Планирование публикаций для социальных сетей станет проще. Систематизируйте свою работу, чтобы регулярно привлекать туристов и экономить время на ведение аккаунтов, превратив их в эффективный канал продаж.
Цели контент-плана
- Повышение продаж:
Увеличение количества прямых бронирований круизов через социальные сети. - Рост узнаваемости бренда:
Формирование образа надежного и интересного организатора речных путешествий. - Формирование лояльного сообщества:
Создание группы подписчиков, которые доверяют компании и готовы рекомендовать ее. - Информирование аудитории:
Предоставление полной информации о маршрутах, теплоходах, условиях и экскурсиях. - Отработка возражений:
Ответы на частые вопросы и развеивание мифов о речных круизах (например, о скуке, укачивании, ценах). - Подогрев интереса:
Создание предвкушения путешествия, демонстрация эмоций и впечатлений от поездки. - Стимулирование повторных продаж:
Мотивация клиентов, уже совершивших круиз, на новое путешествие по другому маршруту. - Привлечение новой аудитории:
Расширение охвата за счет интересного и полезного контента, которым хочется делиться.
Типы контента и процентное соотношение
Для сбалансированного и эффективного контент-плана рекомендуется придерживаться следующего соотношения типов контента
- Продающий (30%): Посты, напрямую мотивирующие к покупке: анонсы туров, специальные предложения, информация о свободных каютах.
- Информационно-познавательный (35%): Контент, который рассказывает о городах, достопримечательностях, жизни на борту и помогает подготовиться к путешествию.
- Вовлекающий (20%): Публикации, направленные на получение обратной связи от аудитории: опросы, викторины, конкурсы.
- Репутационный (15%): Материалы, повышающие доверие к компании: отзывы туристов, знакомство с командой, закулисье.
Рубрики контент-плана
Ниже представлены примеры рубрик для каждой категории контента. Вы можете выбрать наиболее подходящие для вашего бизнеса и чередовать их в течение недели.
Продающий контент
- «Маршрут недели»
Подробное описание одного из круизов с указанием дат, цен, программы и свободных кают. Акцент на ключевых преимуществах маршрута. - «Горящее предложение»
Публикация о турах с ближайшими датами отправления по специальной цене. Создание эффекта срочности. - «Обзор кают»
Видео или фото-карусель с демонстрацией разных категорий кают на теплоходе. Показывайте удобства, вид из окна, пространство. - «Раннее бронирование»
Анонс продаж круизов на следующий сезон с выгодами для тех, кто бронирует заранее. - «Все включено»
Рассказ о том, какие услуги уже входят в стоимость путевки (питание, экскурсии, развлекательная программа).
Информационно-познавательный контент
- «Города на Волге»
Серия постов или статей о городах по маршруту следования: интересные факты, история, главные достопримечательности, которые увидят туристы. - «Жизнь на теплоходе»
Рассказы о распорядке дня, питании, развлечениях на борту, чтобы показать насыщенность и комфорт путешествия. - «Что взять с собой в круиз?»
Практические советы для путешественников: какую одежду и обувь выбрать, какие медикаменты могут понадобиться, что еще положить в чемодан. - «Словарь речного туриста»
Объяснение специфических терминов: «шлюзование», «зеленая стоянка», «палуба», «каюта с балконом». - «Кухня на борту»
Знакомство с меню, рассказ о шеф-поваре, демонстрация блюд.
Вовлекающий контент
- «Опросы и голосования»
«Какой город на Волге вы хотели бы посетить больше всего?», «Какую экскурсию вы бы выбрали в Казани?». - «Викторина о Волге»
Вопросы на знание фактов о реке, городах, истории судоходства. Можно дарить небольшие призы за правильные ответы. - «Битва маршрутов»
Предложение аудитории сравнить два разных круиза и проголосовать за более интересный. - «Ваши фото из круиза»
Призыв к подписчикам поделиться своими лучшими фотографиями из прошлых путешествий с вашим хэштегом. - «Вопрос-ответ»
Проведение прямых эфиров или публикация постов, где можно задать любой вопрос о круизах менеджеру или капитану.
Репутационный контент
- «Отзывы туристов»
Публикация скриншотов или видео-отзывов от довольных клиентов. Обязательно отмечайте их аккаунты (с их разрешения). - «Знакомство с командой»
Короткие интервью с капитаном, директором круиза, аниматорами, шеф-поваром. Покажите людей, которые создают отдых. - «За кулисами круиза»
Показывайте, как происходит подготовка теплохода к рейсу, работа кухни, капитанского мостика. - «Наши награды и достижения»
Рассказ о победах в отраслевых премиях, сертификатах, участии в выставках.
