Создание качественного контента для службы доставки обедов требует системного подхода. Готовый шаблон поможет организовать работу, сэкономить время и привлекать клиентов регулярно, без хаоса и творческих кризисов, превратив социальные сети в стабильный канал заказов.
Цели контент-плана
- Повышение узнаваемости бренда:
Сделать сервис известным среди целевой аудитории в зоне доставки. - Формирование лояльного сообщества:
Превратить подписчиков в постоянных клиентов и адвокатов бренда. - Генерация прямых заказов:
Мотивировать пользователей оформлять заказы через посты, истории и рассылки. - Демонстрация качества:
Показать свежесть продуктов, чистоту кухни и профессионализм поваров, вызывая доверие. - Обучение аудитории:
Рассказывать о пользе сбалансированного питания и преимуществах готовых рационов. - Увеличение среднего чека:
Стимулировать клиентов заказывать дополнительные позиции, комбо-наборы или подписки. - Сбор обратной связи:
Получать отзывы и предложения для улучшения меню, сервиса и качества блюд. - Отстройка от конкурентов:
Подчеркнуть свои преимущества: скорость доставки, уникальные рецепты, качество ингредиентов.
Типы контента и процентное соотношение
Для сбалансированного и эффективного контент-плана рекомендуется придерживаться следующего соотношения типов контента.
- Продающий (40%):
Посты, напрямую мотивирующие к покупке: меню дня, акции, спецпредложения. - Информационно-экспертный (30%):
Полезная информация о питании, продуктах и здоровом образе жизни, которая повышает вашу ценность в глазах аудитории. - Вовлекающий (20%):
Контент, направленный на получение обратной связи и стимуляцию активности: опросы, конкурсы, игры. - Репутационный (10%):
Материалы, формирующие доверие к бренду: отзывы, закулисье, знакомство с командой.
Рубрики контент-плана
Ниже представлены примеры рубрик для каждой категории контента. Вы можете выбрать наиболее подходящие для вашего сервиса и чередовать их в течение недели.
Продающий контент
- «Обед дня»
Аппетитные фото или видео сегодняшнего блюда с подробным описанием состава, калорийности и кнопкой для быстрого заказа. - «Меню на неделю»
Анонс полного меню на предстоящую неделю. Помогает клиентам планировать и стимулирует оформление подписки. - «Горячее предложение»
Пост об акции, скидке на определенное блюдо или бесплатной доставке при заказе от определенной суммы. - «Собери свой ланч»
Предложение создать комбо из нескольких блюд по специальной цене. - «Последний шанс»
Напоминание о том, что акция или блюдо из лимитированного меню скоро закончатся.
Информационно-экспертный контент
- «Польза в тарелке»
Рассказ о пользе одного из ключевых ингредиентов блюда из текущего меню. Например, о клетчатке в овощном салате. - «Спросите диетолога»
Ответы на популярные вопросы о питании, калориях, сочетаемости продуктов. - «Разбор БЖУ»
Подробный разбор белков, жиров и углеводов в одном из блюд и объяснение, кому оно подойдет. - «Лайфхак для офиса»
Советы, как правильно хранить обед, как избежать переедания на рабочем месте. - «Мифы о еде»
Развенчание популярных заблуждений, например, «нельзя есть после шести».
Вовлекающий контент
- «Битва блюд»
Опрос в историях: «Что приготовим на следующей неделе: пюре или гречку?». - «Угадай по фото»
Макроснимок ингредиента или готового блюда с предложением угадать, что это. - «Ваши идеи для меню»
Открытый вопрос к подписчикам с просьбой поделиться, какие блюда они хотели бы видеть в доставке. - «Задай вопрос повару»
Сессия вопросов и ответов с шеф-поваром в комментариях или прямом эфире.
Репутационный контент
- «Закулисье кухни»
Короткие видео о процессе приготовления, упаковки заказов, демонстрация чистоты и порядка. - «Наша команда»
Знакомство с поварами, курьерами, менеджерами. Показывает человеческое лицо компании. - «Отзывы, которые греют душу»
Публикация скриншотов положительных отзывов клиентов с их разрешения. - «Выбор поставщиков»
Рассказ о том, как и где вы закупаете продукты, с акцентом на свежесть и качество.
