Прежде чем вкладывать ресурсы в рекламу, необходимо заложить прочный фундамент. Этот подготовительный этап определяет 80% успеха всей кампании по привлечению клиентов. Ниже представлен абсолютный минимум, без которого невозможно выстроить эффективное продвижение.
Портреты потенциальных клиентов
Глубокое понимание целевой аудитории (ЦА) является отправной точкой любой маркетинговой стратегии. Вместо расплывчатого понятия «все, кому нужны деньги», необходимо выделить конкретные сегменты. Анализ их болей, потребностей и возражений позволяет создавать продукты и рекламные сообщения, которые находят отклик.
Например:
«Начинающий предприниматель», «Молодая семья, планирующая ипотеку», «IT-специалист с высоким доходом», «Студент, получающий стипендию».
У каждой ца свои потребности.
Предпринимателю важна скорость открытия расчетного счета и выгодные условия эквайринга. Молодая семья ищет низкую ставку по ипотеке и возможность использования маткапитала. IT-специалист заинтересован в кешбэке на определенные категории и премиальном обслуживании. Студенту нужна бесплатная карта с бонусами от партнеров.
Детальное знание ЦА позволяет банку говорить с каждым сегментом на его языке, предлагать релевантные продукты, выбирать правильные каналы коммуникации и эффективно отстраиваться от конкурентов.
Уникальное торговое предложение
УТП это не просто слоган. Это концентрированное обещание выгоды, которое четко объясняет, почему клиент должен выбрать именно ваш банк. Оно должно быть конкретным, измеримым и значимым для вашей целевой аудитории.
Пример УТП для банка, ориентированного на предпринимателей:
«Откроем расчетный счет для вашего бизнеса онлайн за 15 минут. Первый год обслуживания бесплатно».
Пример УТП для банка, ориентированного на молодые семьи:
«Одобрим ипотеку с господдержкой за 1 день. Сниженная ставка на весь срок для семей с детьми».
Правильно сформулированное УТП напрямую работает с потребностями и страхами клиента. Оно снимает возражения вроде «будет долго и сложно» или «я переплачу» и дает ясное понимание, какую именно проблему решит ваш банковский продукт.
Какой бюджет
Размер маркетингового бюджета напрямую влияет на выбор инструментов продвижения. Крупный федеральный банк может позволить себе рекламу на ТВ и масштабные диджитал-кампании. Небольшой региональный банк, скорее всего, сосредоточится на локальном маркетинге, партнерских программах и точечной онлайн-рекламе.
Тем не менее, существуют универсальные и эффективные каналы, доступные при любом бюджете. В этом руководстве мы рассмотрим именно такие инструменты, которые позволяют добиваться результата без многомиллионных вложений.