Примерный контент-план на неделю
| День недели | Тип контента | Идея поста | Формат (Пост/Stories/Reels) |
|---|---|---|---|
| Понедельник | Информационный | Рубрика «Города на Волге»: 5 интересных фактов о Нижнем Новгороде. | Пост с каруселью фотографий, Stories с тезисами. |
| Вторник | Продающий | Подборка круизов на август с указанием оставшихся кают и цен. | Пост со ссылкой на сайт, Stories с активной ссылкой на каждый тур. |
| Среда | Вовлекающий | Опрос в Stories: «Какой тип отдыха на борту вам ближе: спокойный с книгой или активный с анимацией?». | Stories с формой опроса. |
| Четверг | Репутационный | Видеоотзыв от семьи, которая недавно вернулась из круиза. | Reels, дублирование в пост и Stories. |
| Пятница | Продающий | Рубрика «Обзор кают»: видеопрогулка по каюте категории «Люкс». | Reels, пост с фотографиями и подробным описанием. |
| Суббота | Вовлекающий | Викторина в Stories на знание волжских городов с небольшим призом. | Серия Stories с вопросами и вариантами ответов. |
| Воскресенье | Информационный | Рубрика «Жизнь на теплоходе»: рассказ о вечерней развлекательной программе. | Пост с фото и видео с концертов, мастер-классов. |
Адаптация контента под разные платформы
Важно понимать, что контент, который отлично работает в одной социальной сети, может быть неэффективен в другой. Рекомендуется диверсифицировать материалы в зависимости от площадки.
Нельзяграм. Основной упор на визуал
- Reels: Динамичные видео: красивые проплывающие пейзажи, таймлапсы восходов и закатов на реке, шлюзование, жизнь на борту, «один день в круизе», быстрые нарезки из самых красивых городов маршрута.
- Stories: Интерактив в реальном времени. Опросы, викторины, рубрика «вопрос-ответ», репосты пользовательского контента, живые репортажи с борта теплохода во время навигации.
- Посты-карусели: Идеальны для рубрик «Города на Волге», «Обзор кают», «Что взять с собой». Позволяют структурированно подать информацию с качественными фото.
ВКонтакте. Платформа для создания полноценного сообщества
- Статьи: Публикация лонгридов: «Полный гид по круизам из Москвы», «Как выбрать свой первый речной круиз», «История волжского судоходства».
- Фотоальбомы: Создание тематических альбомов: «Наш теплоход ‘Имя’», «Нижний Новгород», «Казань», «Отзывы наших туристов 2024».
- Виджеты и товары: Оформление витрины с круизами прямо в сообществе. Каждый тур как отдельный «товар» с описанием, фото и кнопкой для связи с менеджером.
- Обсуждения: Создание тем для общения: «Ищу попутчика», «Вопросы новичков», «Отзывы и предложения».
Telegram. Площадка для быстрых новостей и прямых продаж
- Короткие посты: Оперативная информация о «горящих» предложениях, освободившихся каютах, старте продаж.
- Опросы: Быстрые голосования для изучения спроса на новые маршруты или услуги.
- Подборки: Еженедельные подборки круизов по определенному параметру (например, «круизы выходного дня», «круизы в Астрахань»).
- Закрепленное сообщение: Размещение самой важной информации (график навигации, контакты, ссылка на основной сайт).
YouTube. Платформа для детального видеоконтента
- Полные обзоры теплоходов: Детальная экскурсия по всем палубам, каютам, ресторанам, общественным зонам.
- Видеодневники круизов: Многосерийные влоги о конкретном маршруте, показывающие путешествие от начала и до конца.
- Прямые эфиры: Трансляции с капитаном, директором круиза, проведение вебинаров на тему речных путешествий.
- Видеоинструкции: Ролики на тему «Как забронировать круиз на сайте», «Что вас ждет в день отправления».
(UGC - User-Generated Content)
Работа с пользовательским контентом
Один из самых мощных инструментов для повышения доверия. Пользовательский контент, это любой материал (фото, видео, отзывы, обзоры), созданный вашими клиентами.
Как мотивировать
Создайте фирменный хэштег:
Придумайте и активно продвигайте простой и запоминающийся хэштег (например, #КруизС[НазваниеКомпании]). Просите туристов отмечать им свои публикации.
Проводите фотоконкурсы:
Регулярно объявляйте конкурс на лучшее фото или видео из круиза с ценными призами: скидка на следующее путешествие, фирменный мерч, ужин с капитаном.
Предлагайте бонус за отзыв:
Дарите небольшую скидку или бонус на борту за развернутый отзыв на сайтах-отзовиках или в социальных сетях со ссылкой на ваш аккаунт.
Спрашивайте напрямую:
В конце путешествия делайте рассылку с просьбой поделиться впечатлениями и лучшими кадрами. Люди часто охотно делятся эмоциями после хорошего отдыха.
Как использовать
Регулярная рубрика в Stories и постах:
Делайте репосты лучших фото и видео от туристов в свои социальные сети, обязательно отмечая автора. Например, «Фото дня от нашего туриста @имя».
Создание альбомов:
Во ВКонтакте можно создать отдельный альбом «Фотографии наших путешественников» и регулярно пополнять его, превращая в галерею живых эмоций.
Использование в рекламе:
Самые качественные и эмоциональные пользовательские снимки (с разрешения автора) можно использовать в рекламных кампаниях. Такой контент вызывает больше доверия, чем постановочные фото.
Оформление сайта и печатных материалов:
Живые фотографии туристов отлично смотрятся в соответствующем разделе на сайте или даже в печатных буклетах, демонстрируя реальный опыт клиентов.
Регулярный и продуманный постинг превращает социальные сети из рутинной обязанности в мощный инструмент, который работает на вас. Он формирует доверие, подогревает интерес и, как следствие, приводит на борт ваших теплоходов новых и постоянных туристов.
Начните внедрять предложенные идеи уже сегодня, и вы увидите, как ваше сообщество оживет, а количество заявок на путешествия по Волге начнет расти.
