Грамотное ведение соцсетей магазина игрушек требует системного подхода. С помощью этих рекомендаций вы сможете упорядочить создание публикаций, сэкономить время и повысить вовлеченность аудитории, превращая подписчиков в постоянных покупателей.
Цели контент-плана
- ЦЕЛЬ:
Стимулирование прямых продаж конкретных игрушек и товарных категорий. - ЦЕЛЬ:
Повышение узнаваемости бренда и формирование имиджа эксперта в мире детских товаров. - ЦЕЛЬ:
Формирование лояльного сообщества родителей вокруг магазина. - ЦЕЛЬ:
Увеличение органического охвата и привлечение новой целевой аудитории. - ЦЕЛЬ:
Повышение вовлеченности подписчиков через интерактивные форматы и общение. - ЦЕЛЬ:
Сбор обратной связи о товарах, ассортименте и предпочтениях клиентов. - ЦЕЛЬ:
Информирование аудитории о новинках, акциях и специальных предложениях. - ЦЕЛЬ:
Увеличение трафика на сайт или в офлайн-магазин.
Типы контента и процентное соотношение
Для сбалансированного и эффективного контент-плана рекомендуется придерживаться следующего соотношения типов контента
- Продающий (40%)
Посты, напрямую мотивирующие к покупке: обзоры товаров, акции, подборки. - Информационный (30%)
Полезный контент, который помогает родителям в выборе и использовании игрушек, демонстрирует вашу экспертность. - Вовлекающий (20%)
Интерактивный контент для общения с аудиторией, повышения активности и создания сообщества. - Репутационный (10%)
Контент, который повышает доверие к бренду: отзывы, закулисье, рассказы о ценностях компании.
Рубрики контент-плана
Ниже представлены примеры рубрик для каждой категории контента. Вы можете выбрать наиболее подходящие для вашего магазина и чередовать их в течение недели.
Продающий контент
- «Игрушка дня/недели»
Детальный обзор одной популярной игрушки с видео, фото, указанием цены и артикула. - «Новое поступление»
Анонс и демонстрация новинок ассортимента. - «Тематическая подборка»
Подборки игрушек по возрасту, навыкам, для путешествий, для игр на улице, подарки на день рождения. - «Акции и спецпредложения»
Посты о скидках, распродажах, комплектах по выгодной цене. - «Видео-распаковка»
Процесс анбоксинга новой игрушки, показывающий комплектацию и первое впечатление.
Информационный контент
- «Гид по выбору»
Посты или статьи на тему «Как выбрать первую куклу», «Какой конструктор подойдет для трехлетки?». - «Развивашки»
Рассказ о том, какие навыки развивает та или иная игрушка (мелкая моторика, логика, воображение). - «Советы эксперта»
Приглашенный пост от детского психолога, логопеда или педагога на актуальную тему. - «Идеи для игр»
Неочевидные способы использования знакомых игрушек, сценарии для ролевых игр. - «Правила ухода»
Инструкции по чистке и хранению разных типов игрушек (мягких, деревянных, пластиковых).
Вовлекающий контент
- «Опросы и голосования»
«Какую новинку ждете больше?», «Игры дома или на улице?», «Любимый персонаж вашего ребенка?». - «Конкурсы и розыгрыши»
Проведение розыгрышей игрушек за подписку, комментарий или репост. - «Угадай-ка»
Предложение угадать игрушку по тени, фрагменту или описанию. - «Мамины истории»
Призыв к подписчикам поделиться в комментариях забавными случаями, связанными с играми и игрушками. - «Вопрос-ответ»
Прямые эфиры или рубрика в сторис, где вы отвечаете на вопросы подписчиков о товарах и работе магазина.
Репутационный контент
- «За кулисами»
Фото и видео о том, как собираются и упаковываются заказы, как выглядит склад или рабочий день сотрудников. - «Отзывы покупателей»
Публикация скриншотов и видеоотзывов от довольных клиентов. - «Наша команда»
Знакомство подписчиков с сотрудниками магазина, которые помогают с выбором и отправкой игрушек. - «Почему мы?»
Пост о миссии и ценностях бренда, например, об упоре на эко-материалы или развивающую функцию игрушек.
