Создание регулярного и интересного контента для социальных сетей может отнимать много времени. Структурированный подход поможет вам систематизировать работу, сэкономить ресурсы и сделать ваше заведение более привлекательным для клиентов в онлайн-пространстве.
Цели контент-плана
- Повышение узнаваемости бренда:
Сделать вашу чебуречную самым известным местом в районе или городе. - Стимулирование продаж:
Прямое и косвенное увеличение количества заказов как в заведении, так и на доставку. - Формирование лояльного сообщества:
Превратить случайных покупателей в постоянных клиентов, которые следят за новостями и участвуют в жизни бренда. - Демонстрация качества продукта:
Показать свежесть ингредиентов, мастерство поваров и аппетитный вид готовых чебуреков. - Информирование об акциях и новинках:
Оперативно доносить до аудитории информацию о специальных предложениях, новых вкусах и изменениях в меню. - Отстройка от конкурентов:
Подчеркнуть ваши преимущества, будь то авторский рецепт теста, разнообразие начинок или высокий уровень сервиса. - Сбор обратной связи:
Получать отзывы и предложения от клиентов для улучшения продукта и сервиса. - Увеличение среднего чека:
Мотивировать клиентов пробовать комбо-наборы, дополнительные соусы и напитки.
Типы контента и процентное соотношение
Для сбалансированного и эффективного контент-плана рекомендуется придерживаться следующего соотношения типов контента
- Продающий (40%):
Посты, напрямую мотивирующие к покупке. Аппетитные фото, акции, комбо-наборы. - Вовлекающий (30%):
Контент для взаимодействия с аудиторией. Опросы, конкурсы, вопросы, игры. - Репутационный (20%):
Материалы, повышающие доверие. Отзывы клиентов, фото команды, закулисье кухни. - Информационный (10%):
Полезные и интересные факты о продукте. История блюда, рассказы об ингредиентах, советы по сочетаниям.
Рубрики контент-плана
Ниже представлены примеры рубрик для каждой категории контента. Вы можете выбрать наиболее подходящие для вашего заведения и чередовать их в течение недели.
Продающий контент
- «Чебурек дня/недели»:
Фокус на одном виде чебурека с сочным описанием и аппетитным видео. Обязательно указывайте цену и состав. - «Идеальное комбо»:
Демонстрация выгодных наборов: например, два чебурека и напиток по специальной цене. Показывайте экономию. - «Товар лицом»:
Макросъемка готового чебурека в разрезе, чтобы показать обилие сочной начинки. Используйте качественные фото и видео. - «Акция ограничена»:
Посты о временных скидках или специальных предложениях, которые мотивируют к быстрой покупке.
Вовлекающий контент
- «Битва начинок»:
Опрос в сторис или посте, где подписчики голосуют за любимую начинку. Например, «Говядина или баранина?». - «Придумай название»:
Предложите подписчикам придумать название для нового сезонного чебурека. Автор лучшего варианта получает приз. - «Вопрос к подписчикам»:
«С каким соусом вы предпочитаете есть чебуреки?», «Какую начинку хотели бы видеть в нашем меню?». - «Загадка от повара»:
Простая загадка, связанная с едой или кухней. Ответы принимаются в комментариях.
Репутационный контент
- «За кулисами кухни»:
Короткие видео процесса приготовления: как раскатывается тесто, как лепится чебурек, как он жарится до золотистой корочки. - «Знакомство с командой»:
Короткий рассказ о поваре или кассире. Человеческий подход всегда вызывает доверие. - «Отзывы наших гостей»:
Публикация скриншотов положительных отзывов или репосты публикаций клиентов с отметкой вашего аккаунта. - «Чистота и порядок»:
Демонстрация чистоты на кухне и соблюдения санитарных норм.
Информационный контент
- «Секрет нашего теста»:
Расскажите (не раскрывая всех тайн), в чем особенность вашего теста, почему оно такое хрустящее и пузырчатое. - «История блюда»:
Краткий исторический экскурс о происхождении чебуреков. - «Идеальные напитки к чебурекам»:
Дайте рекомендации, какие напитки из вашего ассортимента лучше всего сочетаются с разными видами чебуреков. - «Откуда мясо?»:
Расскажите о ваших поставщиках мяса, подчеркивая его качество и свежесть.
