Прежде чем вкладывать время и деньги в продвижение, важно заложить фундамент. Ответы на следующие вопросы являются тем минимумом, который необходим для разработки эффективной стратегии и успешного привлечения заказов.
Портреты потенциальных клиентов
Первый шаг к успешным продажам это четкое понимание, для кого вы создаете свои десерты. Необходимо определить вашу целевую аудиторию (ЦА), изучить ее потребности, желания и «боли». Без этого любое продвижение будет похоже на стрельбу из пушки по воробьям.
Например:
«Молодая мама», которая ищет натуральный и красивый торт на день рождения ребенка. «HR-менеджер», которому нужен большой и статусный торт для корпоратива. «Влюбленная пара», мечтающая об элегантном свадебном десерте.
У каждой ЦА свои потребности.
Маме важны гипоаллергенные ингредиенты и любимые мультгерои ее ребенка. HR-менеджеру нужна своевременная доставка в офис и возможность безналичной оплаты. Паре важен уникальный дизайн, дегустация начинок и многоярусность.
Знание своей аудитории позволяет говорить с ней на одном языке, делать предложения, от которых сложно отказаться, и выбирать те каналы рекламы, где вас точно услышат. Вы перестаете продавать «просто торты» и начинаете предлагать решение конкретной задачи клиента.
Уникальное торговое предложение
УТП это короткое и ясное сообщение, которое объясняет, почему клиенты должны выбрать именно вас среди десятков других кондитеров. Оно должно быть конкретным, измеримым и отвечать на главный вопрос клиента: «Какую выгоду я получу?». Сильное УТП отстраивает вас от конкурентов.
Пример УТП, ориентированного на молодых мам:
«Детские торты из 100% натуральных ингредиентов. Без мастики и искусственных красителей. Приготовим и доставим за 24 часа. Ваш ребенок будет в восторге!»
Пример УТП, ориентированного на организаторов мероприятий:
«Эффектные торты для вашего события весом до 20 кг. Разработаем дизайн по вашему брифу и предложим 5 начинок на дегустацию. Работаем с юрлицами по договору».
Проработанное УТП напрямую работает с потребностями и страхами вашей целевой аудитории. Оно заранее отвечает на невысказанные вопросы клиента: «А торт будет вкусным?», «А он не вызовет аллергию?», «А его сделают вовремя?», «А дизайн будет как на картинке?». Это повышает доверие и сокращает путь клиента к заказу.
Какой бюджет
Бюджет на продвижение напрямую влияет на выбор инструментов. С нулевым бюджетом акцент делается на бесплатных методах: развитие соцсетей, сарафанное радио, партнерства. Даже небольшой бюджет, например, 3000-5000 рублей в месяц, уже открывает доступ к таргетированной рекламе и платному продвижению на агрегаторах.
Важно понимать, что от размера вложений будет зависеть скорость получения результата. Однако в этой инструкции мы сфокусируемся на самых эффективных каналах и посадочных страницах, многие из которых можно запустить с минимальными или даже нулевыми затратами.
