Создание качественного и регулярного контента для заведения быстрого питания требует системного подхода. Готовая структура поможет упорядочить идеи, сэкономить время и сделать продвижение в социальных сетях более предсказуемым и эффективным для вашего бизнеса.
Цели контент-плана
- Повышение узнаваемости бренда:
Формирование имиджа «того самого места» с лучшими бургерами или пиццей в городе. - Стимулирование аппетита и продаж:
Прямое воздействие на желание купить через «вкусные» фото и видео блюд. - Формирование лояльного комьюнити:
Превращение разовых клиентов в постоянных гостей, которые следят за новостями и возвращаются. - Увеличение среднего чека:
Мотивация к покупке комбо-наборов, дополнительных соусов, напитков и десертов. - Привлечение трафика:
Генерация потока клиентов как в офлайн-точки, так и на сайт или в приложение для заказа доставки. - Информирование аудитории:
Оперативное донесение информации об акциях, новинках меню и специальных предложениях. - Сбор обратной связи:
Получение мнений клиентов для улучшения качества продукта, сервиса и меню. - Отстройка от конкурентов:
Демонстрация преимуществ: свежие продукты, быстрая доставка, особая рецептура, атмосфера заведения.
Типы контента и процентное соотношение
Для сбалансированного и эффективного контент-плана рекомендуется придерживаться следующего соотношения типов контента
- Продающий (40%):
Посты, напрямую мотивирующие к покупке. Это акции, спецпредложения, аппетитные фото блюд с призывом заказать. - Вовлекающий (30%):
Контент, стимулирующий взаимодействие с аудиторией. Опросы, конкурсы, игры, вопросы к подписчикам. - Репутационный (20%):
Посты, формирующие доверие и положительный имидж бренда. Отзывы клиентов, закулисье кухни, знакомство с командой. - Информационный (10%):
Полезный и познавательный контент. История фирменного блюда, интересные факты о продуктах, анонсы.
Рубрики контент-плана
Ниже представлены примеры рубрик для каждой категории контента. Вы можете выбрать наиболее подходящие для вашего заведения и чередовать их в течение недели.
Продающий контент
- «Блюдо дня/недели»
Сочные, крупные планы бургера, пиццы или шаурмы с подробным описанием ингредиентов и ценой. Призыв «Уже ждем твой заказ!». - «Акции и скидки»
Пост о «Счастливых часах», «Комбо дня» или скидке на доставку. Четкие условия и сроки действия. - «Товарный пост»
Демонстрация конкретной позиции из меню. Например, «Наш новый лимонад «Тропический взрыв»: состав, вкус, цена». - «Подборка для компании»
Пост с предложением выгодных комбо-наборов или сетов для большой компании друзей. - «Секретное меню»
Анонс блюда, которого нет в основном меню, доступного только для подписчиков по кодовому слову.
Вовлекающий контент
- «Опросы и голосования»
«Какой соус добавим в новый бургер?», «Пицца или бургеры? Вечный спор!», «Угадай блюдо по ингредиентам». - «Конкурсы и розыгрыши»
«Отметь друга, с которым съешь эту пиццу» за репост, розыгрыш сертификата на ужин за лучший комментарий. - «Игры в сторис»
«Собери свой бургер» с помощью стикеров, лабиринты, найди отличия на фото двух блюд. - «Задай вопрос повару»
Прямой эфир или рубрика «вопрос-ответ» в сторис для повышения доверия и демонстрации экспертности. - «Битва блюд»
Столкните два популярных блюда из меню и попросите подписчиков проголосовать за своего фаворита в комментариях или опросе.
Репутационный контент
- «Закулисье»
Короткие видео процесса приготовления, демонстрация чистоты на кухне, распаковка свежих продуктов от поставщиков. - «Наша команда»
Знакомство с поварами, кассирами, курьерами. Расскажите короткую и интересную историю о них. - «Отзывы гостей»
Публикация скриншотов положительных отзывов или репосты сторис от посетителей с благодарностью. - «Наши поставщики»
Рассказ о том, где вы закупаете мясо, овощи или булочки, подчеркивая их качество и свежесть. - «История создания»
Рассказ о том, как появилось ваше заведение или как был придуман ваш фирменный рецепт.
Информационный контент
- «С чем сочетать?»
Советы, какой напиток из вашего ассортимента лучше всего подходит к определенному блюду. - «Интересные факты»
Пост об истории бургеров, пиццы или о пользе какого-либо ингредиента из вашего меню. - «Анонс новинок»
Подогрев интереса к новому блюду в меню, без прямого призыва к покупке, раскрывая детали постепенно. - «График работы/Условия доставки»
Полезный пост-напоминание с актуальной информацией, особенно в праздничные дни.
