Этот материал поможет систематизировать ведение социальных сетей и превратить хаотичные публикации в мощный инструмент привлечения клиентов. Здесь собраны рабочие идеи и структура для регулярного и эффективного постинга, экономящие ваше время.
Цели контент-плана
- Формирование узнаваемости:
Создание и укрепление образа бренда мобильной кофейни, чтобы вас легко узнавали. - Привлечение трафика:
Мотивация потенциальных клиентов прийти к вашей кофейне в конкретной локации. - Информирование о геолокации:
Оперативное оповещение подписчиков о том, где сегодня и завтра будет работать кофейня на колесах. - Построение сообщества:
Создание группы лояльных клиентов, которые следят за новостями и регулярно совершают покупки. - Стимулирование продаж:
Прямое и косвенное увеличение продаж через анонсы акций, новинок меню и специальных предложений. - Получение обратной связи:
Сбор отзывов, мнений и предложений для улучшения ассортимента, сервиса и выбора локаций. - Повышение среднего чека:
Продвижение комбо-наборов, десертов и дополнительных топпингов к напиткам. - Отстройка от конкурентов:
Демонстрация ваших преимуществ: качество зерна, уникальные рецепты, скорость обслуживания, дружелюбные бариста.
Типы контента и процентное соотношение
Для сбалансированного и эффективного контент-плана рекомендуется придерживаться следующего соотношения типов контента
- Продающий (30%) Посты, напрямую мотивирующие к покупке: акции, спецпредложения, новинки меню.
- Вовлекающий (30%) Интерактивный контент, который провоцирует аудиторию на общение: опросы, конкурсы, игры.
- Репутационный (20%) Контент, повышающий доверие к бренду: отзывы клиентов, знакомство с командой, закулисье.
- Информационный (20%) Полезные и познавательные материалы на кофейную тематику, которые показывают вашу экспертность.
Рубрики контент-плана
Ниже представлены примеры рубрик для каждой категории контента. Вы можете выбрать наиболее подходящие для вашего бизнеса и чередовать их в течение недели.
Продающий контент
- «Напиток дня/недели»
Анонс напитка со скидкой. Обязательно сочное фото или видео, описание вкуса и цена. - «Новинка меню»
Презентация нового напитка, сиропа или десерта. Расскажите о его составе и почему решили добавить в меню. - «Комбо-предложение»
Посты о выгодных наборах, например, «кофе + круассан». Показывайте экономию для клиента. - «Счастливые часы»
Объявление о временной скидке на все меню или определенные позиции, например, с 8:00 до 10:00.
Вовлекающий контент
- «Опросы и голосования»
«Какой сироп добавить в меню: лавандовый или соленая карамель?», «Где вы ждете нас на следующей неделе?». - «Кофейные игры»
Предложите подписчикам угадать напиток по эмодзи, составить анаграмму из кофейных терминов или найти отличия на двух фото. - «Конкурс на лучшее фото»
Мотивируйте клиентов делать фото с вашими стаканчиками и отмечать вас за приз, например, бесплатный кофе. - «Вопрос-ответ»
Предложите подписчикам задать любой вопрос о кофе, вашей работе или бариста.
Репутационный контент
- «Знакомство с бариста»
Короткие посты или видео о сотрудниках: как их зовут, какой кофе они любят, забавный факт из их жизни. - «За кулисами»
Показывайте внутренние процессы: как вы готовитесь к рабочему дню, выбираете зерно, моете оборудование. - «Отзывы клиентов»
Публикуйте скриншоты положительных отзывов или репостите сторис, где вас отмечают. - «Наши ценности»
Расскажите, почему вы используете именно это зерно, почему для вас важна экологичная упаковка или быстрое обслуживание.
Информационный контент
- «Кофейный ликбез»
Простым языком объясняйте разницу между капучино и латте, арабикой и робустой, видами обжарки. - «Путь зерна»
Расскажите, из какой страны приехал ваш кофе, как его собирали и обрабатывали. - «Секрет от бариста»
Делитесь небольшими лайфхаками: как приготовить вкусный кофе дома, как выбрать молоко для капучино. - «Обзор девайсов»
Расскажите о кофемашине, на которой работаете, или о домашних приспособлениях для заваривания кофе.
