Ведение социальных сетей для кафе-мороженого или бренда десертов станет проще. Готовые идеи и структурированный подход помогут создавать интересный контент регулярно, привлекать гостей и экономить ваше время на планирование.
Цели контент-плана
- Повышение узнаваемости бренда:
Сделать так, чтобы ваш бренд мороженого стал первым, о котором вспоминают потенциальные клиенты. - Формирование лояльного сообщества:
Создать вокруг бренда активную аудиторию, которая будет регулярно взаимодействовать с контентом и возвращаться за покупками. - Стимулирование продаж:
Напрямую и косвенно мотивировать подписчиков к покупке, анонсируя новинки, акции и специальные предложения. - Увеличение трафика в офлайн-точки:
Привлекать подписчиков посетить ваше кафе или точку продаж. - Демонстрация качества продукта:
Показать натуральность ингредиентов, уникальность рецептур и высокое качество мороженого. - Отстройка от конкурентов:
Подчеркнуть ваши ключевые преимущества и уникальные особенности, которые выделяют вас на рынке. - Сбор обратной связи:
Получать отзывы, идеи и предложения от клиентов для улучшения продукта и сервиса. - Гуманизация бренда:
Познакомить аудиторию с командой, историей и ценностями компании, вызывая больше доверия и эмоциональной привязанности.
Типы контента и процентное соотношение
Для сбалансированного и эффективного контент-плана рекомендуется придерживаться следующего соотношения типов контента
- Продающий (40%):
Посты, напрямую мотивирующие к покупке, анонсы акций и спецпредложений. - Вовлекающий (30%):
Контент, нацеленный на диалог с аудиторией: опросы, конкурсы, игры и вопросы. - Имиджевый (20%):
Посты, формирующие образ и репутацию бренда: история, команда, атмосфера, отзывы. - Информационный (10%):
Познавательные материалы о продукте, его видах, ингредиентах и истории.
Рубрики контент-плана
Ниже представлены примеры рубрик для каждой категории контента. Вы можете выбрать наиболее подходящие для вашего магазина и чередовать их в течение недели.
Продающий контент
- «Вкус недели/месяца»
Фокус на одном конкретном сорте мороженого. Красочные фото, видео, описание вкуса и идеальных сочетаний с топпингами. - «Горячее предложение»
Посты об акциях, скидках, комбо-наборах (например, «мороженое + кофе по специальной цене»). Обязательно с четким призывом к действию. - «Новинка сезона»
Анонс и презентация нового вкуса или десерта на основе мороженого. - «Идеальное сочетание»
Демонстрация того, как можно дополнить мороженое: вафли, топпинги, сиропы, ягоды, напитки. - «Закажи доставку»
Напоминание о возможности заказать мороженое на дом с ссылкой на сервис доставки.
Вовлекающий контент
- «Битва вкусов»
Опросы в сторис или постах: «Что выберешь: пломбир или сорбет?», «Фисташка против шоколада?». - «Угадай вкус по эмодзи»
Зашифруйте название вкуса с помощью смайликов и предложите подписчикам отгадать его в комментариях. - «Создай свой рожок»
Интерактив в сторис, где подписчики пошагово «собирают» мороженое своей мечты с помощью опросов и стикеров. - «Конкурс на лучшее название»
При запуске нового вкуса предложите аудитории придумать для него название. Победителя наградите призом.
Имиджевый контент
- «За кулисами»
Короткие видео или фото процесса приготовления мороженого, работы кондитеров, распаковки свежих ягод или бельгийского шоколада. - «Лица нашего бренда»
Знакомство с командой: от основателя до бариста и кондитера. Расскажите их истории. - «Отзывы наших гостей»
Регулярно делайте репосты сторис и постов с отзывами клиентов, оформляя их в едином стиле. - «Атмосфера»
Публикуйте «живые» фото и видео вашего заведения, показывая уют, детали интерьера и счастливых посетителей (с их разрешения).
Информационный контент
- «Из чего сделано?»
Расскажите подробно об одном из ингредиентов: о фермерском молоке, натуральном пюре манго или бельгийском шоколаде, который вы используете. - «Сорбет, джелато, пломбир: в чем разница?»
Объясните простым языком отличия между разными видами холодного десерта. - «История мороженого»
Делитесь интересными фактами о происхождении мороженого или конкретного вкуса. - «Совет от кондитера»
Лайфхаки о том, как правильно хранить мороженое дома или как красиво подать его гостям.
