Прежде чем вкладывать деньги в рекламу, важно заложить прочный фундамент. Понимание следующих трех элементов является необходимым минимумом для эффективного продвижения и привлечения клиентов.
Портреты потенциальных клиентов
Первый шаг к успеху заключается в том, чтобы четко определить, кто ваш клиент. Нельзя продавать «всем». Разные люди приходят в прачечную с разными целями, проблемами и ожиданиями. Сегментация аудитории позволяет создавать точечные предложения и выбирать наиболее релевантные каналы продвижения.
Например:
«Студент-практик», «Занятая бизнес-леди», «Молодая мама», «Владелец квартиры посуточно».
У каждой целевой аудитории свои потребности.
Студенту важна скорость и низкая цена на стирку базовых вещей. Бизнес-леди необходима деликатная чистка дорогой одежды и, возможно, доставка. Молодой маме критична гипоаллергенность средств и возможность постирать крупногабаритные вещи, например, детские одеяла. Владельцу жилья нужна регулярная стирка постельного белья в больших объемах.
Знание целевой аудитории дает возможность говорить с каждым сегментом на его языке, предлагать именно ту услугу, которая решит конкретную проблему, и не тратить бюджет на тех, кому ваше предложение неинтересно.
Уникальное торговое предложение
УТП является вашим главным козырем в борьбе с конкурентами. Формулировка должна быть короткой, ясной и ценной для клиента. Она отвечает на вопрос: «Почему я должен выбрать именно вашу прачечную?». Сильное УТП строится на преимуществах, а не просто на перечислении услуг.
Пример УТП для прачечной, ориентированной на занятых людей:
«Бережная стирка и глажка деловых костюмов и рубашек.
Заберем грязное, привезем чистое в офис или домой через 24 часа».
Пример УТП для прачечной, ориентированной на семьи с детьми:
«Гипоаллергенная стирка детских вещей и постельного белья.
Используем только сертифицированные эко-средства, безопасные для малышей».
Правильно сформулированное УТП напрямую работает с потребностями и страхами вашей целевой аудитории. Оно снимает возражения вроде «а вдруг испортят дорогую вещь?» или «а не будет ли у ребенка аллергии?» и показывает прямую выгоду от обращения именно к вам.
Какой бюджет
Размер бюджета напрямую влияет на выбор каналов продвижения и глубину проработки посадочных страниц. При ограниченных средствах акцент делается на бесплатных или малобюджетных методах: партнерствах, работе с геосервисами, локальной рекламе.
Наличие серьезного бюджета позволяет подключить более дорогие и масштабные инструменты: контекстную и таргетированную рекламу, разработку полноценного сайта с калькулятором услуг. В материале рассмотрены самые эффективные каналы, которые можно адаптировать под разные финансовые возможности.
