Прежде чем вкладывать деньги в рекламу, важно заложить прочный фундамент. Здесь представлен абсолютный минимум для успешного продвижения, без которого любые вложения могут оказаться напрасными.
Портреты потенциальных клиентов
Пытаться продать свои услуги «всем» значит не продать никому. Первоочередная задача, определить, кто ваш идеальный клиент. Нужно понять не только его пол и возраст, но и его образ жизни, проблемы, страхи и возражения, связанные с уборкой. Без понимания целевой аудитории ваше предложение будет безликим и не сможет никого зацепить.
Например:
«Занятая бизнес-леди», «Молодая семья с детьми», «Владелец квартиры для посуточной аренды», «Хозяин загородного дома после ремонта».
У каждой ца свои потребности.
Бизнес-леди ценит скорость, конфиденциальность и доверие. Молодой семье важна безопасность, поэтому они ищут гипоаллергенную эко-уборку. Владельцу арендной квартиры нужна идеальная чистота и пунктуальность между выездом старого и заездом нового гостя.
Четкое понимание целевой аудитории дает возможность говорить с каждым сегментом на его языке, предлагать именно те услуги, которые решают конкретную проблему, и выбирать рекламные каналы, где «обитает» ваш клиент.
Уникальное торговое предложение
УТП, ваше ключевое отличие от сотен других клининговых компаний. Формулировка должна быть краткой, ясной и конкретной. Она должна отвечать на главный вопрос клиента: «Почему я должен выбрать именно вас?». Хорошее УТП строится на ценностях и потребностях вашей целевой аудитории.
Пример УТП, ориентированного на семьи с детьми:
«Гипоаллергенная эко-уборка с использованием сертифицированных немецких средств. Гарантируем безопасность для детей и домашних животных».
Пример УТП, ориентированного на владельцев арендного жилья:
«Экспресс-уборка квартиры под заселение за 2 часа. Приедем в течение часа после звонка. Чистота, которая повысит ваш рейтинг».
Проработанное УТП не просто информирует, а работает с глубинными потребностями и страхами клиента. Оно снимает возражения вроде «а вдруг химия вредная?» или «а вдруг они опоздают и я потеряю клиента?», делая выбор в вашу пользу очевидным.
Какой бюджет
Бюджет на маркетинг напрямую определяет набор инструментов, которые вы сможете использовать. При ограниченных средствах фокус смещается на условно-бесплатные методы: партнерства, ведение соцсетей, регистрацию на картах и агрегаторах.
Наличие бюджета позволяет подключить более дорогие, но и более быстрые каналы, такие как контекстная и таргетированная реклама. Далее будут рассмотрены самые эффективные каналы и посадочные страницы, которые показывают результат в нише клининга при любом бюджете.
