Прежде чем вкладывать деньги и время в рекламу, необходимо подготовить базу. Понимание своей аудитории, своего предложения и своих возможностей это тот самый минимум, без которого любое продвижение будет похоже на стрельбу из пушки по воробьям.
Портреты потенциальных клиентов
Первый и самый важный шаг это определить, кто ваш клиент. Недостаточно просто сказать «все, кому нужны ключи». Важно понять мотивы, «боли» и обстоятельства разных групп людей. Это позволит делать им более точные и цепляющие предложения.
Например, ваших клиентов можно разделить на такие группы:
«Человек, потерявший ключи», «Новосел», «Владелец бизнеса», «Автомобилист», «Заботливый родитель».
У каждой целевой аудитории свои потребности.
Тому, кто потерял ключи, важна скорость и возможность срочного выезда мастера. Новоселу нужно сделать несколько комплектов для всей семьи, и он будет рад скидке на объем. Владельцу бизнеса требуется надежность, возможность безналичной оплаты и изготовление сложных ключей для офисных дверей.
Знание целевой аудитории дает возможность говорить с каждым сегментом на его языке, предлагать именно ту услугу и тот сервис, который решит конкретную проблему клиента, и выбирать самые эффективные каналы для рекламы.
Уникальное торговое предложение
УТП это короткое и ясное сообщение, которое объясняет клиенту, почему он должен выбрать именно вашу мастерскую, а не конкурента за углом. Оно должно быть конкретным, измеримым и отвечать на главный вопрос клиента: «Какую выгоду я получу?».
Пример УТП для сегмента «срочно нужны ключи»:
«Дубликат любого ключа за 5 минут. Гарантия 1 год. Если ключ не подойдет, вернем деньги или переделаем бесплатно».
Пример УТП для сегмента «новоселы»:
«Изготовим комплект ключей для всей семьи. Скидка 20% при заказе от 5 дубликатов. Делаем ключи для домофонов всех типов».
Хорошо сформулированное УТП напрямую работает с потребностями и страхами целевой аудитории. Оно подчеркивает скорость для тех, кто торопится, надежность для тех, кто боится брака, и выгоду для тех, кто хочет сэкономить.
Какой бюджет
Бюджет на продвижение напрямую определяет, какие инструменты вы сможете использовать. Скромные вложения потребуют больше ручного труда и креативности, например, через партнерства и локальную рекламу. Большой бюджет позволит запустить масштабные кампании в интернете и быстро охватить широкую аудиторию.
Вне зависимости от стартовой суммы, важно грамотно распределять средства. В этом материале мы рассмотрим как платные, так и условно бесплатные каналы, которые доказали свою эффективность именно в нише изготовления ключей.