Примерный контент-план на неделю
| День недели | Тип контента | Идея поста | Формат (Пост/Stories/Reels) |
|---|---|---|---|
| Понедельник | Информационный | «Как побороть сонливость после обеда? 3 простых совета». | Пост с инфографикой, Stories с тезисами. |
| Вторник | Продающий | «Обед дня: нежная куриная грудка с овощами гриль. Всего 450 ккал!». | Пост с аппетитным фото, Reels с процессом сервировки, Stories с ссылкой на заказ. |
| Среда | Вовлекающий | Опрос в историях: «Какой суп приготовить в пятницу: борщ или солянку?». | Stories с голосованием, пост с анонсом «битвы супов». |
| Четверг | Репутационный | «Знакомьтесь, наш шеф-повар Иван. Именно он создает ваши любимые блюда». | Пост с фото и мини-интервью, короткое видео-обращение в Stories. |
| Пятница | Продающий | «Победитель голосования: борщ! Сегодня со скидкой 15% для всех!». | Пост-анонс, Stories с таймером обратного отсчета до конца акции. |
| Суббота | Информационный | «Простой рецепт полезного смузи на завтрак от нашей команды». | Пост с рецептом, Reels с процессом приготовления. |
| Воскресенье | Продающий | «Готовимся к рабочей неделе. Публикуем меню и открываем предзаказы!». | Пост с каруселью (фото меню на каждый день), Stories с обзором меню. |
Адаптация контента под разные платформы
Важно понимать, что контент, который отлично работает в одной социальной сети, может быть неэффективен в другой. Адаптируйте материалы в зависимости от площадки для достижения максимального результата.
Нельзяграм. Основной упор на визуал
- Reels: Динамичные видео «food porn» с паром от горячего блюда, нарезка овощей, процесс упаковки ланч-бокса, ASMR-звуки.
- Stories: Ежедневная публикация «обеда дня» с виджетом «ссылка», опросы, викторины («Угадай калорийность»), репосты отзывов клиентов.
- Посты: Качественные, «вкусные» фотографии блюд, карусели с разбором состава и БЖУ, анонсы меню на неделю.
ВКонтакте. Платформа для создания полноценного сообщества
- Статьи: Лонгриды на тему «Как составить сбалансированный рацион на месяц», «История оливье» или «Польза сезонных овощей».
- Товары: Создание витрины с полным меню, описанием каждого блюда, ценами и кнопкой для прямого заказа.
- Рассылки: Использование сервисов типа Senler для отправки меню на неделю, персональных промокодов и акций прямо в личные сообщения подписчикам.
- Обсуждения: Создание веток для сбора отзывов, ответов на вопросы и предложений по меню.
Telegram. Площадка для быстрых анонсов и прямого общения
- Основной канал: Ежедневный пост с меню и кнопкой для заказа. Оперативные анонсы: «Осталось 5 порций плова!», «Курьер выехал в ваш район, есть свободные обеды».
- Эксклюзивные промокоды: Публикация кодов на скидку, доступных только подписчикам канала.
- Стикерпак: Создание брендированного стикерпака с вашим логотипом и смешными фразами про еду.
(UGC - User-Generated Content)
Работа с пользовательским контентом
Это один из самых мощных инструментов для повышения доверия. Пользовательский контент, это любой материал (фото, видео, отзывы, обзоры), созданный вашими клиентами. Он выглядит более нативно и вызывает больше доверия, чем студийные фото.
Как мотивировать
Создайте фирменный хэштег:
Предложите клиентам отмечать вас на фото с вашими обедами под простым хэштегом (например, #обедОтНазваниеБренда).
Запустите конкурс:
Например, «Лучшее фото обеда на рабочем месте». Главный приз: недельный запас обедов или сертификат.
Предложите бонус за отзыв:
Дарите небольшую скидку на следующий заказ или бесплатный напиток за отметку в историях.
Просто просите:
Включите в упаковку небольшую открытку с просьбой поделиться впечатлениями в социальных сетях и отметить ваш профиль.
Как использовать
Регулярная рубрика «Ваши обеды»:
Делайте репосты лучших фото в истории и посты, обязательно отмечая автора. Люди любят признание.
Оформление Актуального:
Создайте отдельный хайлайтс в нельзяграме под названием «Отзывы» или «Клиенты» и сохраняйте туда все отметки.
Для рекламы:
С разрешения авторов используйте самые живые и аппетитные фото в рекламных кампаниях. Такой контент часто работает эффективнее.
На сайте или в приложении:
Создайте на главной странице блок или галерею, куда будут подтягиваться фотографии клиентов с вашим хэштегом.
Последовательный и продуманный контент это прямой путь к сердцу и желудку вашего клиента. Не бойтесь экспериментировать, анализируйте результаты и адаптируйте план под свою аудиторию. Регулярность и качество станут вашими главными союзниками в построении успешного бизнеса по доставке обедов.
Начинайте действовать уже сегодня, и результат не заставит себя ждать.
