Создание контента для социальных сетей и сайта больше не будет хаотичным процессом. Системный подход и четкое планирование помогут вам регулярно публиковать полезные материалы, привлекать новых клиентов и увеличивать продажи без ежедневных мук «о чем сегодня написать».
Цели контент-плана
- Повышение узнаваемости бренда:
Сделать ваш магазин первым, о котором вспоминает клиент, когда ему нужны шины или шиномонтаж. - Формирование экспертного статуса:
Доказать аудитории, что вы профессионалы, которым можно доверять выбор и обслуживание шин. - Привлечение целевого трафика:
Направлять потенциальных покупателей из социальных сетей на сайт или в офлайн-точку продаж. - Генерация лидов:
Получать прямые запросы на подбор шин, запись на шиномонтаж и другие услуги. - Прогрев аудитории:
Помочь потенциальным клиентам пройти путь от простого интереса до готовности к покупке. - Повышение лояльности:
Превратить разовых покупателей в постоянных клиентов, которые рекомендуют вас друзьям. - Отработка возражений:
Заранее отвечать на возможные вопросы и сомнения клиентов о ценах, брендах и качестве услуг. - Информирование об акциях и новинках:
Оперативно доносить до аудитории выгодные предложения и поступления нового товара.
Типы контента и процентное соотношение
Для сбалансированного и эффективного контент-плана рекомендуется придерживаться следующего соотношения типов контента
- Продающий (30%)
Посты, напрямую мотивирующие к покупке: акции, спецпредложения, анонсы товаров. - Информационно-экспертный (40%)
Полезный контент, который решает проблемы аудитории и демонстрирует вашу компетенцию. - Вовлекающий (20%)
Интерактивный контент для повышения активности и вовлеченности подписчиков. - Репутационный (10%)
Материалы, формирующие доверие к вашему бренду, команде и услугам.
Рубрики контент-плана
Ниже представлены примеры рубрик для каждой категории контента. Вы можете выбрать наиболее подходящие для вашего магазина и чередовать их в течение недели.
Продающий контент
- «Шина недели»
Подробный обзор одной модели шин с акцентом на ее преимущества, указанием цены и призывом к действию. - «Горячее предложение»
Публикация информации о скидках, акциях «4 по цене 3», бесплатном шиномонтаже при покупке комплекта. - «Подборка для вашего авто»
Посты формата «Топ 3 летних шины для Kia Rio» или «Какие шины выбрать для кроссовера». - «Новое поступление»
Анонс поступления на склад популярных или редких моделей шин. - «Услуга под ключ»
Предложение комплексных услуг, например «Шины + диски + шиномонтаж + хранение» по специальной цене.
Информационно-экспертный контент
- «Совет механика»
Короткие практические советы: как проверить давление, как оценить износ протектора, что делать при проколе. - «Ликбез по маркировке»
Расшифровка всех символов на боковине шины. Можно сделать в виде удобной инфографики. - «Битва брендов»
Сравнение двух конкурирующих моделей шин с разбором их характеристик, плюсов и минусов. - «Сезонный гид»
Статьи и видео о том, когда и почему нужно менять шины, как правильно хранить несезонный комплект. - «Разрушители мифов»
Разбор популярных заблуждений: «Можно ли ставить разные шины на одну ось?», «Правда ли, что широкие шины лучше держат дорогу?».
Вовлекающий контент
- «Опросы и голосования»
«Что для вас важнее: износостойкость или сцепление на мокрой дороге?», «Какой бренд шин вы предпочитаете?». - «Угадай по протектору»
Публикуете фото протектора и просите подписчиков угадать модель или марку шины. - «Вопрос-ответ»
Проведение прямых эфиров или публикация постов, где вы в реальном времени отвечаете на вопросы подписчиков. - «Ваш опыт»
Попросите подписчиков поделиться в комментариях историей о самой удачной или неудачной покупке шин.
Репутационный контент
- «За кулисами»
Видео или фоторепортаж о работе вашего шиномонтажа, склада, процессе приемки товара. - «Лица компании»
Знакомство подписчиков с вашими мастерами, менеджерами. Расскажите об их опыте и квалификации. - «Отзывы клиентов»
Публикация скриншотов положительных отзывов или видеоотзывов от довольных клиентов. - «Наши партнеры»
Информация о том, что вы являетесь официальным дилером или сертифицированным центром известных брендов.
