Создание регулярного и цепляющего контента для VIP-сегмента требует системного подхода. Готовые шаблоны и идеи помогут наладить процесс, освободив время для стратегических задач и общения с клиентами, что в итоге повысит лояльность и привлечет новую аудиторию.
Цели контент-плана
- Формирование имиджа эксперта:
Демонстрация глубоких знаний в сфере элитного туризма, знание скрытых локаций, лучших отелей и эксклюзивных развлечений. - Повышение узнаваемости бренда:
Увеличение охвата среди целевой аудитории, создание устойчивой ассоциации названия агентства с роскошью, надежностью и безупречным сервисом. - Построение доверительных отношений:
Трансляция ценностей компании, знакомство с командой, публикация отзывов и кейсов для подтверждения репутации. - Обоснование высокой стоимости:
Через контент показывать уникальность услуг, внимание к деталям и уровень сервиса, которые оправдывают цену. - Генерация качественных лидов:
Привлечение заявок от потенциальных клиентов, которые уже понимают ценность предложения и готовы к диалогу. - Создание комьюнити:
Объединение клиентов и подписчиков вокруг бренда, формирование клуба ценителей эксклюзивных путешествий. - Стимулирование повторных продаж:
Информирование существующих клиентов о новых направлениях и специальных предложениях для участников клуба.
Типы контента и процентное соотношение
Для сбалансированного и эффективного контент-плана рекомендуется придерживаться следующего соотношения типов контента.
- Репутационный (40%): Контент, который строит доверие и демонстрирует экспертность. Отзывы, кейсы, знакомство с командой и партнерами.
- Продающий (30%): Презентация туров, анонсы специальных предложений и эксклюзивных возможностей, мотивирующих к прямому обращению.
- Информационный (20%): Полезные материалы о направлениях, советы путешественникам, обзоры, которые показывают вашу осведомленность в нише.
- Вовлекающий (10%): Интерактивный контент, который стимулирует аудиторию к общению, опросы и обсуждения на тему путешествий.
Рубрики контент-плана
Ниже представлены примеры рубрик для каждой категории контента. Вы можете выбрать наиболее подходящие для вашего агентства и чередовать их в течение недели.
Продающий контент
- «Тур месяца»
Детальный рассказ об одном флагманском туре: программа, включенные эксклюзивные опции, стоимость. Обязательно с роскошным визуальным рядом. - «Последние места»
Создание эффекта срочности для групповых VIP-туров или на популярные даты. Например, на Формулу-1 в Монако или карнавал в Рио. - «Предложение для своих»
Анонс закрытого предложения, доступного только для подписчиков или членов клуба, с призывом написать в личные сообщения для получения деталей. - «Готовые решения»
Подборки туров под конкретный запрос: «Топ-5 идей для романтического уикенда», «Куда сбежать от зимы: лучшие частные виллы».
Репутационный контент
- «За кулисами агентства»
Показывайте внутреннюю кухню: как создается тур, как команда ведет переговоры с партнерами, кадры из офиса или рабочих поездок. - «История одного путешествия»
Подробный кейс организации сложного тура с описанием задачи, решения и впечатлений клиента (с его разрешения). - «Наши партнеры»
Рассказ о сотрудничестве с лучшими отельными сетями, авиакомпаниями, гидами. Это подтверждает ваш статус и надежность. - «Отзыв клиента»
Публикация отзыва в формате цитаты с красивой фотографией из поездки или в формате видео-интервью.
Информационный контент
- «Гид по направлению»
Не просто описание страны, а фокус на деталях для искушенной публики: «Лучшие спа-отели Швейцарии», «Гид по мишленовским ресторанам Токио». - «VIP-лайфхак»
Советы, актуальные для вашей аудитории: «Как арендовать частный джет: инструкция для начинающих», «Правила этикета на королевских скачках в Аскоте». - «Календарь событий»
Анонсы главных мировых событий (арт-выставки, спортивные чемпионаты, фестивали), на которые вы можете организовать поездку. - «Словарь путешественника»
Объяснение терминов из мира роскошного отдыха: что такое овербукинг, чем отличается дворецкий от консьержа, виды яхт.
