Продающий контент-план для частной скорой помощи
Главное меню

Контент-план для частной скорой помощи

Системный подход к созданию контента для продвижения медицинских услуг.

Создание контента для медицинской тематики требует системного подхода. Грамотное планирование публикаций поможет выстроить доверительные отношения с аудиторией, продемонстрировать экспертность и упорядочить работу над социальными сетями вашего сервиса.

Цели контент-плана

  • Повышение доверия:
    Формирование образа надежной и профессиональной медицинской службы, которой можно доверить здоровье.
  • Демонстрация экспертности:
    Подтверждение квалификации персонала и высокого уровня оснащения через полезный контент.
  • Информирование об услугах:
    Детальное разъяснение специфики каждой услуги, от экстренного вызова до плановой госпитализации.
  • Отработка возражений:
    Снятие страхов и сомнений потенциальных клиентов, связанных со стоимостью, скоростью и качеством помощи.
  • Повышение узнаваемости:
    Создание устойчивой ассоциации названия компании с качественной частной медицинской помощью.
  • Привлечение целевых обращений:
    Генерация звонков и заявок от людей, нуждающихся в конкретных медицинских услугах.
  • Поддержка текущих клиентов:
    Построение долгосрочных отношений с корпоративными и частными клиентами через полезную информацию.

Типы контента и процентное соотношение

Для сбалансированного и эффективного контент-плана рекомендуется придерживаться следующего соотношения типов контента

  • Информационно-экспертный (40%): Посты, которые обучают аудиторию, дают полезные советы по здоровью и первой помощи, повышая вашу авторитетность.
  • Репутационный (30%): Контент, демонстрирующий вашу надежность: знакомство с командой, оборудованием, автопарком и отзывы.
  • Продающий (20%): Прямые предложения услуг, информация о ценах, описание преимуществ и призывы к действию.
  • Вовлекающий (10%): Интерактивный контент, который стимулирует аудиторию к общению: опросы, викторины, рубрики «вопрос-ответ».

Рубрики контент-плана

Ниже представлены примеры рубрик для каждой категории контента. Вы можете выбрать наиболее подходящие для вашего сервиса и чередовать их в течение недели.

Продающий контент

  • «Наши услуги»
    Подробное описание каждого направления: медицинская транспортировка, дежурство на мероприятиях, госпитализация, вызов узкого специалиста на дом.
  • «Как формируется цена»
    Прозрачное объяснение ценообразования. Что входит в стоимость вызова или транспортировки.
  • «Прямая линия»
    Пост с четким призывом к действию: «Сохраните номер, чтобы он был под рукой», и инструкцией, как правильно вызвать бригаду.
  • «Корпоративным клиентам»
    Информация о специальных условиях для компаний, например, по дежурству на объектах или сопровождению мероприятий.

Информационно-экспертный контент

  • «Когда вызывать скорую?»
    Чек-листы с симптомами инфаркта, инсульта, отравлений и других состояний, требующих немедленной помощи.
  • «Азбука здоровья»
    Объяснение сложных медицинских терминов и состояний простым языком.
  • «Совет врача»
    Короткие практические рекомендации от специалистов вашей команды по сезонным заболеваниям, профилактике и т.д.
  • «Первая помощь»
    Пошаговые инструкции в формате инфографики или видео: что делать при ожоге, обморожении, потере сознания.

Репутационный контент

  • «Наша команда»
    Знакомство с врачами, фельдшерами и водителями. Рассказы об их опыте, квалификации и специализации.
  • «За кулисами»
    Демонстрация оснащения реанимобилей, работы диспетчерской службы, процесса подготовки бригады к выезду.
  • «Наш автопарк»
    Обзор автомобилей скорой помощи, их возможностей и оборудования.
  • «Кейс (анонимно)»
    Обезличенный рассказ о сложном, но успешном вызове, с акцентом на профессионализме команды.

Вовлекающий контент

  • «Спросите доктора»
    Сбор вопросов от подписчиков для прямого эфира или отдельного поста с ответами специалиста.
  • «Миф или правда?»
    Интерактив в формате опроса или викторины, где вы развенчиваете популярные заблуждения о здоровье.
  • «Здоровые привычки»
    Опросы на тему «А вы делаете утреннюю зарядку?», «Сколько воды пьете в день?» с последующими советами эксперта.

