Перед запуском рекламных кампаний важно заложить прочный фундамент. Ниже представлен необходимый минимум для успешного продвижения клиники.
Портреты потенциальных клиентов
Глубокое понимание целевой аудитории (ЦА) является отправной точкой любой маркетинговой стратегии. Важно не просто знать пол и возраст, а понимать проблемы, страхи и мотивы обращения каждого сегмента пациентов.
Например, ключевые портреты для офтальмологии:
«Офисный работник с синдромом сухого глаза», «Пенсионер с прогрессирующей катарактой», «Родитель ребенка со школьной миопией», «Молодой человек, желающий сделать лазерную коррекцию».
У каждой ЦА свои потребности.
Офисному работнику важна скорость диагностики и облегчение симптомов. Пенсионеру нужны подробные разъяснения о безопасности операции и возможность лечения по ОМС. Родителю важен детский подход и щадящие методики. Молодому человеку нужна современная технология, гарантия результата и быстрая реабилитация.
Знание ЦА позволяет создавать релевантные рекламные сообщения, выбирать правильные каналы коммуникации и предлагать услуги, которые действительно решают проблемы пациентов, говоря с ними на одном языке.
Уникальное торговое предложение
УТП должно быть конкретным, измеримым и значимым для клиента. Формулировка должна четко отвечать на вопрос пациента: «Почему я должен выбрать именно вашу клинику?»
Пример УТП для сегмента «Лазерная коррекция»:
«Вернем 100% зрение за 15 минут на немецком лазере последнего поколения. Пожизненная гарантия на результат операции».
Пример УТП для сегмента «Лечение катаракты»:
«Операция по удалению катаракты за 1 день по полису ОМС. Без очередей, с имплантацией лучших хрусталиков от мировых производителей».
Пример УТП для сегмента «Детская офтальмология»:
«Полная диагностика зрения у детей в игровой форме. Найдем подход к любому ребенку и подберем эффективное лечение без стресса».
Грамотно составленное УТП напрямую работает с потребностями и страхами аудитории. Оно предлагает не просто услугу, а конкретное решение проблемы, вселяя уверенность и снимая возражения еще до визита в клинику.
Какой бюджет
Бюджет определяет масштаб и выбор маркетинговых инструментов. С большими ресурсами можно задействовать охватные каналы, например, рекламу на радио или ТВ, и создавать сложные имиджевые проекты.
Однако даже с ограниченным бюджетом можно добиться отличных результатов, если сфокусироваться на самых эффективных инструментах. В дальнейшем мы рассмотрим каналы и посадочные страницы, которые показывают высокую отдачу на вложенные средства.