Примерный контент-план на неделю
| День недели | Тип контента | Идея поста | Формат (Пост/Stories/Reels) |
|---|---|---|---|
| Понедельник | Информационный | «Как выбрать конструктор по возрасту ребенка: от 1 до 7 лет». | Пост с каруселью (каждый слайд про свой возраст), Stories с тезисами. |
| Вторник | Продающий | «Игрушка дня: интерактивный щенок-робот». Показ всех функций. | Reels с демонстрацией, пост с подробным описанием, ценой и артикулом. |
| Среда | Вовлекающий | Опрос в сторис: «Какие настольные игры предпочитаете: стратегические или веселые для компании?». | Stories с опросом, пост с просьбой поделиться любимыми играми в комментариях. |
| Четверг | Репутационный | «За кулисами»: показываем, как бережно и красиво упаковываем каждый ваш заказ. | Короткое видео в Reels или Stories. |
| Пятница | Продающий | Тематическая подборка «Топ-5 игрушек, чтобы занять ребенка на выходных». | Пост-карусель с подборкой, в Stories ссылка на каждый товар. |
| Суббота | Вовлекающий/UGC | «Фото дня от наших покупателей». Репост лучшего фото клиента с вашей игрушкой. | Пост и Stories с отметкой автора. |
| Воскресенье | Информационный | «5 идей для спокойных игр перед сном». | Пост в формате списка, Stories с карточками-идеями. |
Адаптация контента под разные платформы
Важно понимать, что контент, который отлично работает в одной социальной сети, может быть неэффективен в другой. Предложите читателю диверсифицировать контент в зависимости от площадки.
Нельзяграм. Основной упор на визуал
- Reels
Динамичные распаковки, видео «в действии», где дети играют с игрушками, таймлапсы сборки сложных конструкторов, «залипательные» видео с кинетическим песком или слаймами. - Stories
Интерактивные форматы: викторины «Угадай персонажа», опросы, Q&A сессии, игры «Найди отличия» на фото с игрушками, быстрые обзоры новинок. - Посты
Качественные, «журнальные» фотографии игрушек. Карусели с подборками или инструкциями. Посты с отзывами клиентов.
ВКонтакте. Платформа для создания полноценного сообщества
- Статьи
Здесь можно публиковать лонгриды: «Полный гид по развитию мелкой моторики», «История создания кубика Рубика». - Товары
Оформление витрины с подробными карточками товаров, отзывами и возможностью прямой покупки. Создание подборок товаров. - Обсуждения
Создание тем для общения родителей: «Обмен игрушками», «Ищу компанию для настолок», «Вопросы по выбору подарка». - Видеоальбомы
Структурирование видео по категориям: «Обзоры», «Распаковки», «Отзывы».
Telegram. Площадка для быстрых анонсов и прямого контакта
- Анонсы
Оперативное информирование о старте распродаж, «секретных» акциях только для подписчиков канала. - Короткие советы
Ежедневные или еженедельные короткие посты с одной идеей для игры или полезным советом для родителей. - Опросы
Быстрые голосования для изучения спроса на новые категории игрушек. - Подкасты
Короткие аудио-сообщения с обзором новинок или ответами на популярные вопросы.
YouTube. Платформа для подробных видеообзоров
- Детальные обзоры
Длинные видео с полной распаковкой, сборкой и демонстрацией всех функций сложных игрушек (железные дороги, большие наборы Lego, интерактивные куклы). - Сравнения
Видео формата «Что лучше: конструктор А или конструктор Б?». - Стримы
Прямые эфиры с прохождением настольных игр или ответами на вопросы зрителей в режиме реального времени.
(UGC - User-Generated Content)
Работа с пользовательским контентом
Это один из самых мощных инструментов для повышения доверия. Пользовательский контент, это любой материал (фото, видео, отзывы, обзоры), созданный вашими клиентами.
Как мотивировать
Создайте фирменный хэштег
Придумайте простой и запоминающийся хэштег (например, #[НазваниеМагазина]Играет) и просите клиентов отмечать им свои публикации.
Запустите конкурс
Объявите конкурс на лучшее фото или видео с вашей игрушкой. Приз должен быть ценным, например, сертификат на покупку в вашем магазине.
Предложите бонус за отзыв
Дарите небольшую скидку на следующий заказ за фото- или видеоотзыв на сайте или в социальных сетях.
Просто попросите
Регулярно напоминайте в постах и сторис, что вы очень рады видеть фото и видео от клиентов и с удовольствием их опубликуете.
Как использовать
Регулярная рубрика
Создайте еженедельную рубрику, например, «Наши счастливые клиенты», где вы будете публиковать лучшие фото в ленте и сторис.
В карточках товара на сайте
Добавьте блок «Фото от покупателей» на страницу товара. Это повышает доверие и помогает другим клиентам принять решение о покупке.
В рекламных креативах
Используйте живые фото от клиентов в таргетированной рекламе. Такой контент часто работает лучше, чем профессиональные студийные снимки.
Закрепленные сторис
Создайте отдельный хайлайтс «Отзывы» или «Вы с нами», куда будете сохранять все отметки и контент от ваших покупателей.
Последовательность и структура являются ключом к успеху в социальных сетях. Используйте предложенные идеи как основу, адаптируйте их под свой ассортимент и аудиторию. Тестируйте, анализируйте и общайтесь с вашими подписчиками.
Такой подход превратит ваш аккаунт из простой витрины в живое сообщество, а подписчиков в лояльных клиентов. Ваш магазин заслуживает того, чтобы о нем знали и его любили.
