Прежде чем вкладывать бюджет в рекламу и продвижение, необходимо подготовить базу. Это тот самый минимум, без которого даже самые большие инвестиции в маркетинг могут не принести желаемого результата. Проработка этих пунктов позволит говорить с клиентом на одном языке и бить точно в цель.
Портреты потенциальных клиентов
Первый и самый важный шаг это глубокое понимание того, кто ваш клиент. Необходимо четко определить целевую аудиторию (ЦА), понять ее боли, потребности, страхи и возражения. VIP-клиент это не однородная масса. Это люди с разным бэкграундом, стилем жизни и мотивацией к путешествиям.
Например:
«Топ-менеджер крупной корпорации», «Владелец успешного IT-бизнеса», «Наследник состояния», «Медийная личность или звезда шоу-бизнеса».
У каждой аудитории свои потребности.
Топ-менеджеру важны максимальная экономия времени, конфиденциальность и возможность «отключить голову».
Предпринимателю могут быть интересны уникальные впечатления, нетворкинг и путешествия, которые подчеркнут его статус.
Медийной личности требуется высочайший уровень безопасности, приватности и возможность создавать нельзяграмный контент в эксклюзивных локациях.
Знание целевой аудитории дает возможность создавать релевантные предложения, выбирать правильные каналы коммуникации и формулировать сообщения, которые найдут отклик. Вы перестаете стрелять из пушки по воробьям и начинаете вести точечный диалог.
Уникальное торговое предложение
Ваше УТП это четкий и емкий ответ на вопрос клиента: «Почему я должен выбрать именно вас среди десятков других агентств?». Оно должно быть конкретным, измеримым и отражать ключевую ценность вашего сервиса. УТП это не просто слоган, а суть вашего бизнеса, упакованная в одно предложение.
Пример УТП, ориентированного на занятых топ-менеджеров:
«Организуем путешествие любой сложности под ключ за 48 часов с гарантией полной конфиденциальности. Ваш персональный travel-эксперт на связи 24/7».
Пример УТП, ориентированного на искателей эксклюзивных впечатлений:
«Создаем авторские экспедиции в самые труднодоступные уголки планеты. Покорите Антарктиду или поужинайте в жерле вулкана. Ваши впечатления наша работа».
Правильно сформулированное УТП напрямую работает с потребностями и страхами вашей целевой аудитории. Оно снимает возражения еще до их появления, демонстрирует вашу экспертизу и отстраивает от конкурентов, которые предлагают просто «элитные туры».
Какой бюджет
Бюджет на маркетинг напрямую определяет, какие каналы привлечения и посадочные страницы вы сможете использовать на старте. Большой бюджет позволяет запускать масштабные имиджевые кампании, создавать дорогой видеоконтент и тестировать множество гипотез одновременно.
Однако отсутствие большого бюджета не является приговором. Можно начать с менее затратных, но высокоэффективных инструментов, постепенно реинвестируя прибыль в расширение маркетинговой активности. В этой статье рассмотрены каналы и посадочные, которые можно адаптировать под разные бюджетные возможности.
