Это необходимый минимум, без которого любое продвижение будет похоже на стрельбу из пушки по воробьям. Проработка этих пунктов сэкономит бюджет и время.
Портреты потенциальных клиентов
Прежде чем что-то продавать, нужно четко понимать, кому вы продаете. Определение целевой аудитории (ЦА) и ее сегментация на портреты это первый шаг. Необходимо изучить не только пол и возраст, но и боли, желания, страхи и возражения потенциальных клиентов. Что мешает им купить тур? Чего они боятся? О чем мечтают?
Например:
«Искатель приключений», «Семья с детьми на каникулах», «Корпоративный клиент для тимбилдинга», «Luxury-путешественник».
У каждой ца свои потребности.
Искателю приключений важна эксклюзивность маршрута и физическая нагрузка. Семье с детьми нужен комфорт, безопасность и развлечения для ребенка. Корпоративному клиенту важна организация под ключ и закрывающие документы.
Знание целевой аудитории позволяет создавать релевантные предложения, говорить с клиентом на одном языке и выбирать самые эффективные каналы для коммуникации.
Уникальное торговое предложение
УТП это четкий и понятный ответ на вопрос клиента: «Почему я должен купить тур именно у вас, а не у сотен других?». Оно должно быть конкретным, измеримым и ценным для вашей целевой аудитории.
Пример УТП для маркетплейса, ориентированного на семьи с детьми:
«Все туры с рейтингом «family-friendly 5+». Продуманная логистика, детское меню и проверенные гиды-аниматоры включены в стоимость».
Пример УТП для маркетплейса, ориентированного на искателей приключений:
«Авторские экспедиции в труднодоступные места. Группы до 8 человек. Гарантия подлинных впечатлений, а не туристической показухи».
Проработанное УТП напрямую работает с потребностями и страхами вашей аудитории. Оно отстраивает вас от конкурентов и делает предложение по-настоящему привлекательным, закрывая ключевые возражения еще до того, как они возникнут.
Какой бюджет
Бюджет на продвижение определяет, какие инструменты вы сможете использовать и в каком объеме. При ограниченных средствах фокус смещается на партизанский маркетинг, контент и партнерства. При наличии серьезных инвестиций можно подключать масштабные рекламные кампании и дорогие каналы.
Вне зависимости от суммы, важно начинать с самых эффективных каналов, которые с наибольшей вероятностью принесут результат. В данном материале мы рассмотрим именно такие инструменты, подходящие для старта и масштабирования.