Вовлекающий контент
- «Битва направлений»
Опрос в сторис или посте: «Что выберете для зимнего отдыха: шале в Куршевеле или виллу на Сент-Бартс?». - «Вопрос-ответ»
Проведение прямой линии с основателем агентства или ведущим менеджером, где можно задать любые вопросы о путешествиях. - «Угадай локацию»
Публикация неочевидного фото из роскошного отеля, виллы или ресторана с предложением угадать место. - «Путешествие мечты»
Попросите подписчиков описать путешествие их мечты в комментариях. Лучшую идею можно разобрать в отдельном посте как потенциальный тур.
Примерный контент-план на неделю
| День недели | Тип контента | Идея поста | Формат (Пост/Stories/Reels) |
|---|---|---|---|
| Понедельник | Репутационный | «За кулисами»: показываем процесс подбора частной виллы для клиента по 15 критериям. | Reels с нарезкой видео, Stories с деталями процесса. |
| Вторник | Продающий | Презентация нового тура «Фотосафари в Танзании с проживанием в люксовых лоджах». | Пост-карусель с фото, Stories с видео и ссылкой на описание. |
| Среда | Информационный | Статья «5 частных островов, которые можно арендовать для полного уединения». | Длинный пост или статья ВК, тизер в Stories. |
| Четверг | Вовлекающий | Опрос: «Какой вид активного отдыха вы предпочитаете в горах: лыжи или хели-ски?». | Stories с опросом, короткий пост с обсуждением в комментариях. |
| Пятница | Репутационный | Публикация отзыва клиента о поездке на Мальдивы с благодарностью за организацию. | Пост с цитатой и фото, репост UGC в Stories. |
| Суббота | Продающий | «Горячее предложение»: последние 2 каюты в круизе по фьордам Норвегии на эксклюзивной яхте. | Пост и серия Stories с акцентом на срочность. |
| Воскресенье | Информационный | Воскресное вдохновение: подборка самых необычных бассейнов мира. | Reels или пост-карусель с эстетичным видео и фото. |
Адаптация контента под разные платформы
Важно понимать, что контент, который отлично работает в одной социальной сети, может быть неэффективен в другой. Предложите читателю диверсифицировать контент в зависимости от площадки.
Нельзяграм. Основной упор на визуал и эстетику роскоши
- Reels: Динамичные видео-нарезки из самых красивых локаций, рум-туры по виллам и люксам отелей, видео «один день из путешествия», снятые в кинематографичном стиле.
- Stories: Интерактив (опросы, викторины), «живой» контент «за кулисами», ответы на вопросы, быстрые анонсы.
- Посты-карусели: Идеальны для презентации туров, где можно совместить фото, видео, карту маршрута и текстовое описание.
- Прямые эфиры: Интервью с партнерами (отельерами, гидами), виртуальные экскурсии, сессии вопрос-ответ.
- Reels: Динамичные видео-нарезки из самых красивых локаций, рум-туры по виллам и люксам отелей, видео «один день из путешествия», снятые в кинематографичном стиле.
- Stories: Интерактив (опросы, викторины), «живой» контент «за кулисами», ответы на вопросы, быстрые анонсы.
- Посты-карусели: Идеальны для презентации туров, где можно совместить фото, видео, карту маршрута и текстовое описание.
- Прямые эфиры: Интервью с партнерами (отельерами, гидами), виртуальные экскурсии, сессии вопрос-ответ.
ВКонтакте. Платформа для создания полноценного сообщества
- Статьи: Публикация лонгридов: «Полный гид по отдыху на озере Комо», «Как организовать свадьбу за границей: пошаговый план».
- Фотоальбомы: Создание отдельных альбомов под каждое направление или тип тура (например, «Яхтинг», «Горнолыжные курорты»).
- Обсуждения: Создание тем для общения, где клиенты могут делиться опытом или задавать вопросы.
- Виджеты и рассылки: Сбор подписчиков в рассылку для отправки эксклюзивных предложений через Senler.
- Статьи: Публикация лонгридов: «Полный гид по отдыху на озере Комо», «Как организовать свадьбу за границей: пошаговый план».
- Фотоальбомы: Создание отдельных альбомов под каждое направление или тип тура (например, «Яхтинг», «Горнолыжные курорты»).
- Обсуждения: Создание тем для общения, где клиенты могут делиться опытом или задавать вопросы.
