Анализ целевой аудитории туров в Дагестан
Главное меню
Главная Обо мне Блог Калькуляторы

Целевая аудитория туров в Дагестан

Анализ целевой аудитории для туров в Дагестан: сегменты, страхи и потребности.

Портреты целевой аудитории туров в дагестан:

Профиль клиента:

Инсайт: «Если этого не было в нельзяграме, этого не было вообще»
Что они ищут?
  • «Нельзяграмные» локации. Готовые точки для съемок, смотровые площадки с идеальным видом, аутентичные двери, фактурные стены древних сел.
  • Готовые решения. Четкий и насыщенный тайминг, чтобы успеть посетить максимум красивых мест за короткий срок.
  • Эмоции и адреналин. Поездки на джипах по серпантинам, прогулки на катере по Сулакскому каньону, зиплайн.
  • Эстетика в деталях. Красивая подача национальных блюд, стильные гостевые дома, транспорт, на фоне которого можно сделать фото.
Что их раздражает и пугает?
  • Плохой интернет. Отсутствие возможности выложить сторис в реальном времени является серьезным недостатком.
  • «Совковый» сервис. Неприветливые гиды, устаревший транспорт, неэстетичные места для обеда.
  • Большие группы. Невозможность сделать «чистый» кадр без посторонних людей, долгое ожидание всей группы.
  • Скучные рассказы. Длинные монологи гида об истории без привязки к ярким фактам и легендам.
Возражения (явные и скрытые)
  • «Слишком много людей в группе» (Я смогу сделать уникальные фотографии без толпы на фоне?)
  • «А там точно безопасно?» (Не попаду ли я в неприятности, пока ищу ракурс или общаюсь с местными?)
  • «Почему так мало свободного времени?» (Успею ли я снять весь контент, который запланировал?)
  • «Это не будет выглядеть как постановка?» (Будет ли мой опыт выглядеть в кадре аутентично, а не как отполированный тур для всех?)
Как завоевать их лояльность
  • Создавать фото-туры. Делать акцент в программе на посещении локаций в «золотые часы» (рассвет/закат).
  • Подчеркивать наличие Wi-Fi. Указывать в программе, где будет стабильный интернет.
  • Обучать гидов. Гид должен быть не только рассказчиком, но и немного фотографом: знать лучшие ракурсы и помогать со съемкой.
  • Предлагать доп. услуги. Аренда национальных костюмов для фотосессий, организация пикников в живописных местах.

Профиль клиента:

Инсайт: «Хочу увидеть не просто горы, а людей, которые в них живут»
Что они ищут?
  • Экспертность гида. Глубокие знания в области истории, культуры, религии и традиций региона.
  • Аутентичный опыт. Посещение нетуристических сел, общение с местными жителями, мастер-классы по ремеслам или кулинарии.
  • Неспешный темп. Возможность задержаться в понравившемся месте, задать вопросы, погрузиться в атмосферу.
  • Маленькие группы. Камерная обстановка, способствующая диалогу с гидом и между участниками.
Что их раздражает и пугает?
  • Поверхностность. Программа в стиле «галопом по Европам», где на каждую локацию отводится 30 минут.
  • «Туристические ловушки». Навязывание сувенирных лавок, постановочные шоу для туристов.
  • Некомпетентный гид. Гид, который рассказывает заученные факты из интернета и не может ответить на глубокие вопросы.
  • Фокус только на природе. Игнорирование богатого культурного и исторического контекста региона.
Возражения (явные и скрытые)
  • «Программа выглядит стандартной» (Будет ли в туре что-то, чего я не могу найти и посмотреть самостоятельно?)
  • «Кто будет нашим гидом?» (Обладает ли он реальной экспертизой или это просто водитель-сопровождающий?)
  • «Насколько это будет настоящее погружение?» (Обед с местной семьей это реальность или туристический аттракцион?)
  • «Не слишком ли много переездов?» (Не превратится ли поездка в постоянное сидение в машине?)
Как завоевать их лояльность
  • Привлекать гидов-экспертов. Историков, этнографов, искусствоведов. Подробно рассказывать о них на сайте.
  • Включать в программу эксклюзивные элементы. Например, визит в мастерскую ремесленника или домашний ужин у местного жителя.
  • Предоставлять информационные материалы. Список литературы, фильмов или статей для подготовки к поездке.
  • Предлагать тематические туры. Например, «Древние ремесла Дагестана» или «Архитектура горных сел».

