Прежде чем вкладывать деньги в рекламу, необходимо заложить прочный фундамент. Описанные ниже три пункта являются абсолютным минимумом для успешного и предсказуемого продвижения апарт-отеля.
Портреты потенциальных клиентов
Основа всего маркетинга это глубокое понимание, кто ваш клиент. Важно определить не просто пол и возраст, а потребности, задачи и страхи вашей аудитории. Без этого любая реклама будет «стрельбой из пушки по воробьям».
Ключевые сегменты аудитории апарт-отелей:
«Командировочный специалист», «Семья с детьми на отдыхе», «Пара на романтический уикенд», «Человек в процессе переезда или ремонта», «Цифровой кочевник».
У каждой целевой аудитории свои потребности.
Командировочному важны быстрый интернет, удобное рабочее место и отчетные документы. Семье с детьми нужна оборудованная кухня, стиральная машина и безопасность. Паре, приехавшей на выходные, важна атмосфера, красивая обстановка и близость к достопримечательностям.
Знание целевой аудитории позволяет создавать точные рекламные сообщения, выбирать правильные каналы продвижения и предлагать именно те услуги, за которые гость готов платить.
Уникальное торговое предложение
Ваше УТП это четкое и ясное обещание выгоды для клиента. Оно должно коротко отвечать на вопрос: «Почему я должен выбрать именно ваш апарт-отель, а не другой или обычную гостиницу?». Предложение должно быть конкретным и измеримым.
Пример УТП для апарт-отеля, ориентированного на бизнес-туристов:
«Апартаменты с отдельным рабочим кабинетом, высокоскоростным Wi-Fi и принтером. Предоставляем полный пакет отчетных документов для бухгалтерии».
Пример УТП для апарт-отеля, ориентированного на семьи:
«Просторные двухкомнатные апартаменты с полностью оборудованной кухней, посудомоечной машиной и детской кроваткой по запросу. Почувствуйте себя как дома».
Грамотно составленное УТП работает с потребностями и закрывает страхи целевой аудитории еще до того, как они будут озвучены. Оно показывает, что вы понимаете проблемы гостя и уже подготовили для него решение.
Какой бюджет
Бюджет на маркетинг напрямую определяет, какие каналы привлечения и посадочные страницы вы сможете использовать, а также с какой интенсивностью. При небольшом бюджете акцент делается на партизанские и условно-бесплатные методы. При наличии серьезных инвестиций можно подключать масштабные рекламные кампании.
Вне зависимости от размера кошелька, важно начинать с самых эффективных и окупаемых инструментов. Далее будут рассмотрены именно такие каналы и посадочные, доказавшие свою результативность в гостиничной нише.