- Виджеты и рассылки: Сбор подписчиков в рассылку для отправки эксклюзивных предложений через Senler.
Telegram. Канал для самой лояльной аудитории
- Закрытый канал/клуб: Создание приватного канала для постоянных клиентов с самыми выгодными и эксклюзивными предложениями, которые не публикуются больше нигде.
- Короткие посты-уведомления: Оперативная информация о появлении «горящих» билетов бизнес-класса, освободившихся вилл и т.д.
- Аудио-сообщения: Короткие подкасты или голосовые заметки от основателя с мыслями о трендах в путешествиях или личными рекомендациями.
- Закрытый канал/клуб: Создание приватного канала для постоянных клиентов с самыми выгодными и эксклюзивными предложениями, которые не публикуются больше нигде.
- Короткие посты-уведомления: Оперативная информация о появлении «горящих» билетов бизнес-класса, освободившихся вилл и т.д.
- Аудио-сообщения: Короткие подкасты или голосовые заметки от основателя с мыслями о трендах в путешествиях или личными рекомендациями.
YouTube. Платформа для создания дорогого и вечнозеленого контента
- Обзоры: Профессиональные видео-обзоры отелей, курортов, яхт, бизнес-джетов.
- Фильмы о путешествиях: Качественно снятые и смонтированные видео-истории о конкретных турах, показывающие весь опыт от начала до конца.
- Интервью: Разговоры с интересными людьми из мира путешествий: известными тревел-блогерами, шеф-поварами, владельцами отелей.
- Обзоры: Профессиональные видео-обзоры отелей, курортов, яхт, бизнес-джетов.
- Фильмы о путешествиях: Качественно снятые и смонтированные видео-истории о конкретных турах, показывающие весь опыт от начала до конца.
- Интервью: Разговоры с интересными людьми из мира путешествий: известными тревел-блогерами, шеф-поварами, владельцами отелей.
(UGC - User-Generated Content)
Работа с пользовательским контентом
Это один из самых мощных инструментов для повышения доверия, особенно в VIP-сегменте, где рекомендации играют ключевую роль. Пользовательский контент, это любой материал (фото, видео, отзывы), созданный вашими клиентами.
Как мотивировать
Создайте фирменный хэштег:
Предложите клиентам отмечать вас и ставить элегантный хэштег (например, #[НазваниеАгентства]Experience) под своими фото и видео из поездок.
Конкурс с ценным призом:
Организуйте конкурс на лучшее фото или видео из путешествия. В качестве приза может выступать сертификат на услуги, бутылка коллекционного вина или ужин в мишленовском ресторане.
Персональная благодарность:
Предложите небольшой, но приятный бонус (например, скидку на следующий тур или апгрейд номера) за подробный видео-отзыв о поездке.
Создайте повод для фото:
Включайте в тур фотогеничные моменты: завтрак с панорамным видом, полет на воздушном шаре, пикник в живописном месте. Вероятность, что клиент сделает фото и поделится им, возрастет.
Как использовать
Регулярная рубрика в соцсетях:
Делайте репосты лучших фото в Stories и посты с отметкой автора. Это приятно клиенту и полезно для вашей репутации.
Закрепленные Stories (Highlights):
Создайте в нельзяграме вечные сторис под названием «Наши путешественники» или «Отзывы», куда будете сохранять весь UGC.
На сайте:
Размещайте фотографии и отзывы клиентов на страницах соответствующих туров. Это делает описание более живым и убедительным.
В рекламных материалах:
С разрешения авторов используйте самые яркие пользовательские фото и видео в таргетированной рекламе. Такой контент вызывает больше доверия, чем постановочные стоковые кадры.
Контент-маркетинг в сегменте VIP-туров это не столько про прямые продажи, сколько про создание мира мечты, в который хочется попасть. Он работает на построение долгосрочных отношений и формирование репутации, которая сама по себе становится главным аргументом в пользу выбора вашего агентства.
Последовательный и продуманный подход, основанный на изложенных принципах, превратит ваши социальные сети в мощный инструмент привлечения состоятельных клиентов. Начните внедрять эти идеи уже сегодня, чтобы строить бренд, которому доверяют самые требовательные путешественники.
