Как зоомагазину найти клиентов: подготовка, каналы, посадочные страницы.
Поиск клиентов для зоомагазина представляет собой непрерывный процесс, где не существует единственно верного решения. Множество инструментов и подходов доступны владельцу, и ключевая задача заключается в том, чтобы протестировать разные гипотезы и выстроить собственную работающую систему. Важно не просто пробовать всё подряд, а анализировать результаты и выбирать наиболее эффективные связки для своего формата и аудитории.
Информация ниже поможет структурировать маркетинговую работу, определить точки роста и заложить прочный фундамент для стабильного потока покупателей. Рассматривайте её как дорожную карту, которую можно и нужно адаптировать под свои цели.
Прежде чем вкладывать деньги и время в рекламу, необходимо подготовить базу. Проработка следующих трех пунктов является тем самым минимумом, который значительно повышает шансы на успех и помогает избежать бессмысленных трат бюджета.
Первый шаг любого маркетинга, который нельзя игнорировать. Важно четко определить, для кого работает ваш магазин. Понимание целевой аудитории (ЦА), её проблем, потребностей и возражений позволяет делать предложения, от которых сложно отказаться. Нужно знать, что волнует вашего клиента: цена, скорость доставки, натуральность состава или наличие редких брендов.
Например:
«Заботливый новичок», у которого появился первый питомец; «Опытный заводчик», которому нужны профессиональные корма и аксессуары; «Эмоциональный владелец», для которого питомец как ребенок и важны игрушки, лакомства и красивая одежда.
У каждой ца свои потребности.
Новичку важны консультации и готовые стартовые наборы. Заводчику необходим широкий ассортимент специализированных товаров и скидки за объем. Эмоциональному владельцу важны новинки, акции и товары, подчеркивающие его любовь к животному.
Знание своей аудитории дает возможность говорить с ней на одном языке, показывать рекламу в правильных местах и формировать ассортимент, который будет востребован. Вы перестаете стрелять из пушки по воробьям и начинаете вести прицельный огонь.
УТП является коротким и ясным ответом на вопрос клиента: «Почему я должен купить именно у вас?». Оно должно быть конкретным, измеримым и отражать ключевые выгоды для вашей целевой аудитории. Формулировка «качественные товары по доступным ценам» не работает, так как является слишком общей.
Пример УТП для магазина, ориентированного на занятых владельцев:
«Доставка кормов и наполнителей по вашему району за 1 час. Сформируем и повторим заказ по звонку, чтобы вы не тратили время».
Пример УТП для магазина, ориентированного на экономных и заботливых:
«Подберем здоровый рацион для вашего питомца в рамках вашего бюджета. Скидка 15% на вторую пачку корма».
Проработанное УТП напрямую работает с потребностями и страхами клиентов. Оно снимает такие возражения, как «нет времени ходить по магазинам», «боюсь купить неподходящий корм», «хочу сэкономить, но не в ущерб качеству».
Размер бюджета напрямую влияет на выбор каналов продвижения и посадочных страниц. При ограниченных средствах фокус смещается на бесплатные или малобюджетные инструменты: партнерства, локальную рекламу, оптимизацию карточек на картах.
При наличии серьезного бюджета можно подключать более дорогие и масштабные каналы, такие как контекстная реклама, таргетированная реклама в социальных сетях и разработка полноценного интернет-магазина. Далее будут рассмотрены наиболее эффективные каналы и посадочные страницы, актуальные для зообизнеса при любом бюджете.
Совет:
Настройте рекламные кампании в Яндекс.Директ с четким геотаргетингом на ваш район или город. Используйте запросы, содержащие коммерческие маркеры: «купить корм aсаnа с доставкой», «зоомагазин на [ваша улица]», «ветеринарная аптека [ваш район]».
Совет:
Оптимизируйте сайт под локальные запросы, например, «зоотовары в [название района]». Создавайте полезный контент в блоге, отвечающий на вопросы аудитории: «как выбрать наполнитель для кошки», «рейтинг гипоаллергенных кормов для собак».
