Это фундаментальные основы, без которых эффективное продвижение практически невозможно. Проработка этих пунктов заложит прочный фундамент для будущих маркетинговых активностей.
Портреты потенциальных клиентов
Прежде чем что-то продавать, нужно четко понимать, кому вы продаете. Попытка предложить дорогостоящую имплантацию студенту или отбеливание пенсионеру с острой болью обречена на провал. Важно определить ключевые сегменты вашей аудитории, понять их проблемы, страхи, потребности и возражения. Для каждого сегмента будет своя мотивация и свой путь к принятию решения.
Например:
«Студентка-модница», «Занятая бизнес-леди», «Молодая мама», «Пенсионер, нуждающийся в протезировании».
У каждой целевой аудитории свои потребности.
Студентке важна эстетика и доступная цена на отбеливание или брекеты. Бизнес-леди ценит скорость, премиальный сервис и возможность решить проблему за один визит. Молодая мама ищет клинику с детским врачом, безопасным подходом к лечению и игровой зоной. Пенсионеру важна надежность, долговечность протезов и возможно, рассрочка.
Знание своей аудитории позволяет создавать точечные рекламные сообщения, которые «попадают в боль» клиента, выбирать самые подходящие каналы для их привлечения и формировать предложения, от которых сложно отказаться.
Уникальное торговое предложение
Ваше УТП должно кратко и емко отвечать на вопрос клиента: «Почему я должен выбрать именно вашу клинику, а не одну из десяти других на моей улице?». Оно должно быть конкретным, измеримым и ценным для вашей целевой аудитории. Избегайте общих фраз вроде «высокое качество» или «доступные цены».
Пример УТП для клиники, ориентированной на занятых людей:
«Лечение кариеса и установка коронки за 1 визит с цифровой точностью CEREC. Экономим ваше время».
Пример УТП для клиники, ориентированной на семьи с детьми:
«Лечим зубы детям без слёз и страха под седацией. Бесплатная адаптация и мультики в каждом кабинете».
Проработанное УТП напрямую работает с потребностями и страхами вашей аудитории. Оно снимает возражения еще до их появления, будь то страх боли, боязнь потерять время или сомнения в качестве. Сильное УТП отстраивает вас от конкурентов и делает выбор в вашу пользу очевидным для клиента.
Какой бюджет
Размер бюджета напрямую определяет выбор маркетинговых инструментов. Большой бюджет позволяет одновременно запустить контекстную рекламу, нанять SEO-специалиста для продвижения сайта, снимать профессиональные видео и работать с крупными блогерами. Вы можете позволить себе более дорогие и сложные в реализации посадочные страницы, например, полнофункциональный сайт с личным кабинетом.
Ограниченный бюджет заставляет фокусироваться на менее затратных, но не менее эффективных методах: партизанский маркетинг, партнерские программы, развитие социальных сетей и работа с геосервисами. Вне зависимости от бюджета, в данном материале мы рассмотрим самые действенные каналы и посадочные страницы для стоматологии.
