Прежде чем вкладывать деньги и время в рекламу, необходимо заложить прочный фундамент. Описанные ниже три элемента являются абсолютным минимумом, без которого любые маркетинговые активности превратятся в стрельбу из пушки по воробьям. Это основа для успешного продвижения.
Портреты потенциальных клиентов
Первый шаг к успешным продажам, это глубокое понимание того, кому именно вы продаете. Важно не просто знать пол и возраст, а понимать боли, страхи, потребности и возражения вашей целевой аудитории. Когда водитель застрял на трассе, его волнует не просто эвакуация, а скорость, безопасность, честная цена и уверенность в мастере.
Например:
«Молодая мама с ребенком», «Дальнобойщик», «Путешествующая семья», «Спешащий на встречу менеджер».
У каждой ца свои потребности.
Молодой маме важна в первую очередь безопасность и возможность комфортно дождаться помощи. Дальнобойщику, простой которого стоит больших денег, критически важна скорость подачи тягача и его грузоподъемность. Менеджеру, опаздывающему на встречу, нужна максимальная точность по времени прибытия и возможность быстрой безналичной оплаты.
Знание целевой аудитории позволяет создавать рекламные сообщения, которые «цепляют» нужных людей, выбирать самые эффективные каналы для их поиска и формировать предложение, от которого сложно отказаться.
Уникальное торговое предложение
УТП, это четкий и ясный ответ на вопрос клиента: «Почему я должен выбрать именно вас среди десятка других служб?». Ваше предложение должно быть конкретным, измеримым и значимым для клиента. Оно должно выделять вас на фоне конкурентов.
Пример УТП, ориентированного на семейных водителей:
«Помощь на дороге для авто с детьми. Приедем за 25 минут в пределах города. В кабине эвакуатора есть детское кресло. Оплата картой на месте».
Пример УТП, ориентированного на коммерческий транспорт:
«Эвакуация грузовиков и спецтехники до 15 тонн. Подача тягача по области за 45 минут. Работаем с юрлицами, предоставляем все закрывающие документы».
Правильно сформулированное УТП напрямую работает с потребностями и страхами вашей целевой аудитории. Оно снимает такие возражения, как «буду долго ждать», «цена окажется выше заявленной», «мастер будет некомпетентен», «не смогу расплатиться».
Какой бюджет
Размер бюджета напрямую влияет на выбор рекламных каналов и глубину проработки посадочных страниц. При неограниченных средствах можно задействовать дорогие каналы вроде радио или наружной рекламы. При скромном бюджете акцент делается на партизанский маркетинг, партнерские программы и локальное SEO.
Независимо от суммы, важно вкладывать деньги максимально эффективно. Далее будут рассмотрены каналы и посадочные страницы, которые показывают наилучшую отдачу в нише помощи на дорогах при любом бюджете.
