Прежде чем вкладывать деньги и время в рекламу, необходимо заложить прочный фундамент. Анализ, описанный ниже, есть тот самый минимум, без которого любое продвижение будет похоже на стрельбу из пушки по воробьям. Понимание этих основ сэкономит бюджет и повысит эффективность каждого канала.
Портреты потенциальных клиентов
Первый и главный шаг заключается в определении вашей целевой аудитории, или ЦА. Нужно четко понимать, кто ваш гость, зачем он едет в ваш город, чего он боится и какие у него ожидания от временного жилья. Без понимания болей и потребностей клиента невозможно сделать ему предложение, от которого он не сможет отказаться.
Например, аудиторию хостела можно разделить на такие сегменты:
«Бюджетный турист-бэкпекер», «Командировочный специалист», «Студент-заочник на сессии», «Группа друзей на уикенд», «Семья на каникулах».
У каждой ЦА свои потребности.
Бэкпекеру важны недорогая цена, наличие кухни и возможность общения с другими путешественниками. Командировочному нужны тишина, быстрый Wi-Fi, удобная кровать и возможность получить отчетные документы. Семье с детьми потребуется отдельная комната и безопасность.
Знание целевой аудитории дает возможность говорить с каждым сегментом на его языке, предлагать именно то, что ему нужно, и выбирать те каналы рекламы, где он с наибольшей вероятностью вас увидит. Вы сможете создавать точные и цепляющие рекламные сообщения.
Уникальное торговое предложение
УТП есть короткое и емкое сообщение, которое объясняет, почему клиент должен выбрать именно ваш хостел, а не десятки других. Оно должно быть конкретным, измеримым и отвечать на главный вопрос клиента: «Какую выгоду я получу?». Сильное УТП отстраивает вас от конкурентов.
Пример УТП для хостела, ориентированного на туристов-бэкпекеров:
«Живи в центре за 700 рублей в сутки. Бесплатные пешие экскурсии для всех гостей каждый вторник и четверг».
Пример УТП для хостела, ориентированного на командировочных:
«Тихие капсульные номера с ортопедическим матрасом и розеткой. Предоставляем полный комплект отчетных документов. Ранний заезд без доплаты».
Проработанное УТП напрямую работает с потребностями и страхами вашей целевой аудитории. Оно заранее отвечает на невысказанные вопросы гостя, снимает его возражения и демонстрирует ключевые преимущества вашего предложения, делая выбор в вашу пользу очевидным.
Какой бюджет
Размер бюджета на маркетинг напрямую влияет на выбор инструментов продвижения. При ограниченных средствах акцент делается на условно-бесплатные методы: партнерства, SEO, контент-маркетинг. Большой бюджет позволяет подключить более дорогие и быстрые каналы, такие как контекстная и таргетированная реклама.
Важно понимать, что эффективность зависит не от размера бюджета, а от грамотного распределения средств. Далее будут рассмотрены наиболее результативные каналы и посадочные страницы, которые хорошо работают для хостелов при разных финансовых возможностях.
