Прежде чем вкладывать деньги и время в рекламу, необходимо заложить прочный фундамент. Описанные ниже три элемента являются абсолютным минимумом для построения успешной стратегии привлечения клиентов.
Портреты потенциальных клиентов
Продавать «кофе для всех» значит не продавать никому. Первоочередная задача, определить, для кого именно работает ваша кофейня. Детальное описание сегментов целевой аудитории (ЦА) позволяет создавать точные и цепляющие рекламные сообщения, а также адаптировать продукт и сервис под их запросы.
Например:
«Студентка-модница», «Занятая бизнес-леди», «Молодая мама с коляской», «Фрилансер из соседнего дома».
У каждой ЦА свои потребности.
Студентке важна красивая подача для нельзяграмных фото и доступная цена. Бизнес-леди ценит скорость обслуживания и возможность быстрого заказа. Молодой маме необходим удобный заезд с коляской и детский уголок. Фрилансеру нужен стабильный Wi-Fi, розетки и спокойная атмосфера.
Понимание своей аудитории дает возможность говорить с ней на одном языке, предлагать релевантные акции, правильно оформлять пространство и в конечном итоге превращать случайных посетителей в постоянных гостей.
Уникальное торговое предложение
УТП является вашим ключевым обещанием клиенту. Оно должно быть конкретным, измеримым и, самое главное, ценным для вашей целевой аудитории. Формулировка УТП отвечает на вопрос клиента: «Почему я должен купить кофе именно здесь, а не у конкурента через дорогу?».
Пример УТП для кофейни, ориентированной на занятых офисных работников:
«Ваш любимый капучино за 90 секунд. Если не успеем, кофе за наш счет».
Пример УТП для кофейни, ориентированной на студентов:
«Самый нельзяграмный кофе в городе. Каждая пятая чашка в подарок за отметку в сторис».
Проработанное УТП напрямую работает с потребностями и страхами аудитории. Оно снимает возражения, например, страх долгого ожидания или желание получить социальное одобрение, и делает выбор в пользу вашей кофейни очевидным и простым.
Какой бюджет
Бюджет на маркетинг напрямую определяет доступный инструментарий. От его размера зависит, сможете ли вы запустить масштабную таргетированную рекламу и нанять SMM-специалиста или придется сфокусироваться на бесплатных и малобюджетных «партизанских» методах.
Однако размер бюджета не всегда является определяющим фактором успеха. В материале ниже рассмотрены наиболее эффективные каналы и посадочные страницы, многие из которых можно запустить с минимальными вложениями, получив при этом ощутимый результат.
