Системный подход к созданию публикаций помогает выстроить доверие с потенциальными покупателями и оптимизировать коммуникацию, превращая подписчиков в реальных жителей вашего нового комплекса. Здесь вы найдете структуру для этой работы.
Цели контент-плана
- Повышение узнаваемости:
Формирование известности застройщика и конкретного жилого комплекса на рынке. - Генерация лидов:
Получение целевых обращений от потенциальных покупателей: заявок на консультацию, звонков, записи на просмотр. - Формирование доверия:
Повышение лояльности аудитории через демонстрацию экспертности, открытости и хода строительства. - Создание комьюнити:
Объединение будущих жителей и заинтересованных лиц вокруг проекта, создание сообщества соседей. - Отработка возражений:
Проактивная работа со страхами и сомнениями клиентов через информационный контент. - Отстройка от конкурентов:
Демонстрация ключевых преимуществ и особенностей проекта, которые выгодно отличают его от других новостроек. - Информирование дольщиков:
Поддержание связи с действующими клиентами, регулярное освещение этапов строительства.
Типы контента и процентное соотношение
Для сбалансированного и эффективного контент-плана рекомендуется придерживаться следующего соотношения типов контента
- Продающий (40%): Публикации, напрямую мотивирующие к покупке: акции, планировки, ипотечные программы.
- Репутационный (30%): Контент, формирующий доверие: этапы стройки, команда проекта, технологии, награды.
- Вовлекающий (20%): Интерактивные форматы для повышения активности аудитории: опросы, конкурсы, прямые эфиры.
- Информационный (10%): Полезные материалы на околоцелевые темы: обзор района, юридические советы, идеи для ремонта.
Рубрики контент-плана
Ниже представлены примеры рубрик для каждой категории контента. Вы можете выбрать наиболее подходящие для вашего жилого комплекса и чередовать их в течение недели.
Продающий контент
- «Квартира недели»
Подробный разбор одной из планировок с 3D-визуализацией, указанием стоимости и примером ипотечного расчета. - «Ипотечный калькулятор»
Посты о выгодных ипотечных программах от банков-партнеров, анонсы снижения ставок. - «Топ свободных планировок»
Подборка доступных к покупке квартир определенного типа (например, «Все доступные евро-двушки»). - «Акции и спецпредложения»
Информация об ограниченных по времени скидках, бонусах при покупке или специальных условиях. - «Виртуальный рум-тур»
Видеоэкскурсия по шоу-руму или демонстрационной квартире, показывающая отделку и возможную расстановку мебели.
Репутационный контент
- «Дневник стройки»
Регулярные фото и видеоотчеты с площадки, демонстрирующие реальный прогресс работ. - «Наша команда»
Знакомство с ключевыми фигурами проекта: архитектором, руководителем проекта, инженерами. - «Технологии и материалы»
Рассказы о применяемых технологиях строительства, качестве материалов, особенностях фасадов или остекления. - «За кулисами»
Посты, показывающие внутреннюю работу отдела продаж, процесс создания макета ЖК или работу проектировщиков. - «Партнеры проекта»
Информация о банках, дизайнерских бюро, поставщиках материалов, с которыми сотрудничает застройщик.
Вовлекающий контент
- «Опросы и голосования»
«Какую отделку для холла выберете вы?», «Какой вид коммерции вам нужнее на первом этаже: кофейня или аптека?». - «Прямой эфир с экспертом»
Сессии вопросов и ответов с ипотечным брокером, юристом или менеджером по продажам. - «Мечтаем вместе»
Попросите подписчиков поделиться, как они назовут свой Wi-Fi в новой квартире или что посадят на балконе. - «Викторина о районе»
Проверьте знания аудитории об истории и интересных местах локации, где строится ЖК.
Информационный контент
- «Гид по району»
Обзор ближайших школ, детских садов, парков, торговых центров и транспортной доступности. - «Юридический ликбез»
Простым языком о сложных вещах: эскроу-счета, ДДУ, налоговый вычет при покупке жилья. - «Чек-лист приемки квартиры»
Полезная инструкция для будущих новоселов о том, на что обратить внимание при получении ключей. - «Идеи для ремонта»
Подборки дизайн-проектов, подходящих для планировок в вашем ЖК.
Примерный контент-план на неделю
| День недели | Тип контента | Идея поста | Формат (Пост/Stories/Reels) |
|---|---|---|---|
| Понедельник | Репутационный | Фотоотчет «Дневник стройки»: завершили остекление 15 этажа. | Пост с каруселью фото, Stories с короткими видео с площадки. |
| Вторник | Продающий | Подборка трехкомнатных квартир с двумя санузлами. Цены и планировки. | Пост с планировками, Stories с кнопкой «Получить консультацию». |
| Среда | Вовлекающий | Прямой эфир с руководителем отдела продаж на тему «Ответы на ваши вопросы». | Анонс в посте, сбор вопросов и сам эфир в Stories. |
| Четверг | Информационный | Обзор лучших детских садов в радиусе 1 км от нашего ЖК. | Пост-лонгрид с картой, краткие тезисы в Stories. |
| Пятница | Продающий | «Черная пятница» на парковочные места. Скидка 15% только на 3 дня. | Яркий Reels, пост с условиями акции, Stories с таймером обратного отсчета. |
| Суббота | Репутационный | Видеоинтервью с главным архитектором проекта о концепции благоустройства. | Reels с нарезкой интересных моментов, полная версия в посте. |
| Воскресенье | Вовлекающий | Опрос: «Какую зону для отдыха вы бы хотели видеть во дворе: с гамаками или с беседками?». | Пост с визуализацией вариантов, голосование в Stories. |
Адаптация контента под разные платформы
Важно понимать, что контент, который отлично работает в одной социальной сети, может быть неэффективен в другой. Следует диверсифицировать подачу информации в зависимости от площадки.
