Создание контента для страховой компании может быть сложной задачей. Этот материал поможет систематизировать процесс, предоставив готовую структуру и идеи. Вы сможете выстроить доверительные отношения с аудиторией и повысить узнаваемость бренда.
Цели контент-плана
- Повышение доверия:
Формирование образа надежного и прозрачного партнера, которому можно доверить защиту здоровья, имущества и будущего. - Генерация лидов:
Мотивация подписчиков к целевым действиям: расчету стоимости полиса, запросу консультации или оформлению заявки. - Просвещение аудитории:
Объяснение сложных страховых продуктов, терминов и процессов простым языком, повышение финансовой грамотности клиентов. - Отработка возражений:
Развеивание мифов и страхов, связанных со страхованием, на конкретных примерах и с помощью экспертных мнений. - Демонстрация экспертизы:
Утверждение статуса лидера мнений в отрасли через публикацию аналитики, разборов кейсов и прогнозов. - Повышение лояльности клиентов:
Удержание текущих клиентов через полезный контент, напоминания о продлении полисов и специальные предложения. - Дифференциация от конкурентов:
Отстройка от других компаний за счет уникальной подачи материала, ценностей и открытого диалога с аудиторией. - Формирование спроса:
Информирование о неочевидных рисках и способах их минимизации с помощью страховых продуктов.
Типы контента и процентное соотношение
Для сбалансированного и эффективного контент-плана рекомендуется придерживаться следующего соотношения типов контента
- Информационный (40%): Посты, которые обучают, объясняют и повышают финансовую грамотность аудитории.
- Репутационный (30%): Контент, который строит доверие через отзывы, кейсы и демонстрацию внутренней кухни компании.
- Продающий (20%): Публикации, напрямую мотивирующие к покупке полиса или заказу консультации.
- Вовлекающий (10%): Посты, направленные на получение обратной связи и активизацию аудитории.
Рубрики контент-плана
Ниже представлены примеры рубрик для каждой категории контента. Вы можете выбрать наиболее подходящие для вашей компании и чередовать их в течение недели.
Информационный контент
- «Словарь страхователя»
Объяснение сложных терминов простым языком: «Что такое франшиза?», «Суброгация: что нужно знать?». - «КАСКО vs ОСАГО»
Сравнительные посты, помогающие клиентам выбрать нужный продукт. Можно сравнивать любые релевантные полисы. - «Разбор страхового случая»
Анонимные пошаговые разборы реальных или гипотетических ситуаций: «ДТП на парковке: инструкция к действию». - «Мифы о страховании»
Развенчание популярных заблуждений: «Миф: страховая всегда ищет повод не платить». - «Законы и правила»
Информирование об изменениях в законодательстве, касающемся страхования или ПДД.
Репутационный контент
- «Реальная история»
Публикация историй клиентов с их разрешения. Рассказ о том, как страховка помогла в трудной ситуации. - «Наши эксперты»
Знакомство с сотрудниками компании: агентами, юристами, специалистами по урегулированию убытков. - «Отзывы клиентов»
Публикация скриншотов положительных отзывов из разных источников с благодарностью клиенту. - «Цифра недели/месяца»
Инфографика с ключевыми показателями: «На прошлой неделе мы урегулировали 150 страховых случаев по КАСКО». - «За кулисами»
Показ рабочих процессов: как проходит обучение агентов, как работает колл-центр.
Продающий контент
- «Полис дня»
Подробный разбор одного страхового продукта: что покрывает, кому подходит, сколько стоит. - «Рассчитайте онлайн»
Прямой призыв к действию с ссылкой на онлайн-калькулятор для расчета стоимости полиса. - «Специальное предложение»
Информация об акциях, скидках для определенных категорий клиентов или на конкретные продукты. - «Почему стоит застраховаться сейчас»
Посты, создающие ощущение срочности: «Сезон отпусков: защитите себя в поездке», «Сезон клещей: почему важен полис».
Вовлекающий контент
- «Опросы и голосования»
«Какой вид страхования вам кажется самым нужным?», «Сталкивались ли вы с такой ситуацией?». - «Вопрос-ответ»
Регулярная рубрика, где эксперт компании отвечает на вопросы подписчиков из комментариев или сообщений. - «Проверь себя»
Викторины и тесты на знание ПДД, правил финансовой безопасности или основ страхования. - «Ваше мнение»
Просьба поделиться в комментариях своим опытом, связанным со страховыми случаями или взаимодействием с компаниями.
Примерный контент-план на неделю
| День недели | Тип контента | Идея поста | Формат (Пост/Stories/Reels) |
|---|---|---|---|
| Понедельник | Информационный | «Что такое франшиза в КАСКО и как она экономит ваши деньги?». | Пост с инфографикой, Stories с разбором тезисов. |
| Вторник | Продающий | «Страхование квартиры от 500 рублей в месяц. Рассчитайте стоимость за 2 минуты». | Пост с прямой ссылкой, Reels с демонстрацией калькулятора. |
| Среда | Вовлекающий | Прямой эфир с юристом на тему «Топ-5 ошибок при ДТП». | Анонс в Stories, прямой эфир, сохранение записи. |
| Четверг | Репутационный | Публикация отзыва клиента с историей о быстрой выплате по страховке жилья после залива. | Пост-история, Stories со скриншотом отзыва. |
| Пятница | Информационный | Чек-лист «Что проверить в договоре страхования перед подписанием». | Пост-карусель, Stories с отдельными пунктами. |
| Суббота | Вовлекающий | Опрос в Stories: «Какой вид страхования вы бы оформили в первую очередь: жизни, имущества или ответственности?». | Stories. |
| Воскресенье | Репутационный | Знакомство с лучшим страховым агентом месяца. Короткое интервью. | Пост с фото, короткое видео в Reels. |
Адаптация контента под разные платформы
Важно понимать, что контент, который отлично работает в одной социальной сети, может быть неэффективен в другой. Предложите читателю диверсифицировать контент в зависимости от площадки.
Нельзяграм. Основной упор на визуал и короткие видео
- Reels Динамичные видео, объясняющие сложные термины за 15-30 секунд. Анимационные ролики, показывающие, как работает страховка. Видео-инструкции «Что делать, если...».
- Stories
