Это необходимый минимум, без проработки которого любое продвижение будет похоже на стрельбу из пушки по воробьям. Понимание основ позволит сделать рекламные кампании точными и результативными.
Портреты потенциальных клиентов
Определение целевой аудитории (ЦА) является фундаментом для всей маркетинговой стратегии. Необходимо четко понимать, кому вы продаете круиз, какие у людей потребности, ожидания и какие сомнения им мешают совершить покупку.
Например, ключевые сегменты для речных круизов:
«Семьи с детьми» (35-50 лет). Ищут безопасный и интересный формат отдыха, где будет чем занять детей и отдохнуть самим.
«Активные пенсионеры» (60+ лет). Ценят комфорт, неспешный темп, наличие медицинского сопровождения и познавательные экскурсии.
«Корпоративные клиенты». Рассматривают теплоход как площадку для проведения конференций или поощрительных поездок для сотрудников.
«Пары 40+». Хотят романтического и культурного отдыха, с красивыми видами и хорошим сервисом.
У каждой ца свои потребности.
Семьям важны детские аниматоры и скидки на детей. Пенсионерам нужен пандус для маломобильных и диетическое меню. Корпоративным клиентам требуется оборудованный конференц-зал и банкетное обслуживание.
Понимание портрета клиента позволяет говорить с ним на одном языке, делать релевантные предложения и выбирать самые подходящие каналы для коммуникации.
Уникальное торговое предложение
УТП должно быть кратким, конкретным и понятным. Оно четко отвечает на вопрос клиента: «Почему я должен купить круиз именно у вас?».
Пример УТП, ориентированного на семьи с детьми:
«Семейные круизы по Волге с детским клубом на борту. Аниматоры займут ваших детей, пока вы наслаждаетесь отдыхом. Дети до 10 лет путешествуют бесплатно!»
Пример УТП, ориентированного на активных пенсионеров:
«Комфортабельные круизы для ценителей спокойного отдыха. Адаптированные экскурсии, врач на борту и вечерние концерты живой музыки. Ваша безопасность и комфорт наш приоритет».
Грамотно составленное УТП работает с главными потребностями и страхами аудитории. Оно заранее отвечает на невысказанные вопросы и снимает возражения, повышая доверие и вероятность покупки.
Какой бюджет
От размера бюджета напрямую зависит выбор рекламных каналов и глубина проработки посадочных страниц. Большой бюджет позволяет одновременно тестировать несколько гипотез и использовать дорогие форматы, например, видеорекламу у блогеров.
Однако даже с ограниченными средствами можно добиться хороших результатов. Далее будут рассмотрены наиболее эффективные каналы и посадочные, которые показывают высокую отдачу на вложенные средства в нише речных круизов.
