Прежде чем вкладывать деньги в рекламу, необходимо подготовить базу. Это самый минимум, без которого любые маркетинговые усилия будут похожи на стрельбу из пушки по воробьям. Проработка этих пунктов поможет бить точно в цель.
Портреты потенциальных клиентов
Чтобы продавать эффективно, нужно четко понимать, кому вы продаете. Определение целевой аудитории (ЦА) и ее сегментация это первый шаг к сердцу клиента. Необходимо понять не только пол и возраст, но и образ жизни, ценности, страхи и потребности ваших покупателей.
Например:
Для цветочного магазина ключевыми сегментами могут быть «Студентка-модница», «Занятой бизнесмен», «Заботливый муж», «Организатор мероприятий».
У каждой ца свои потребности.
Студентке важен трендовый и недорогой букет для фото в нельзяграме. Бизнесмену нужна быстрая доставка премиального букета для партнера. Муж ищет красивую композицию на годовщину с гарантией свежести. У каждого сегмента свои мотивы и критерии выбора.
Знание целевой аудитории позволяет создавать релевантные рекламные сообщения, подбирать правильные каналы продвижения и формировать ассортимент, который будет востребован. Вы будете говорить с клиентом на одном языке.
Уникальное торговое предложение
УТП это четкое и ясное сообщение, которое объясняет, почему клиенты должны выбрать именно вас среди десятков других цветочных магазинов. Оно должно быть конкретным, измеримым и отвечать на вопрос клиента: «Какую выгоду я получу?».
Пример УТП для магазина, ориентированного на занятых людей:
«Доставим свежий букет по центру города за 60 минут. Если опоздаем, доставка за наш счет. Гарантия свежести 7 дней».
Пример УТП для магазина, ориентированного на экономную аудиторию:
«Стильные монобукеты от 1490 рублей. Бесплатная открытка и инструкция по уходу к каждому заказу».
Проработанное УТП напрямую работает с потребностями и страхами вашей аудитории. Оно снимает возражения вроде «будет долго», «цветы быстро завянут», «это слишком дорого» еще до того, как они возникли в голове у клиента.
Какой бюджет
Бюджет на маркетинг напрямую влияет на выбор инструментов продвижения. С большими бюджетами можно запускать масштабные рекламные кампании на ТВ или нанимать целое агентство. С ограниченными средствами фокус смещается на партизанский маркетинг, SMM и локальное продвижение.
От суммы будет зависеть, сможете ли вы позволить себе дорогой сайт с индивидуальным дизайном или начнете с профиля в социальных сетях и карточки на картах. Далее мы рассмотрим самые эффективные каналы и посадочные страницы, которые работают для цветочного бизнеса при разных бюджетах.
