Создание регулярного и цепляющего контента для доставки пиццы требует системного подхода. Готовые идеи и четкая структура помогут сэкономить время, привлечь новых клиентов и удержать старых, превратив социальные сети в стабильный канал заказов.
Цели контент-плана
- Повышение узнаваемости бренда:
Сделать вашу пиццерию первым выбором для клиентов в зоне доставки. - Стимулирование прямых продаж:
Мотивировать подписчиков делать заказы через посты, сторис и акции. - Формирование лояльного сообщества:
Создать круг постоянных клиентов, которые доверяют бренду и рекомендуют его. - Увеличение вовлеченности аудитории:
Повысить количество лайков, комментариев, репостов и сохранений. - Информирование о меню и акциях:
Оперативно доносить до аудитории информацию о новинках, скидках и специальных предложениях. - Демонстрация качества продукта:
Показать свежесть ингредиентов и профессионализм команды, вызывая доверие и аппетит. - Отстройка от конкурентов:
Подчеркнуть свои преимущества, будь то уникальный рецепт, быстрая доставка или высокий сервис. - Сбор обратной связи:
Получать отзывы и предложения от клиентов для улучшения продукта и сервиса.
Типы контента и процентное соотношение
Для сбалансированного и эффективного контент-плана рекомендуется придерживаться следующего соотношения типов контента
- Продающий (40%):
Посты, напрямую мотивирующие к покупке: акции, комбо-наборы, новинки меню, промокоды. - Вовлекающий (30%):
Контент, стимулирующий взаимодействие: опросы, конкурсы, игры, вопросы к аудитории. - Репутационный (20%):
Материалы, формирующие доверие: отзывы клиентов, закулисье кухни, знакомство с командой. - Информационный (10%):
Полезный и интересный контент: история пиццы, факты об ингредиентах, лайфхаки.
Рубрики контент-плана
Ниже представлены примеры рубрик для каждой категории контента. Вы можете выбрать наиболее подходящие для вашей пиццерии и чередовать их в течение недели.
Продающий контент
- «Пицца недели»
Фокус на одной пицце с сочным описанием, аппетитными фото/видео и специальной ценой на 7 дней. - «Комбо для компании»
Демонстрация выгодных наборов из нескольких пицц, закусок и напитков. Укажите, на сколько человек рассчитан набор и какова выгода. - «Счастливые часы»
Анонс ограниченной по времени акции, например, «скидка 20% на всё меню с 14:00 до 16:00 в будни». - «Промокод для подписчиков»
Публикация секретного кода на скидку или подарок, доступного только для аудитории в социальных сетях. - «Горячая новинка»
Презентация новой пиццы или блюда в меню. Расскажите о ее составе и уникальности.
Вовлекающий контент
- «Битва пицц»
Устраивайте голосование в сторис или постах: «Пепперони или Маргарита?», «Что победит сегодня?». - «Собери свою пиццу»
Спросите у подписчиков, какие три ингредиента они бы добавили в идеальную пиццу. Лучший вариант можно временно ввести в меню. - «Гастрономическая викторина»
Задавайте вопросы, связанные с Италией, едой, историей пиццы. Дарите небольшие бонусы за правильные ответы. - «Загадка от шефа»
Простая загадка или ребус, ответом на который является промокод на скидку.
Репутационный контент
- «За кулисами»
Короткие видео о процессе приготовления: как раскатывается тесто, нарезаются свежие овощи, плавится сыр в печи. - «Лицо бренда»
Знакомство с командой: покажите пиццайоло, курьеров, менеджеров. Расскажите короткую историю о них. - «Ваши отзывы»
Регулярная публикация скриншотов и репостов положительных отзывов от клиентов с их отметкой. - «Наши стандарты чистоты»
Демонстрация того, как вы поддерживаете чистоту на кухне и соблюдаете санитарные нормы.
Информационный контент
- «История одного ингредиента»
Расскажите, откуда родом сыр моцарелла или почему пепперони так называется. - «Идеальная пара»
Советы, какой напиток лучше всего сочетается с «Четырьмя сырами» или острой «Дьяволо». - «Лайфхак: как разогреть пиццу»
Поделитесь советом, как вернуть вчерашней пицце хрустящую корочку (например, разогрев на сковороде).