Совет:
Во ВКонтакте и Нельзяграме настраивайте рекламу на аудитории по интересам «собаки», «кошки», «груминг», «ветеринария». Также можно таргетироваться на подписчиков групп конкурентов, ветеринарных клиник и приютов вашего города.
Совет:
Максимально подробно заполните профили в Яндекс.Картах и 2ГИС. Добавьте качественные фотографии магазина, товаров, укажите часы работы, загрузите прайс-лист. Мотивируйте клиентов оставлять отзывы, например, предлагая небольшую скидку за честный отзыв.
Совет:
Разместите наиболее популярные товары на Яндекс.Маркет, Ozon или Wildberries. Это поможет охватить аудиторию, которая уже готова к покупке, и повысить узнаваемость вашего бренда.
Совет:
Договоритесь о размещении ваших визиток или флаеров со скидкой на стойке регистрации. Взамен вы можете рекомендовать их клинику своим покупателям. Предложите врачам специальные условия на покупку диетических кормов.
Совет:
Создайте совместную акцию «Скидка 10% на уходовую косметику в нашем магазине по чеку из груминг-салона». Предложите мастерам бонус за каждого приведенного клиента.
Совет:
Предложите заводчикам специальные цены на корма и наполнители при оптовых закупках. Предоставляйте «наборы для щенка/котенка», которые они будут вручать новым владельцам. Это обеспечит вам приток лояльных клиентов.
Совет:
Размещайте объявления на информационных стендах в подъездах или лифтах, особенно в новостройках. Предложите специальную скидку для новоселов на первый заказ.
Совет:
Станьте спонсором или участником местной выставки собак, дня района или праздника в парке. Организуйте точку с продажей лакомств, игрушек и раздачей пробников корма. Это отличный способ заявить о себе.
Любой рекламный канал должен вести пользователя на специально подготовленную страницу. Задача посадочной страницы, будь то сайт или профиль в соцсети, убедить посетителя совершить целевое действие: купить, позвонить, оставить контакты.
Лучше всего подойдет под трафик из контекстной рекламы и SEO. Это основная площадка для онлайн-продаж.
На сайте должен быть удобный каталог с фильтрами по бренду, типу животного, возрасту, особым потребностям. Карточка товара обязана содержать несколько качественных фото, подробное описание, состав, нормы кормления и отзывы покупателей.
Отлично подходит для трафика с таргетированной рекламы и для формирования лояльного сообщества вокруг бренда.
В профиле важно не только выкладывать товары, но и публиковать полезный и развлекательный контент: советы по уходу, смешные видео с животными, истории ваших клиентов. Обязательно настройте товары в группе ВКонтакте и подключите онлайн-оплату.
Эффективный инструмент для сбора контактов с контекстной и таргетированной рекламы. Особенно хорошо работает с новичками.
Предложите пользователю пройти короткий тест «Поможем подобрать идеальный корм для вашего питомца за 1 минуту». В конце, в обмен на номер телефона или email, выдавайте персональную рекомендацию и промокод на скидку.
Ключевая посадочная страница для локального поиска, когда люди ищут «зоомагазин рядом».
Она должна быть максимально информативной: актуальные фото фасада и полок с товаром, точные часы работы, список основных товаров с ценами, быстрые ответы на отзывы и вопросы пользователей.
Успешное привлечение клиентов в зоомагазин не является результатом одного удачного действия. Это системная работа, которая строится на трех китах: глубоком понимании своей целевой аудитории, сильном предложении, которое решает её проблемы, и грамотном выборе каналов для донесения этого предложения.
Начните с анализа, сформулируйте свое УТП, выберите 2-3 наиболее подходящих канала и начните их тестировать. Постоянно измеряйте результаты, оптимизируйте процессы и выстраивайте долгосрочные отношения с покупателями. Именно такой подход обеспечит вашему бизнесу стабильный рост и процветание.
Слоганы для зоомагазина: подборка для бренда и клиентов.
ЧитатьГотовый анализ целевой аудитории зоомагазина с портретами покупателей.
ЧитатьИдеи для зоомагазина: отстройка от конкурентов и привлечение клиентов.
ЧитатьКомплекс продающих акций для зоомагазина: от скидок до лояльности.
Читать
