Ведение социальных сетей фудтрака может быть хаотичным. Этот материал поможет систематизировать вашу работу, сэкономить время и превратить подписчиков в постоянных голодных клиентов, которые точно знают, где вас искать и что заказать.
Цели контент-плана
- ПРИВЛЕЧЕНИЕ ТРАФИКА:
Информирование о местоположении фудтрака и стимулирование посетителей прийти в конкретное время и место. - ПОВЫШЕНИЕ УЗНАВАЕМОСТИ:
Создание яркого и запоминающегося образа бренда, который будет ассоциироваться с вкусной едой и качественным сервисом. - СТИМУЛИРОВАНИЕ ПРОДАЖ:
Продвижение конкретных блюд, комбо-наборов и специальных предложений для увеличения среднего чека. - ФОРМИРОВАНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ:
Построение сообщества вокруг вашего фудтрака, превращение разовых покупателей в постоянных клиентов. - ДЕМОНСТРАЦИЯ КАЧЕСТВА:
Трансляция свежести ингредиентов, чистоты на кухне и мастерства поваров для повышения доверия. - СБОР ОБРАТНОЙ СВЯЗИ:
Получение отзывов о меню, сервисе и новых идеях напрямую от вашей аудитории. - ОТСТРОЙКА ОТ КОНКУРЕНТОВ:
Подчеркивание ваших преимуществ: будь то уникальный рецепт, быстрая отдача или особая атмосфера.
Типы контента и процентное соотношение
Для сбалансированного и эффективного контент-плана рекомендуется придерживаться следующего соотношения типов контента
- Продающий (40%): Посты, напрямую мотивирующие к покупке: аппетитные фото блюд, акции, комбо-наборы.
- Вовлекающий (30%): Контент, направленный на взаимодействие с аудиторией: опросы, конкурсы, вопросы, игры.
- Репутационный (20%): Посты, формирующие доверие: отзывы клиентов, «закулисье» фудтрака, знакомство с командой.
- Информационный (10%): Полезная информация: анонсы о смене локации, информация об ингредиентах, история создания блюда.
Рубрики контент-плана
Ниже представлены примеры рубрик для каждой категории контента. Вы можете выбрать наиболее подходящие для вашего фудтрака и чередовать их в течение недели.
Продающий контент
- «Блюдо дня»
Сочные, качественные фото или видео одного блюда с подробным описанием и ценой. Фокус на деталях: пар от горячего, стекающий соус. - «Комбо-выгода»
Демонстрация специальных наборов (например, «бургер + картошка + напиток») с указанием экономии. - «Счастливые часы»
Анонс временного предложения или скидки, мотивирующий прийти к фудтраку в определенное время. - «Новинка в меню»
Презентация нового блюда, рассказ о его создании, призыв прийти и попробовать первым.
Вовлекающий контент
- «Битва блюд»
Опрос в сторис или посте: «Что выберешь сегодня: наш фирменный хот-дог или новый чикен-ролл?». - «Придумай название»
Предложите подписчикам придумать название для нового соуса или сезонного напитка. Автор лучшего варианта получает приз. - «Что в коробке?»
Покажите часть ингредиентов и предложите угадать, какое блюдо будет готовиться из них сегодня. - «Ваши предложения»
Спросите у аудитории, какое блюдо они хотели бы видеть в вашем меню в будущем.
Репутационный контент
- «За кулисами фудтрака»
Короткие видео о подготовке к рабочему дню: закупка свежих продуктов, подготовка заготовок, уборка. - «Знакомство с командой»
Расскажите о своих поварах и кассирах. Люди покупают у людей. - «Отзывы наших гостей»
Репосты сторис и постов с отметками вашего фудтрака. Обязательно благодарите каждого клиента. - «Наш поставщик»
Расскажите, откуда вы берете мясо для котлет или булочки. Это показывает прозрачность и заботу о качестве.
Информационный контент
- «Мы на точке!»
Ежедневный пост или сторис с точной геолокацией и временем работы на сегодня. - «История нашего бургера»
Небольшой рассказ о том, как создавался рецепт вашего флагманского блюда. - «С чем сочетать?»
Посоветуйте, какой напиток лучше всего подойдет к определенному блюду из вашего меню. - «Стоп-меню»
Оперативная информация о том, что какое-то из блюд закончилось. Это показывает востребованность и заботится о клиентах.