Примерный контент-план на неделю
| День недели | Тип контента | Идея поста | Формат (Пост/Stories/Reels) |
|---|---|---|---|
| Понедельник | Репутационный | «Начинаем неделю правильно». Короткое видео о подготовке кухни к рабочему дню: свежие продукты, чистые поверхности. | Reels, Stories. |
| Вторник | Вовлекающий | Опрос в сторис «Какую пиццу добавим в акцию на этой неделе?». Анонс результатов в виде поста. | Stories, Пост. |
| Среда | Продающий | «Маленькая пятница». Акция «1+1=3» на средние пиццы. | Пост с ярким баннером, Stories с таймером. |
| Четверг | Информационный | «Откуда мы берем наши томаты?». Рассказ о поставщике или о сорте томатов для соуса. | Пост-карусель с фото, статья в VK. |
| Пятница | Продающий | «Вечер пятницы создан для пиццы». Показ самого популярного комбо для компании с призывом делать предзаказы. | Пост с аппетитным видео, Stories со ссылкой на заказ. |
| Суббота | Репутационный / UGC | «Ваши фотоотчеты». Подборка лучших фотографий от клиентов за неделю. | Пост-карусель, репосты в Stories. |
| Воскресенье | Продающий | «Ленивое воскресенье». Промокод на бесплатную доставку на любой заказ в течение дня. | Пост, Stories. |
Адаптация контента под разные платформы
Важно понимать, что контент, который отлично работает в одной социальной сети, может быть неэффективен в другой. Рекомендуется диверсифицировать подачу материала в зависимости от площадки.
Нельзяграм: основной упор на визуал
- Reels: «Залипательные» видео: тянущийся сыр в слоу-мо, нарезка пиццы, процесс посыпания ингредиентами. Динамичные видео под трендовую музыку.
- Stories: Интерактив в реальном времени. Опросы «Что съесть на ужин?», викторины, стикеры «задай вопрос», обратный отсчет до конца акции.
- Посты-карусели: Макрофотографии пиццы, где видна каждая деталь. Подборки вида «3 пиццы для идеального киновечера».
- Прямые эфиры: Проведение розыгрыша пиццы среди зрителей, сессия «вопрос-ответ» с шеф-поваром.
ВКонтакте: платформа для создания полноценного сообщества
- Статьи: Публикация лонгридов: «Полный гид по нашему меню с историей каждой пиццы», «Как выбрать пиццу по характеру».
- Виджеты и товары: Создание удобной витрины с меню прямо в сообществе. Возможность оформить заказ, не покидая соцсеть.
- Обсуждения: Создание веток для сбора отзывов, предложений по улучшению меню и сервиса.
- Рассылки: Отправка подписчикам в личные сообщения эксклюзивных промокодов и информации о секретных акциях.
Telegram: скорость и эксклюзивность
- Канал: Публикация кратких и емких постов. Идеален для анонса «горящих» акций, действующих 1-2 часа, и промокодов для самых быстрых.
- Брендированный стикерпак: Создание набора стикеров с маскотом пиццерии или забавными фразами о еде, который подписчики будут использовать в своих чатах.
- Опросы: Быстрые голосования для выбора «пиццы дня» или для сбора мнений о новой идее.
- Чат-бот: Настройка бота для приема заказов, ответов на частые вопросы (зона доставки, время работы) и навигации по меню.
(UGC - User-Generated Content)
Работа с пользовательским контентом
Это один из самых мощных инструментов для повышения доверия. Пользовательский контент, это любой материал (фото, видео, отзывы, обзоры), созданный вашими клиентами.
Как мотивировать
Создайте фирменный хэштег
Придумайте простой и запоминающийся хэштег (например, #[НазваниеПиццерии]НаРайоне) и призывайте клиентов использовать его.
Запустите конкурс
Предложите приз (например, месячный запас пиццы) за лучшее фото, видео или креативную сторис с вашей продукцией.
Дарите бонус за отметку
Предлагайте гарантированный небольшой подарок (скидка 10% на следующий заказ, бесплатный напиток) каждому, кто выложит сторис с вашей пиццей и отметит ваш аккаунт.
Сделайте упаковку фотогеничной
Инвестируйте в дизайн коробок. Люди с большей вероятностью будут фотографировать красивую и стильную упаковку.
Как использовать
Создайте регулярную рубрику
Раз в неделю делайте пост-галерею или подборку сторис с лучшими фотографиями от клиентов, обязательно отмечая авторов.
Оформите «актуальные» сторис
Создайте в нельзяграме закрепленный альбом «Отзывы» или «Наши гости», куда будете сохранять весь пользовательский контент.
Используйте в рекламе
С разрешения авторов используйте живые, настоящие фото клиентов в рекламных кампаниях. Такой контент вызывает значительно больше доверия, чем постановочные фото.
Интегрируйте на сайт
Создайте на своем сайте или в приложении специальный блок или галерею, где будут транслироваться фотографии клиентов по вашему хэштегу.
Последовательный и продуманный контент превращает социальные сети из простой визитки в мощный инструмент продаж. Начните внедрять предложенные идеи уже сегодня, адаптируйте их под свой бренд, и вы увидите, как растет лояльность вашей аудитории и количество заказов.
Главное: регулярность и искренняя любовь к своему продукту, которую вы транслируете через каждый пост и сторис.