Примерный контент-план на неделю
| День недели | Тип контента | Идея поста | Формат (Пост/Stories/Reels) |
|---|---|---|---|
| Понедельник | Информационный | «Чем наш сорбет отличается от фруктового льда?». Рассказ о технологии и натуральности. | Пост-карточка, Stories с инфографикой. |
| Вторник | Продающий | Акция «Счастливые часы»: скидка 20% на все мороженое с 12:00 до 15:00. | Яркий пост-анонс, Stories с таймером обратного отсчета. |
| Среда | Вовлекающий | Опрос: «Какой новый вкус вы бы хотели увидеть у нас в меню? Варианты: лаванда, соленая карамель, базилик». | Stories с опросом, пост с призывом писать варианты в комментариях. |
| Четверг | Имиджевый | «За кулисами»: показываем процесс приготовления свежего клубничного пюре для нашего мороженого. | Reels под приятную музыку, несколько «живых» фото в Stories. |
| Пятница | Продающий | «Идеальный десерт для вечера пятницы!» — аппетитное видео с самым популярным вкусом мороженого. | Reels, качественное фото в посте с призывом зайти в гости. |
| Суббота | Имиджевый/UGC | Подборка лучших фотографий от наших гостей за неделю под фирменным хэштегом. | Пост-карусель, репосты в Stories с благодарностью. |
| Воскресенье | Вовлекающий | Игра «Три факта о нашем пломбире, один из которых — ложь». Предложить угадать в комментариях. | Пост, Stories с последовательными карточками и правильным ответом в конце. |
Адаптация контента под разные платформы
Важно понимать, что контент, который отлично работает в одной социальной сети, может быть неэффективен в другой. Рекомендуется диверсифицировать контент в зависимости от площадки.
Нельзяграм. Основной упор на визуал
- Reels: «Залипательные» видео: процесс накладывания шариков мороженого в рожок, поливание горячим шоколадом, украшение топпингами. Быстрые видео под трендовую музыку.
- Stories: Идеальны для интерактивов. Голосования «вкус дня», викторины об истории мороженого, «вопрос-ответ» с кондитером, стикеры «спроси меня».
- Посты-карусели: Используйте для демонстрации ассортимента, рассказа об ингредиентах в формате «карточка-описание» или для публикации отзывов.
ВКонтакте. Платформа для создания полноценного сообщества
- Статьи: Публикуйте лонгриды на тему «Как выбрать идеальное мороженое» или «Путешествие наших какао-бобов: от плантации до рожка».
- Товары: Создайте витрину с подробным описанием каждого вкуса, указанием состава, калорийности и цены. Добавьте кнопку «Написать продавцу».
- Виджеты и рассылки: Используйте виджеты для сбора заявок на праздничные наборы или для подписки на секретную рассылку с акциями.
Telegram. Площадка для быстрых коммуникаций и инсайдов
- Канал как блог: Публикуйте короткие посты о «вкусе дня», быстрые анонсы акций «только сегодня», делитесь атмосферой из кафе с помощью «кружочков».
- Фирменный стикерпак: Создайте и бесплатно распространяйте стикеры с вашим маскотом или смешными фразами о мороженом.
- Чаты и комментарии: Если готовы модерировать, откройте комментарии или создайте отдельный чат для живого общения и сбора обратной связи.
TikTok/YouTube Shorts. Территория коротких вирусных видео
- ASMR: Звуки хруста вафельного рожка, размешивания шоколадной крошки, накладывания мороженого.
- Рецепты: Показывайте, как приготовить дома молочный коктейль или аффогато с вашим мороженым.
- Реакции: Снимайте «вслепую» реакции людей, которые впервые пробуют необычный вкус (например, с горгонзолой или томатом).
(UGC - User-Generated Content)
Работа с пользовательским контентом
Это один из самых мощных инструментов для повышения доверия. Пользовательский контент, это любой материал (фото, видео, отзывы, обзоры), созданный вашими клиентами.
Как мотивировать
Создайте фирменный хэштег:
Придумайте простой и запоминающийся хэштег (например, #[НазваниеБренда]Моменты) и призывайте клиентов отмечать им свои публикации.
Запустите конкурс на лучшее фото:
Предложите ценный приз (например, сертификат или запас мороженого) за самое красивое и аппетитное фото с вашим продуктом.
Предложите бонус за отметку:
Дарите скидку на следующую покупку или бесплатный топпинг за отметку вашего аккаунта в сторис. Это легко отследить прямо на кассе.
Организуйте фотозону:
Создайте в своем заведении красивый уголок с хорошим освещением, неоновой вывеской или интересным фоном, который будет мотивировать делать фото.
Как использовать
Регулярная рубрика в ленте и сторис:
Делайте еженедельные или ежемесячные подборки лучших фото от клиентов, не забывая отмечать авторов.
Оформление актуальных сторис:
Создайте отдельный хайлайт под названием «Отзывы» или «Наши гости» и сохраняйте туда лучший пользовательский контент.
Использование на сайте:
Разместите на сайте виджет-галерею, которая будет автоматически подтягивать фото из нельзяграма по вашему хэштегу.
Социальное доказательство в рекламе:
С разрешения авторов используйте самые качественные и «живые» фото клиентов в своих рекламных кампаниях.
Системный подход к контенту превращает социальные сети из рутины в мощный инструмент роста. Начните внедрять предложенные идеи уже сегодня, и вы увидите, как растет лояльность аудитории и любовь к вашему продукту.
Помните, что за каждым лайком и комментарием стоит ваш будущий гость. Действуйте!
