Прежде чем вкладывать деньги и время в рекламу, необходимо заложить прочный фундамент. Понимание своей аудитории, сильное предложение и планирование бюджета являются тем самым минимумом, без которого любое продвижение будет похоже на стрельбу из пушки по воробьям. Это подготовительный этап, который определяет 80% успеха.
Портреты потенциальных клиентов
Первый шаг к успеху заключается в том, чтобы четко определить, кто ваш клиент. Нельзя продавать всем подряд. Важно понять, какие у людей есть проблемы, «боли», потребности и какие возражения могут возникнуть при выборе мастера. Чем лучше вы знаете свою целевую аудиторию, тем проще вам будет сделать ей предложение, от которого сложно отказаться.
Например, в сантехнических услугах можно выделить такие группы:
«Новоселы», «Владельцы старого жилого фонда», «Хозяева загородных домов», «Представители бизнеса (кафе, офисы, ТСЖ)»
У каждой аудитории свои потребности.
Новоселам важен комплексный монтаж всей сантехники «под ключ», скорость и соблюдение сроков. Владельцы старых квартир чаще ищут мастера для аварийного ремонта, замены изношенных труб, им важна надежность и гарантии. Хозяевам коттеджей нужны специалисты для сложных работ, таких как монтаж системы отопления или септика. Бизнесу требуется плановое обслуживание, срочные выезды и возможность безналичной оплаты.
Знание целевой аудитории дает возможность говорить с клиентом на одном языке. Вы сможете создавать рекламные объявления, которые бьют точно в цель, и предлагать именно те услуги, которые действительно нужны конкретному человеку, снимая его страхи и возражения еще до начала диалога.
Уникальное торговое предложение
Уникальное торговое предложение, или УТП, это короткое и ясное сообщение, объясняющее, почему клиенты должны выбрать именно вас, а не ваших конкурентов. Оно должно быть конкретным, измеримым и отвечать на главный вопрос клиента: «Какую выгоду я получу?». Хорошее УТП строится на сильных сторонах вашего бизнеса и решает проблемы целевой аудитории.
Пример УТП для аудитории, которой важна срочность и аккуратность:
«Трезвый сантехник в вашем районе. Приеду за 30 минут с бахилами и пылесосом. Уберу за собой весь мусор».
Пример УТП для аудитории, которая боится обмана и некачественной работы:
«Фиксированная цена по смете. Даю честную гарантию на все работы 2 года. Если что-то сломается, исправлю бесплатно».
Проработанное УТП является вашим главным оружием в борьбе за клиента. Оно моментально доносит вашу ценность, отстраивает от конкурентов, которые просто пишут «сантехнические работы недорого», и закрывает ключевые потребности и страхи вашей аудитории, такие как боязнь пьяных мастеров, срыва сроков, грязи после работ или необоснованного завышения цены.
Какой бюджет
Бюджет на продвижение напрямую влияет на выбор инструментов и каналов. При ограниченных средствах акцент делается на условно-бесплатные методы: партнерства, локальную рекламу, оптимизацию профилей на агрегаторах. Это требует больше времени и личных усилий.
Наличие бюджета позволяет подключить платные и более масштабируемые каналы, например, контекстную и таргетированную рекламу, которые способны приводить клиентов быстрее. Вне зависимости от стартовых возможностей, в данном материале мы рассмотрим самые эффективные каналы и посадочные страницы, которые доказали свою результативность в нише сантехнических работ.