Примерный контент-план на неделю
| День недели | Тип контента | Идея поста | Формат (Пост/Stories/Reels) |
|---|---|---|---|
| Понедельник | Информационный | Анонс локации и графика работы на всю неделю. | Пост с инфографикой, ежедневные напоминания в Stories с геометкой. |
| Вторник | Продающий | «Блюдо дня»: аппетитное видео с приготовлением фирменного бургера. | Reels с динамичной музыкой, пост с качественными фото. |
| Среда | Вовлекающий | Опрос в Stories: «Какой новый соус добавить в меню: сырный или барбекю?». | Stories с интерактивным стикером «Опрос». |
| Четверг | Репутационный | Короткое видео «За кулисами»: показываем, как закупаем свежие овощи на рынке. | Reels, Stories. |
| Пятница | Продающий | Акция «Пятничное комбо для компании» со скидкой. | Пост, Stories с обратным отсчетом до конца акции. |
| Суббота | Репутационный/UGC | Подборка лучших фото от гостей за неделю. | Пост-карусель, репосты в Stories с благодарностью. |
| Воскресенье | Информационный | «История нашего лимонада». Рассказ о том, как вы создали свой фирменный рецепт. | Пост, несколько тезисов в Stories. |
Адаптация контента под разные платформы
Важно понимать, что контент, который отлично работает в одной социальной сети, может быть неэффективен в другой. Предложите читателю диверсифицировать контент в зависимости от площадки.
Нельзяграм. Основной упор на визуал
- Reels: Короткие динамичные видео: процесс приготовления еды крупным планом (food porn), таймлапсы сборки бургеров, довольные лица клиентов, быстрый обзор меню.
- Stories: Идеальны для ситуативного контента: стикер «Мы открылись» с геолокацией, опросы, голосования, «закулисье» в реальном времени, обратный отсчет до акции, быстрые ответы на вопросы.
- Посты: Высококачественные, «вкусные» фотографии блюд. Публикация отзывов, анонсы меню и важных новостей. Используйте карусели для показа блюда с разных ракурсов.
ВКонтакте. Платформа для создания полноценного сообщества
- Товары: Создайте полноценное меню с описаниями, ценами и фотографиями в разделе «Товары». Это удобно для клиентов.
- Статьи: Используйте для лонгридов. Например, «История нашего фудтрака» или «5 причин полюбить уличную еду».
- Клипы: Аналог Reels, дублируйте сюда самые удачные короткие видео.
- Рассылки: Собирайте подписчиков в рассылку и отправляйте им эксклюзивные промокоды или первыми сообщайте о новой локации.
Telegram. Канал для самых лояльных
- Оперативные анонсы: Самый быстрый способ сообщить: «Мы уже на месте!», «Осталось всего 5 порций!», «Сегодня работаем на час дольше!».
- Секретные промокоды: Публикуйте промокоды «только для подписчиков», чтобы стимулировать подписку и повысить лояльность.
- Быстрые опросы: Создавайте нативные опросы для мгновенной обратной связи от самой активной части вашей аудитории.
(UGC - User-Generated Content)
Работа с пользовательским контентом
Это один из самых мощных инструментов для повышения доверия. Пользовательский контент, это любой материал (фото, видео, отзывы, обзоры), созданный вашими клиентами.
Как мотивировать
Создайте уникальный хэштег
Придумайте простой и запоминающийся хэштег (например, #[НазваниеФудтрака]Город) и разместите его на видном месте на фудтраке и упаковке. Просите клиентов отмечать вас.
Проведите конкурс
Объявите конкурс на лучшее фото с вашей едой. Приз: бесплатный обед, комбо-набор или сертификат. Это дает взрывной рост упоминаний.
Предложите бонус
Дарите небольшую скидку или бесплатный напиток каждому, кто покажет на кассе опубликованную сторис с отметкой вашего аккаунта.
Просто попросите
Не стесняйтесь говорить клиентам: «Если вам понравится, отметьте нас в нельзяграме, нам будет очень приятно!». Искренность работает.
Как использовать
Регулярная рубрика
Делайте еженедельную подборку лучших фото от клиентов в формате поста-карусели или репостов в сторис. Всегда отмечайте автора.
Закрепленные сторис
Создайте «вечный» хайлайтс под названием «Гости» или «Отзывы» и сохраняйте туда все упоминания от клиентов.
Социальное доказательство
Используйте лучшие пользовательские фото (с разрешения автора) в рекламных материалах или для оформления меню.
Оформление фудтрака
Самые красивые фото можно распечатать и разместить на небольшой доске прямо на фудтраке. Это покажет, что вас любят и ценят.
Контент-план для фудтрака это не строгие рамки, а ваш навигатор в мире цифрового маркетинга. Он помогает превратить случайных прохожих в преданных поклонников, которые ищут встречи с вами.
Последовательность и креативность ключ к тому, чтобы ваш фудтрак стал не просто точкой на карте, а настоящей легендой района. Начните планировать сегодня, чтобы завтра у вас выстроилась очередь.
