и показываете фрагменты своих экскурсий. Настраивайте таргетированную рекламу на пользователей с интересами «путешествия», «история», «отдых в [ваш город]» или на подписчиков отелей и ресторанов вашего города.
Совет:
Найдите блогеров, чья аудитория совпадает с вашим портретом клиента. Предложите провести экскурсию по бартеру за подробный отзыв с отметками в соцсетях. Выбирайте инфлюенсеров с вовлеченной, а не просто большой аудиторией.
Совет:
Зарегистрируйте свою деятельность как «Частный гид» или «Экскурсии». Заполните карточку: добавьте описание услуг, прайс, фотографии. Мотивируйте клиентов оставлять отзывы, чтобы повысить вашу видимость в поиске на картах.
Совет:
Договоритесь с консьержами и администраторами отелей о рекомендации ваших услуг за комиссию. Подготовьте для них качественные и стильные визитки или флаеры. Выбирайте те отели, где останавливается ваша ЦА.
Совет:
Предложите владельцам аутентичных ресторанов и кафе партнерство. Вы включаете их заведение в свой гастрономический маршрут, а они размещают вашу рекламу у себя и рекомендуют вас гостям.
Совет:
Разместите свои рекламные буклеты в официальных ТИЦ города. Узнайте условия сотрудничества, часто они заинтересованы в расширении предложений для туристов.
Совет:
Посещайте туристические выставки, форумы и встречи профессионалов. Личное знакомство с турагентами, ивент-менеджерами и другими гидами может привести к крупным заказам и выгодному сотрудничеству.
Посадочная страница это онлайн-витрина, куда вы направляете потенциального клиента после клика по рекламе. Ее цель убедить посетителя оставить заявку. Для разных каналов трафика эффективны разные типы посадочных страниц.
Лучше всего подойдет для целевого трафика из контекстной и таргетированной рекламы. Идеален для продажи одной конкретной экскурсии или флагманского продукта.
Как лучше оформить: четкая структура. На первом экране мощный заголовок с УТП и кнопка бронирования. Далее подробная программа экскурсии, информация о вас, яркие фото, отзывы, цена и форма заявки.
Идеально подходит как посадочная страница при работе с блогерами и для «прогрева» аудитории из таргетированной рекламы. Формирует доверие и личный бренд.
Как лучше оформить: в шапке профиля четко пропишите ваше УТП. В закрепленных постах или вечных сторис разместите прайс, отзывы, ответы на частые вопросы и навигацию по вашим услугам. Лента должна быть живой и экспертной.
Основная посадочная страница для клиентов, которые приходят с самих агрегаторов. Здесь вы конкурируете с десятками других гидов.
Как лучше оформить: заполните абсолютно все поля в профиле. Используйте профессиональные, но не постановочные фотографии. В описании детально распишите программу и подчеркните, что делает вашу экскурсию особенной. Быстро и вежливо отвечайте на все отзывы.
Хорошо работает с холодной аудиторией, которую вы ведете из рекламы. Вовлекает пользователя в игру и помогает собрать контакты для дальнейшей работы.
Как лучше оформить: предложите посетителю «подобрать идеальную экскурсию за 1 минуту». Задайте 4-5 простых вопросов: с кем путешествуете, что интересует, какой темп предпочитаете. Чтобы получить персональную подборку, пользователь оставит свои контакты.
Привлечение клиентов на частные экскурсии является не набором случайных действий, а выстроенной системой. Система всегда начинается с глубокого понимания своего клиента, его истинных желаний и потребностей.
Когда вы создали сильное предложение, которое бьет точно в цель, и выбрали правильные каналы для его доставки вашей аудитории, поток клиентов становится не случайностью, а прогнозируемым результатом вашей работы.