Примерный контент-план на неделю

День недели Тип контента Идея поста Формат (Пост/Stories/Reels)
Понедельник Информационный «Симптомы инсульта. Методика FAST для быстрой диагностики». Пост-карусель с инфографикой, Stories с тезисами.
Вторник Репутационный Знакомство с врачом-кардиологом. Рассказ о его опыте и специализации. Пост с фото, Stories с блиц-опросом врача.
Среда Продающий «Перевозка лежачих больных: как мы обеспечиваем комфорт и безопасность». Пост с описанием, Reels с демонстрацией оборудования.
Четверг Вовлекающий Викторина в Stories «Первая помощь при бытовых травмах». Stories.
Пятница Информационный «Что должно быть в домашней аптечке: ревизия и список необходимого». Длинный пост или статья, дублирование в Stories.
Суббота Репутационный Видео «Один день из жизни бригады скорой помощи». Reels/Видео.
Воскресенье Продающий «Дежурство на спортивных и массовых мероприятиях. Заказать бригаду». Пост с фото и четким призывом к действию.

Адаптация контента под разные платформы

Важно понимать, что контент, который отлично работает в одной социальной сети, может быть неэффективен в другой. Предложите читателю диверсифицировать контент в зависимости от площадки.

Нельзяграм. Основной упор на визуал и короткие форматы

  • Reels Короткие обучающие видео «Как остановить носовое кровотечение», динамичная демонстрация оснащения реанимобиля, ответы врача на один популярный вопрос.
  • Stories Интерактив: викторины, опросы «Миф/Правда», рубрика «Вопрос-ответ» со стикером для сбора вопросов, быстрые советы дня.
  • Посты-карусели Инфографика, пошаговые инструкции, чек-листы. Визуально разбитый на части полезный материал.

ВКонтакте. Платформа для создания полноценного сообщества

  • Статьи Здесь можно публиковать лонгриды: «Полный гид по госпитализации: что нужно знать», «Детские инфекции: руководство для родителей».
  • Раздел «Услуги» Детально заполненный каталог услуг с описанием и, по возможности, с указанием начальной стоимости.
  • Обсуждения Создание веток для отзывов, вопросов и предложений.
  • Видеоальбомы Загрузка длинных видео: интервью с врачами, вебинары на медицинские темы, подробные обзоры услуг.

Telegram. Площадка для оперативной информации и экспертных заметок

  • Канал Короткие посты-советы, оперативные предупреждения (например, о вспышках сезонных заболеваний), анонсы статей и видео с других платформ. Формат «заметок от врача».
  • Чат-бот Автоматизация ответов на частые вопросы: «Сколько стоит перевозка?», «В какие больницы госпитализируете?». Возможность быстрой заявки на обратный звонок.

YouTube. Платформа для глубокого экспертного контента

  • Интервью с врачами Полноценные беседы со специалистами на важные темы: кардиология, неврология, педиатрия.
  • Школа первой помощи Серия обучающих видеороликов с детальным разбором действий в экстренных ситуациях.
  • Экскурсии и обзоры Подробный видеообзор реанимобиля, рассказ о каждом аппарате и его назначении.

(UGC - User-Generated Content)

Работа с пользовательским контентом

В медицинской нише пользовательский контент это в первую очередь отзывы и благодарности. Такой контент является мощным инструментом для повышения доверия, так как демонстрирует реальный опыт взаимодействия с вашей службой.

Как мотивировать

Проактивный сбор обратной связи
После оказания услуги (особенно плановой, как перевозка или дежурство) менеджер может связаться с клиентом и вежливо попросить оставить отзыв о работе бригады.

Специализированные площадки
Аккуратно просите клиентов оставлять отзывы на профильных медицинских порталах и в онлайн-картах. Это повышает ваш рейтинг и видимость.

Форма на сайте
Создайте на сайте простой и удобный раздел «Оставить отзыв», где клиенты могут анонимно или открыто поделиться своим мнением.

Как использовать

Оформление в виде цитат
Публикуйте анонимные выдержки из положительных отзывов в виде красиво оформленных цитат в постах и Stories.

Раздел «Отзывы» в соцсетях
Создайте в нельзяграме закрепленные Stories, а во ВКонтакте фотоальбом со скриншотами отзывов.

Работа с негативом
Публично и конструктивно отвечайте на критику. Демонстрируйте, что вы слышите клиентов и работаете над улучшением сервиса. Это тоже формирует доверие.

Внутренний анализ
Используйте полученную обратную связь для выявления слабых мест и улучшения качества медицинских услуг и сервиса.

Помните, что контент-план является гибким инструментом. Анализируйте реакцию аудитории, тестируйте новые форматы и рубрики, не бойтесь экспериментировать. Главное: регулярность и фокус на пользе и заботе о ваших потенциальных пациентах.

Системный подход к контенту это не просто маркетинг, а проявление вашего профессионализма и ответственного отношения к делу еще до первого вызова. Начните внедрять эти идеи, и вы построите прочный мост доверия с вашей аудиторией.

Похоже на то, что вы искали

Если прибыль
бизнеса не растет

Пора нам познакомиться

А почему нет