Прежде чем вкладывать время и деньги в продвижение, важно заложить прочный фундамент. Описанные ниже три элемента являются абсолютным минимумом, без которого любые маркетинговые усилия будут хаотичными и малоэффективными.
Портреты потенциальных клиентов
Первый шаг к успешным продажам это глубокое понимание, кто ваш клиент. Необходимо четко определить свою целевую аудиторию, или ЦА. Вы должны знать не просто пол и возраст, а боли, желания, страхи и возражения ваших потенциальных заказчиков. Для кого вы создаете свои торты?
Например:
«Молодая мама», организующая первый день рождения ребенка.
«Невеста», ищущая идеальный свадебный торт.
«HR-менеджер», заказывающий корпоративный торт на юбилей компании.
У каждой ца свои потребности.
Маме важны натуральные и гипоаллергенные ингредиенты, а также узнаваемый дизайн с героем мультфильма. Невесте нужен вау-эффект, эксклюзивность и безупречный вкус. Корпоративному клиенту необходима статусность, логотип компании и возможность безналичной оплаты.
Знание своей аудитории позволяет говорить с ней на одном языке, создавать продукты, которые решают ее задачи, и выбирать самые точные каналы для продвижения. Вы перестаете стрелять из пушки по воробьям и начинаете бить точно в цель.
Уникальное торговое предложение
УТП это четкое и ясное обещание выгоды, которое отличает вас от конкурентов. Оно должно быть коротким, запоминающимся и отвечать на вопрос клиента: «Почему я должен заказать торт именно у вас?». Сильное УТП строится на потребностях и болях вашей целевой аудитории.
Пример УТП, ориентированного на молодых мам:
«Детские торты из натуральных ингредиентов. Гипоаллергенный состав без сахара. Доставка точно к началу вашего праздника».
Пример УТП, ориентированного на свадебный сегмент:
«Создаю свадебные торты по вашему эскизу. Бесплатная дегустация 5 начинок при бронировании даты. Гарантия доставки в ресторан в целости и сохранности».
Проработанное УТП не просто информирует, а закрывает главные страхи и возражения клиента. Мама боится аллергии у ребенка, невеста переживает за вкус и доставку. Ваше предложение должно заранее дать им уверенность и спокойствие.
Какой бюджет
Бюджет на продвижение напрямую влияет на выбор инструментов. С большими бюджетами можно запускать масштабные рекламные кампании и создавать сложные сайты. С ограниченными ресурсами фокус смещается на бесплатные или малобюджетные методы.
От суммы, которую вы готовы вложить, будет зависеть, какие каналы трафика и посадочные страницы вы сможете использовать. Однако даже с нулевым бюджетом можно добиться результатов. Далее мы рассмотрим самые эффективные каналы и посадочные, многие из которых требуют скорее времени и усилий, чем денег.
