Прежде чем запускать рекламные кампании, необходимо заложить фундамент. Проработка следующих пунктов это тот самый минимум, который обеспечит эффективность дальнейших действий и поможет не потратить бюджет впустую.
Портреты потенциальных клиентов
Первый и самый важный шаг это глубокое понимание, кто ваш пациент. Необходимо четко определить, какие у него проблемы, страхи, потребности и какие возражения могут возникнуть на пути к записи в вашу клинику. Без этого любая реклама будет «стрельбой из пушки по воробьям».
Например:
«Молодая мама», «Занятой руководитель», «Заботливый пенсионер», «Спортсмен после травмы» или «Пациент с хроническим заболеванием».
У каждой целевой аудитории свои потребности.
Молодой маме важен проверенный педиатр рядом с домом и возможность быстрой записи. Руководителю нужны премиум-сервис, отсутствие очередей и онлайн-консультации. Пенсионер ищет опытных врачей «старой школы» и доступные цены на услуги.
Четкое знание своей аудитории дает возможность создавать релевантные рекламные сообщения, выбирать правильные каналы коммуникации, формировать востребованные пакеты услуг и говорить с пациентом на одном языке, вызывая доверие.
Уникальное торговое предложение
УТП это короткое и ясное сообщение, которое объясняет, почему пациент должен выбрать именно ваш медицинский центр, а не конкурентов. Оно должно быть конкретным, измеримым и ценным для вашей целевой аудитории.
Пример УТП для клиники, ориентированной на семьи с детьми:
«Прием педиатра в день обращения. Ведем прием в выходные. Игровая зона в холле, чтобы дети не скучали».
Пример УТП для диагностического центра:
«Точный диагноз за 1 день на оборудовании экспертного класса. Заключение врача-кандидата медицинских наук».
Правильно сформулированное УТП напрямую работает с потребностями и закрывает страхи вашей целевой аудитории. Оно транслирует главные преимущества клиники и помогает отстроиться от сотен других предложений на рынке.
Какой бюджет
Размер маркетингового бюджета напрямую влияет на выбор каналов продвижения и сложность посадочных страниц. Большой бюджет позволяет задействовать охватные каналы вроде рекламы на радио и создавать сложные многостраничные сайты.
При ограниченном бюджете фокус смещается на более точечные и партизанские методы. Вне зависимости от бюджета, в данном материале мы рассмотрим самые эффективные каналы и посадочные, которые обеспечивают стабильный поток пациентов.