Примерный контент-план на неделю
| День недели | Тип контента | Идея поста | Формат (Пост/Stories/Reels) |
|---|---|---|---|
| Понедельник | Продающий | Анонс локации на день и акции «Бодрый понедельник»: скидка 15% на все эспрессо-напитки. | Пост, Stories со стикером локации и обратным отсчетом. |
| Вторник | Репутационный | Короткое видео-знакомство с бариста, который сегодня на смене. | Reels, Stories. |
| Среда | Вовлекающий | Опрос в сторис: «Какой десерт нам добавить к кофе: маффины или донаты?». | Stories с формой для голосования. |
| Четверг | Информационный | Пост-карусель «3 отличия флэт уайта от капучино». | Пост, дублирование тезисов в Stories. |
| Пятница | Продающий | Анонс локации на выходные и запуск «Комбо выходного дня». | Пост, Reels с аппетитной съемкой комбо. |
| Суббота | Вовлекающий / UGC | Напоминание о конкурсе на лучшее фото с нашим стаканчиком. | Пост, Stories с примерами фото от подписчиков. |
| Воскресенье | Репутационный | Подборка лучших фото и отзывов от клиентов за неделю. | Пост-карусель, репосты в Stories с благодарностью. |
Адаптация контента под разные платформы
Важно понимать, что контент, который отлично работает в одной социальной сети, может быть неэффективен в другой. Рекомендуется диверсифицировать контент в зависимости от площадки.
Нельзяграм. Основной упор на визуал
- Reels Динамичные видео: процесс приготовления латте-арт, залипательное видео с наливанием сиропа, быстрый обзор меню под трендовую музыку.
- Stories Ежедневное объявление локации через стикер, интерактив (опросы, тесты, вопросы), репосты отметок от клиентов.
- Посты Эстетичные фотографии стаканчиков с кофе на фоне городских пейзажей, анонсы акций, информационные посты в формате карусели.
ВКонтакте. Платформа для создания полноценного сообщества
- Статьи Здесь можно публиковать лонгриды: «История происхождения кофе», «Гид по альтернативным способам заваривания».
- Товары Создайте витрину с вашим меню, указав состав, объем и цены. Клиенты смогут заранее ознакомиться с ассортиментом.
- Обсуждения и опросы Создавайте темы для общения: «Ваше любимое сочетание кофе и сиропа?», «В каком районе города нас не хватает?».
- Фотоальбомы Группируйте фото по темам: «Наши гости», «Наши напитки», «Кофейня на мероприятиях».
Telegram. Канал для быстрых новостей и эксклюзива
- Ежедневная геолокация Самое важное сообщение каждое утро: точный адрес и время работы. Можно закреплять сообщение.
- Секретные промокоды Публикуйте кодовые слова, которые дают скидку только подписчикам канала.
- Быстрые опросы Оперативно собирайте мнения аудитории по разным вопросам.
- Аудиосообщения Записывайте короткие «подкасты» от бариста с кофейными новостями или просто с пожеланием хорошего дня.
(UGC - User-Generated Content)
Работа с пользовательским контентом
Это один из самых мощных инструментов для повышения доверия. Пользовательский контент, это любой материал (фото, видео, отзывы, обзоры), созданный вашими клиентами.
Как мотивировать
Создайте фирменный хэштег
Придумайте простой и запоминающийся хэштег (например, #[НазваниеКофейни]НаКолесах) и разместите его на видном месте на стаканчиках и на самом фургоне.
Предлагайте бонус за отметку
«Отметь нас в сторис и получи скидку 10% на следующий заказ» или «Покажи бариста отметку и получи сироп в подарок».
Проводите конкурсы
Регулярно запускайте конкурс на лучшее фото месяца с вашим кофе. Победителю дарите сертификат на несколько бесплатных напитков.
Создавайте фотогеничность
Позаботьтесь о красивых стаканчиках, фирменных деталях и хорошем освещении у кофейни, чтобы людям хотелось вас фотографировать.
Как использовать
Делайте репосты
Регулярно делайте репосты лучших фото и видео от клиентов в Stories, всегда отмечая автора.
Создайте отдельную рубрику
Раз в неделю или месяц делайте пост-подборку из лучших снимков ваших гостей.
Используйте в рекламе
С разрешения авторов используйте самые качественные и атмосферные фото в таргетированной рекламе. Живые фото вызывают больше доверия.
Оформляйте актуальные сторис
Создайте в нельзяграме закрепленный альбом «Гости» или «Отзывы» и сохраняйте туда все отметки.
Последовательность и системный подход ключ к успеху в продвижении. Не бойтесь экспериментировать с форматами, анализируйте реакцию аудитории и адаптируйте план. Ваш контент является прямым диалогом с клиентом, сделайте его интересным и полезным.
Регулярное общение превращает случайных покупателей в постоянных клиентов и настоящих амбассадоров вашего бренда. Начните внедрять предложенные идеи уже сегодня, чтобы увидеть результат.
