Прежде чем вкладывать бюджет в рекламу, необходимо заложить прочный фундамент. Описанные ниже три элемента являются абсолютным минимумом для успешного и предсказуемого продвижения медицинской клиники.
Портреты потенциальных клиентов
Первый шаг, который нельзя пропускать, есть определение целевой аудитории. Важно не просто сказать «люди с неврологическими проблемами», а детально описать каждый сегмент. Нужно понять, что их беспокоит, чего они боятся, что для них важно при выборе клиники и врача, какие у них есть возражения против лечения.
Например, ключевые портреты для клиники неврологии:
«Пациент с хронической мигренью», «Родственник человека после инсульта», «Взрослый с первыми признаками проблем с памятью», «Мама ребенка с задержкой речевого развития».
У каждой аудитории свои потребности.
Человеку с болью в спине важна скорость и облегчение симптомов. Родственнику пациента после инсульта необходима комплексная реабилитация и надежда. Маме особенного ребенка требуется чуткий подход и понятный план действий.
Детальное знание целевой аудитории дает возможность говорить с каждым сегментом на его языке, предлагать именно те услуги, которые ему нужны, и использовать те каналы коммуникации, где он вас точно услышит.
Уникальное торговое предложение
УТП есть то, что выгодно отличает вас от конкурентов в глазах пациента. Оно должно быть конкретным, измеримым и понятным. УТП формулируется на основе сильных сторон вашей клиники и закрывает ключевые потребности и страхи вашей целевой аудитории.
Пример УТП для аудитории с болями:
«Составим план лечения головной боли в день обращения. Первичный прием, диагностика и назначение терапии за один визит».
Пример УТП для аудитории, ищущей реабилитацию:
«Полный цикл восстановления после инсульта под контролем команды из 5 специалистов. Персональная программа реабилитации с измеримыми результатами».
Пример УТП для детской неврологии:
«Проводим комплексную диагностику развития ребенка по 15 ключевым параметрам. Выявляем причину, а не просто лечим симптомы».
Мощное УТП не просто информирует, а снимает главные страхи пациента: страх неизвестности, страх некомпетентности врачей, страх потратить деньги и время впустую. Оно дает человеку ясную причину выбрать именно вас.
Какой бюджет
Бюджет на маркетинг напрямую влияет на выбор каналов продвижения и глубину проработки посадочных страниц. При ограниченных средствах фокус будет на малобюджетных или бесплатных методах, например, на работе с отзовиками и партнерских программах.
При наличии серьезного бюджета можно подключать более дорогие и масштабные инструменты, такие как контекстная реклама по широкому семантическому ядру или комплексное SEO-продвижение. Далее будут рассмотрены самые эффективные каналы и посадочные страницы, которые показывают результат при любом разумном бюджете.