Нельзяграм. Основной упор на визуал
- Reels: Динамичные видео со стройки в формате timelapse, облеты объекта квадрокоптером, видео «до/после» для шоу-рума, атмосферные ролики о будущем стиле жизни в комплексе.
- Stories: Интерактивный формат для общения: опросы, викторины, рубрика «вопрос-ответ», репортажи «в моменте» со стройплощадки или из офиса продаж.
- Карусель постов: Идеальный формат для демонстрации планировок, рендеров, подборок квартир или фотоотчетов со стройки.
- Прямые эфиры: Проведение виртуальных экскурсий, ответы на вопросы в реальном времени, общение с экспертами.
ВКонтакте. Платформа для создания полноценного сообщества
- Статьи: Публикация лонгридов с подробным разбором инфраструктуры района, юридических аспектов покупки, интервью с командой.
- Фотоальбомы: Создание структурированных альбомов: «Динамика строительства», «Планировки», «Визуализации», «Документы».
- Виджеты и рассылки: Сбор подписчиков в базу для отправки эксклюзивных предложений, новостей и старта продаж через приложения рассылок.
- Обсуждения: Создание веток для знакомства будущих соседей, сбора вопросов к застройщику и отзывов.
Telegram. Площадка для оперативного информирования
- Новостной канал: Публикация кратких и оперативных новостей: «Начали монтаж лифтов», «Получено новое заключение», «Ставка по ипотеке снизилась».
- Закрытый чат для дольщиков: Создание чата для купивших квартиру для обсуждения общих вопросов, знакомства и получения информации от представителя застройщика.
- Короткие видеокружки: Быстрые видеосообщения прямо со стройплощадки от руководителя проекта или прораба.
- Опросы: Проведение быстрых голосований для сбора мнений по неключевым вопросам (например, цвет почтовых ящиков).
YouTube. Платформа для экспертного видеоконтента
- Обзоры хода строительства: Ежемесячные подробные видеоотчеты с аэросъемкой и комментариями инженера.
- Видеоэкскурсии: Детальные обзоры района, инфраструктуры и самого жилого комплекса с ведущим.
- Интервью: Разговоры с командой проекта, дольщиками, представителями банков-партнеров.
- Образовательный контент: Видео на темы «Как принять квартиру у застройщика», «Как выбрать планировку» и т.д.
(UGC - User-Generated Content)
Работа с пользовательским контентом
Это один из самых мощных инструментов для повышения доверия. Пользовательский контент, это любой материал (фото, видео, отзывы, обзоры), созданный вашими клиентами.
Как мотивировать
Создайте фирменный хэштег
Предложите дольщикам и будущим жителям отмечать вас на фото под специальным хэштегом (например, #НашЖК[Название] или #[Название]Стройка).
Организуйте конкурс
Проведите конкурс на лучшее фото на фоне стройки или самое креативное ожидание ключей. В качестве приза может быть сертификат в магазин товаров для дома.
Проводите «День дольщика»
Организуйте экскурсии на объект для клиентов и поощряйте их делать фотографии и делиться впечатлениями в социальных сетях.
Запрашивайте отзывы
После подписания договора или выдачи ключей отправляйте клиентам письмо с просьбой поделиться отзывом о работе компании.
Как использовать
Регулярная рубрика
Делайте репосты лучших фотографий в Stories и посты с отметкой автора. Это повышает лояльность и мотивирует других делиться контентом.
Закрепленные Stories
Создайте отдельный хайлайтс под названием «Наши жители» или «Отзывы», куда будете сохранять весь пользовательский контент.
Контент для сайта и рекламы
С разрешения авторов используйте живые фото и текстовые отзывы на официальном сайте в разделе «Отзывы» и в рекламных кампаниях для повышения социального доказательства.
Создание атмосферы
Публикация контента от будущих жителей помогает создать образ дружного комьюнити еще до сдачи дома в эксплуатацию.
Продуманный контент-план является не просто графиком публикаций, а стратегическим инструментом для выстраивания прозрачных и доверительных отношений с вашими будущими жителями.
Регулярно предоставляя ценную информацию и вступая в диалог, вы превращаете строительный объект в желанный дом в глазах аудитории. Начните внедрять предложенные идеи уже сегодня, и вы увидите, как растет ваше сообщество.