Примерный контент-план на неделю
| День недели | Тип контента | Идея поста | Формат (Пост/Stories/Reels) |
|---|---|---|---|
| Понедельник | Репутационный | «Наше утро начинается так». Короткое видео о подготовке кухни к открытию и закупке свежих продуктов. | Reels, Stories. |
| Вторник | Продающий | «Комбо дня: Бургер + Картошка + Напиток по суперцене!». Акция действует только сегодня. | Пост с ярким фото, Stories с активным стикером «Заказать». |
| Среда | Вовлекающий | «Битва гигантов: наш «Двойной чизбургер» против «Острой курочки». Голосуй в опросе!». | Stories с голосованием, пост с призывом написать в комментариях. |
| Четверг | Информационный | «А вы знали, что мы сами печем булочки для наших бургеров?». Рассказ о процессе с фото. | Пост-карусель, короткое видео процесса в Reels. |
| Пятница | Продающий | «Пятница! Идеальный вечер для пиццы с друзьями. Заказывай на компанию и получай скидку». | Яркий пост с фото пиццы, Stories с призывом отмечать друзей. |
| Суббота | Репутационный (UGC) | «Лучшие фото наших гостей за неделю». Подборка из отметок в сторис и постах. | Пост-карусель, Stories с репостами и отметками авторов. |
| Воскресенье | Вовлекающий | «Воскресный интерактив: придумай смешную подпись к этому фото нашего повара». | Пост с забавным фото, конкурс на лучший комментарий в Stories. |
Адаптация контента под разные платформы
Важно понимать, что контент, который отлично работает в одной социальной сети, может быть неэффективен в другой. Предложите читателю диверсифицировать контент в зависимости от площадки.
Нельзяграм. Основной упор на визуал
- Reels
Динамичные видео приготовления еды (ASMR-звуки жарки котлеты, нарезки овощей), видео «залипашки» с тянущимся сыром, аппетитной подачей блюд под трендовую музыку. - Stories
Интерактив в реальном времени. Голосования за «блюдо дня», опросы, игры «собери свой бургер», окно для вопросов, быстрые анонсы акций, действующих «только сегодня». - Посты-карусели
Крупные, «вкусные» фотографии блюд с разных ракурсов, подборки «что съесть на обед», инфографика с составом комбо-наборов.
ВКонтакте. Платформа для создания полноценного сообщества
- Статьи
Здесь можно публиковать лонгриды: «История вашего бренда», «Как мы выбираем мясо для котлет», «Топ-5 сочетаний соусов и картошки фри». - Виджеты и товары
Создание полноценного меню прямо в сообществе с кнопкой «Заказать», анкеты для сбора отзывов, приложение для розыгрышей. - Обсуждения
Создание веток для отзывов, вопросов, предложений. Это помогает собрать всю обратную связь в одном месте. - Клипы
Аналог Reels, но с возможностью добавлять товары из вашего каталога прямо в видео.
Telegram. Канал для быстрых коммуникаций и эксклюзива
- Секретные промокоды
Публикация промокодов на скидку, доступных только подписчикам канала. Создает ощущение эксклюзивности и ценности подписки. - Быстрые уведомления
Мгновенные анонсы «горящих» акций, информация об изменении графика работы, новости о появлении блюда в наличии. - Короткие опросы
Быстрые голосования без визуальной составляющей, например, «Планируете зайти к нам на выходных? Да/Нет». - Стикеры
Создание брендированного стикерпака с вашими фирменными блюдами, напитками или маскотом заведения.
(UGC - User-Generated Content)
Работа с пользовательским контентом
Это один из самых мощных инструментов для повышения доверия. Пользовательский контент, это любой материал (фото, видео, отзывы, обзоры), созданный вашими клиентами.
Как мотивировать
Создайте фирменный хэштег
Придумайте простой и запоминающийся хэштег (например, #[НазваниеФастфуда]Тайм) и разместите его на видном месте в заведении и на упаковке.
Проводите конкурсы на лучшее фото
Еженедельно или ежемесячно выбирайте лучшее фото с вашей едой и дарите победителю сертификат или бесплатное блюдо.
Предлагайте бонус за отметку
«Отметь нас в сторис и получи скидку 10% на следующий заказ» или «Покажи сторис с нашей отметкой кассиру и получи соус в подарок».
Создайте фотогеничную зону
Оборудуйте в заведении небольшой уголок с хорошим освещением, неоновой вывеской или интересным фоном, который будет провоцировать сделать фото.
Как использовать
Регулярная рубрика «Выбираем мы»
Делайте репосты лучших фото в Stories и посты, обязательно отмечая автора. Это повышает лояльность.
Оформление актуальных сторис
Создайте отдельный хайлайт «Отзывы» или «Наши гости», куда будете сохранять лучшие сторис от клиентов.
Использование в рекламе
Живые, настоящие фото от клиентов часто вызывают больше доверия в таргетированной рекламе, чем профессиональные студийные снимки (обязательно спросите разрешение у автора).
Контент для меню и сайта
Самые удачные пользовательские фото можно использовать для иллюстрации блюд в онлайн-меню или на сайте (с разрешения автора).
Регулярный и продуманный контент превращает случайных посетителей в постоянных клиентов и настоящих амбассадоров вашего бренда. Начните внедрять эти идеи уже сегодня, и вы увидите, как ваши социальные сети станут мощным инструментом для роста вашего бизнеса.
Экспериментируйте с форматами, анализируйте реакцию аудитории и не бойтесь проявлять креативность. Ваш успех в ваших руках!