Примерный контент-план на неделю
| День недели | Тип контента | Идея поста | Формат (Пост/Stories/Reels) |
|---|---|---|---|
| Понедельник | Информационный | «3 факта о чебуреках, которые вас удивят». | Пост с инфографикой, Stories с тезисами. |
| Вторник | Вовлекающий | Опрос: «Какую новинку ждете больше: чебурек с грибами или с картофелем и сыром?». | Stories с формой для голосования. |
| Среда | Продающий | «Комбо дня для голодного офиса: 5 чебуреков + литр морса со скидкой 15%». | Пост с ярким фото, Stories со ссылкой на заказ. |
| Четверг | Репутационный | Видео «ASMR: хруст нашего идеального чебурека». | Reels, короткое видео для VK. |
| Пятница | Продающий | «Пятница! Идеальное время заказать горячие чебуреки на вечер. Работаем до 22:00». | Пост с аппетитным фото большой порции чебуреков. |
| Суббота | Репутационный / UGC | «Ваши фотоотчеты. Спасибо, что отмечаете нас!». | Карусель из репостов фото клиентов в Stories и посте. |
| Воскресенье | Вовлекающий | «Воскресная викторина. Угадайте все ингредиенты в нашем фирменном чебуреке». | Пост-загадка, Stories с вариантами ответов. |
Адаптация контента под разные платформы
Важно понимать, что контент, который отлично работает в одной социальной сети, может быть неэффективен в другой. Рекомендуется диверсифицировать контент в зависимости от площадки.
Нельзяграм. Основной упор на визуал
- Reels: Динамичные видео процесса приготовления, аппетитные «залипашки» с тянущимся сыром или сочной начинкой под трендовую музыку, видео формата «до/после» (ингредиенты и готовый чебурек).
- Stories: Интерактив с аудиторией. Опросы, викторины, «бегунки», публикация отзывов, анонсы акций «только на 24 часа».
- Посты: Высококачественные, «журнальные» фотографии продукта. Используйте карусели, чтобы показать чебурек с разных ракурсов и в разрезе.
ВКонтакте. Платформа для создания полноценного сообщества
- Виджеты и товары: Оформите полноценное меню в разделе «Товары» с ценами, описанием и возможностью прямого заказа. Настройте виджеты для быстрых действий (позвонить, написать).
- Статьи: Публикуйте лонгриды, которые неудобно читать в других сетях. Например, «Полная история чебурека» или «Как мы добились идеального рецепта».
- Конкурсы репостов: Классический и эффективный инструмент для наращивания аудитории. Разыгрывайте сеты чебуреков за репост и подписку.
- Обсуждения: Создайте темы для сбора отзывов и предложений.
Telegram. Канал для самых лояльных
- Секретные акции: Публикуйте промокоды и специальные предложения, доступные только для подписчиков канала.
- Прямое общение: Используйте более неформальный тон. Рассказывайте о новостях «с пылу с жару», например: «Только что привезли свежайшую баранину!».
- Быстрые опросы: Создавайте нативные опросы для быстрого сбора мнений по поводу новых начинок или изменений в графике работы.
(UGC - User-Generated Content)
Работа с пользовательским контентом
Это один из самых мощных инструментов для повышения доверия. Пользовательский контент, это любой материал (фото, видео, отзывы, обзоры), созданный вашими клиентами.
Как мотивировать
Создайте фирменный хэштег:
Придумайте простой и запоминающийся хэштег (например, #[Название]Чебурек) и разместите его на видном месте в заведении и на упаковке. Просите клиентов отмечать вас.
Конкурсы на лучшее фото:
Объявите ежемесячный конкурс на самое аппетитное фото вашего чебурека. В качестве приза предложите бесплатный ужин или запас чебуреков на неделю.
Скидка за отметку:
Предложите небольшую, но приятную скидку (например, 5%) на следующий заказ за отметку вашего аккаунта в stories. Это простой и действенный способ получить много контента.
Как использовать
Регулярная рубрика в Stories и постах:
Делайте репосты лучших фото и видео от клиентов. Людям приятно видеть, что их замечают. Обязательно отмечайте автора.
Закрепленные Stories (Highlights):
Создайте отдельный альбом «Ваши отзывы» или «Гости» в нельзяграме, куда будете сохранять все отметки от клиентов. Это работает как социальное доказательство.
Использование в рекламе:
Живые, настоящие фото от клиентов часто работают в рекламе лучше, чем профессиональные студийные. Обязательно запросите разрешение автора перед использованием.
Оформление заведения:
Распечатайте лучшие фотографии клиентов и создайте из них коллаж или фотостену в вашем заведении.
Системный подход к ведению социальных сетей превращает их из рутинной обязанности в мощный инструмент для роста вашего бизнеса. Регулярность, качество и искреннее общение с аудиторией неизбежно приведут к увеличению числа заказов и появлению постоянных, лояльных клиентов.
Начните внедрять предложенные идеи уже сегодня, адаптируя их под свой стиль, и вы увидите, как ваша чебуречная становится популярнее с каждым новым постом.