Примерный контент-план на неделю
| День недели | Тип контента | Идея поста | Формат (Пост/Stories/Reels) |
|---|---|---|---|
| Понедельник | Информационный | «Как правильно читать маркировку на шинах». Инфографика. | Пост с каруселью, Stories с разбором каждого символа. |
| Вторник | Продающий | «Шина недели: обзор модели Nokian Hakkapeliitta 10». | Пост с характеристиками и ценой, Reels с крупными планами шины. |
| Среда | Вовлекающий | Опрос в Stories: «Когда вы планируете менять резину на зимнюю?». | Stories. |
| Четверг | Репутационный | Видео «Один день на нашем шиномонтаже». | Reels/VK Клипы, длинная версия на YouTube. |
| Пятница | Продающий | Акция: «При покупке комплекта зимних шин до конца недели, хранение летних в подарок!». | Яркий пост-баннер, Stories с обратным отсчетом. |
| Суббота | Информационный | «Топ 5 ошибок при сезонной смене шин». Советы от мастера. | Пост-список, прямой эфир с мастером. |
| Воскресенье | Репутационный/Вовлекающий | Подборка фото от клиентов с вашими шинами. Рубрика «Выбор наших клиентов». | Пост-карусель, репосты в Stories. |
Адаптация контента под разные платформы
Важно понимать, что контент, который отлично работает в одной социальной сети, может быть неэффективен в другой. Предложите читателю диверсифицировать контент в зависимости от площадки.
Нельзяграм. Основной упор на визуал
- Reels
Динамичные видео: процесс шиномонтажа в формате таймлапс, «залипательные» видео с балансировкой колеса, эстетичные кадры автомобилей на новых дисках и шинах. - Stories
Интерактив: опросы, викторины «Угадай шину», рубрика «Вопрос-ответ» с механиком, закулисье работы. - Посты-карусели
Идеально для инфографики (разбор маркировки) и подборок «топ-3 шины для...».
ВКонтакте. Платформа для создания полноценного сообщества
- Статьи
Здесь можно публиковать лонгриды: «Полный гид по выбору зимних шин», «История бренда Michelin» и т.д. - Товары
Создание подробных карточек товаров с описанием, характеристиками и ценами, что превращает группу в витрину магазина. - Обсуждения
Создание веток для отзывов, вопросов и ответов, что помогает собрать всю важную информацию в одном месте. - VK Клипы
Аналог Reels для коротких, динамичных видео.
Telegram. Канал для быстрой связи и эксклюзива
- Срочные уведомления
Информирование о поступлении редких размеров или моделей шин. - «Секретные» акции
Публикация специальных предложений и промокодов только для подписчиков канала. - Короткие советы
Текстовые посты или аудиосообщения от экспертов с быстрыми и полезными лайфхаками. - Опросы
Быстрый способ узнать мнение аудитории и повысить вовлеченность.
YouTube. Площадка для демонстрации глубокой экспертизы
- Обзоры и тесты
Подробные видеообзоры конкретных моделей шин, в идеале с тестами на дороге в разных условиях. - Обучающие видео
Инструкции «Как самостоятельно заменить колесо», «Как проверить состояние шин перед долгой поездкой». - Сравнения
Наглядное сравнение шин разных ценовых категорий или разных производителей.
(UGC - User-Generated Content)
Работа с пользовательским контентом
Это один из самых мощных инструментов для повышения доверия. Пользовательский контент, это любой материал (фото, видео, отзывы, обзоры), созданный вашими клиентами.
Как мотивировать
Создайте фирменный хэштег
Придумайте простой и запоминающийся хэштег (например, #[НазваниеМагазина]НаКолесах) и просите клиентов отмечать им фото своих авто на новых шинах.
Проводите конкурсы
Организуйте конкурс на лучшее фото автомобиля с вашими шинами. В качестве приза может быть скидка на следующую покупку или бесплатная услуга.
Предлагайте бонус за отзыв
Дарите небольшую скидку или бонус (например, бесплатная проверка давления) за фотоотзыв, опубликованный в соцсетях с вашей отметкой.
Как использовать
Регулярная рубрика
Делайте репосты лучших фото в Stories и посты с отметкой автора. Это приятно клиенту и полезно вам.
Создавайте альбомы и подборки
Соберите фото от клиентов в отдельный фотоальбом в ВКонтакте или в закрепленные Stories в нельзяграме под названием «Наши клиенты» или «Галерея».
Используйте на сайте
Размещайте фотографии реальных клиентов на карточках товаров, чтобы показать, как шины выглядят на конкретных марках автомобилей.
Добавляйте в рекламу
UGC в рекламных креативах работает как социальное доказательство и вызывает больше доверия, чем постановочные фото.
Контент-план это не строгие рамки, а гибкий инструмент. Начните с предложенной структуры, анализируйте реакцию аудитории, тестируйте новые форматы и рубрики. Регулярность и понимание потребностей клиента являются ключами к успеху.
Системный подход к контенту обязательно превратит ваших подписчиков в лояльных клиентов и укрепит ваши позиции на рынке.