Профиль клиента:

Инсайт: «Нужно путешествие, которое оторвет детей от гаджетов и запомнится всем»
Что они ищут?
  • Безопасность. Надежный транспорт, проверенные водители, безопасные маршруты, качественное питание.
  • Продуманная логистика. Минимум долгих и утомительных переездов, комфортное размещение с удобствами.
  • Разнообразные активности. Сочетание познавательных экскурсий с развлечениями: катание на лошадях, лодках, легкие треккинги.
  • Понятные правила. Четкие инструкции по поводу одежды, поведения и местных обычаев, чтобы избежать неловких ситуаций.
Что их раздражает и пугает?
  • Риски для здоровья и безопасности. Пищевые отравления, опасное вождение, отсутствие медицинской помощи в горах.
  • Скука у детей. Монотонные экскурсии, отсутствие интерактива и активностеи, интересных подросткам.
  • Бытовой дискомфорт. Проблемы с горячей водой, плохие санитарные условия, неудобные кровати.
  • Неопределенность. Отсутствие четкого плана, непунктуальность, необходимость самостоятельно решать возникающие проблемы.
Возражения (явные и скрытые)
  • «Насколько это безопасно для детей?» (Вы можете гарантировать безопасность транспорта, питания и маршрутов?)
  • «Не будет ли детям скучно?» (Есть ли в программе что-то, что увлечет подростка, кроме пейзажей?)
  • «Какие там условия проживания?» (Будет ли у нас отдельный санузел с горячей водой?)
  • «А мы справимся физически?» (Не слишком ли сложны маршруты для неподготовленной семьи с детьми?)
Как завоевать их лояльность
  • Создать отдельный раздел «Туры для семей». Подробно описывать все аспекты безопасности и комфорта.
  • Детализировать программу. Указывать уровень физической нагрузки, тип активностеи, наличие удобств в местах ночевок.
  • Публиковать отзывы от других семей. Социальное доказательство работает лучше всего.
  • Предоставлять чек-листы. Составлять списки необходимой одежды, аптечки и других вещеи для комфортного путешествия.

Профиль клиента:

Инсайт: «Я готов платить за первоклассный сервис и уникальные впечатления, а не за компромиссы»
Что они ищут?
  • Персональный подход. Индивидуальный маршрут, составленный под их интересы и темп.
  • Высокий уровень комфорта. Лучшие из доступных отелеи, комфортабельный транспорт (минивэн или внедорожник бизнес-класса).
  • Эксклюзивность. Доступ к местам и впечатлениям, недоступным для массового туриста. Например, полет на вертолете или ужин с известным местным деятелем.
  • Приватность. Отсутствие посторонних людей, возможность наслаждаться отдыхом в своем кругу.
Что их раздражает и пугает?
  • Массовыи туризм. Необходимость подстраиваться под группу, ждать, посещать места в самое пиковое время.
  • Низкий уровень сервиса. Любые проявления непрофессионализма: непунктуальность, грязный автомобиль, некомпетентность гида.
  • Отсутствие гибкости. Невозможность изменить маршрут или задержаться в понравившемся месте.
  • Несоответствие цены качеству. Когда высокая цена не подкреплена соответствующим уровнем услуг.
Возражения (явные и скрытые)
  • «Почему так дорого?» (Что конкретно я получаю за эти деньги, что оправдывает такую цену в сравнении с групповыми турами?)
  • «Вы можете гарантировать комфорт в горах?» (Что именно означает «лучший отель» в горном селе? Покажите фотографии.)
  • «Кто именно будет нашим гидом и водителем?» (Какова их квалификация и опыт работы с требовательными клиентами?)
  • «Насколько программа гибкая?» (Если мы захотим изменить план в процессе, это будет возможно?)
Как завоевать их лояльность
  • Предлагать услуги персонального менеджера. Единое контактное лицо, которое решает все вопросы 24/7.
  • Создавать пакеты «Премиум» и «VIP». Четко описывать, какие эксклюзивные услуги в них входят.
  • Формировать портфолио. Показывать примеры уже организованных индивидуальных туров, включая фото транспорта, отелеи, отзывы клиентов.
  • Сотрудничать с лучшими. Партнерство с лучшими ресторанами, отелями и экспертами для создания уникального продукта.

Похоже на то, что вы искали

Топ 72 слогана для туров в Дагестан

Эффективные призывы для продвижения туров в Дагестан.

Читать

Как найти клиентов на туры в Дагестан

Маркетинговая стратегия привлечения туристов в Дагестан: аудитория, каналы, посадочные.

Читать

37 продающих акций для туров в Дагестан

Маркетинговые акции для увеличения продаж туров в Дагестан

Читать

Если прибыль
бизнеса не растет

Пора нам познакомиться

А почему нет